Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Beratung wird als kompetent, freundlich und hilfreich geschätzt, was maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Der technische Support wird überwiegend als engagiert und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Produktqualität und Verarbeitung werden in der Mehrheit der Rückmeldungen als hochwertig und zuverlässig beschrieben. Die Installation wird meist als einfach empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen Kunden als sehr gut bewertet. Vereinzelt gibt es jedoch Probleme mit beschädigten oder unvollständigen Paketen. Einige Kunden berichten über Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und Bearbeitung von Reklamationen durch den technischen Support. Es gibt Berichte über einzelne Defekte und Schwächen bei bestimmten Produktfunktionen. Viele Kunden empfinden die mitgelieferten Anleitungen als unverständlich, unvollständig oder fehlerhaft. Manche Nutzer berichten über Herausforderungen bei der Installation oder fehlende Hinweise für Laien. Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservices wird häufig als problematisch empfunden. Einige Hinweise betreffen Folgekosten durch Zusatzteile oder Probleme bei günstigeren Systemen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmathfel.de
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Dieser Kauf war super...
Ich habe mich für diese Video-Türsprechanlage entschieden, da diese optisch und masslich mein vorhanden ersetzen soll. Um Technische Details zu klären, habe ich mich mit der Firma in Kontakt gesetzt. Dabei habe ich, wie seit langem nicht mehr, die beste Erfahrung gemacht. Mit durchdringenden Fragestellungen und mehrfachen Ergänzungen wurde mir mit Sorgfalt und großer Geduld alles was ich wissen wollte erklärt. Ich habe danach die Anlage gekauft. Der Kaufprozess ging reibungslos, mit sofortiger e-mail-Benachrichtigung. Schon einen Tag danach auf dem Versandweg und am zweiten Tag bei mir. Nun sehe ich die Anlage und Zubehör in original und muss sagen, top! So bin ich auch zuversichtlich, dass die Anlage später nach dem Einbau mit all seinen Finessen gut funktionieren wird.
Verifiziert
Kundenkontakt vor dem Kauf war super. Einbau total einfach, funktioniert top. Nach langem Suchen habe ich habe mich für diese Anlage entschieden, weil auf dem Markt nichts vergleichbares gibt das nicht doppelt soviel kostet. Zwei kleine Kritik Pnkte:
1. kein Chip dabei kosten 0,5Cent das Stück. Somit müsste gewartet werden bis extra RFID Chips bestellt und geliefert wurden bevor man die Anlage ausprobieren konnte.
2. In der Beschreibung von Monitoren kein Schaltbild wo die Klingeltaste angeschlossen wird. Durch ausprobieren hat das dann funktioniert.
Verifiziert
Der Support der Firma Mathfel ist wirklich großartig. Auf jede meiner Fragen per E-Mail erhielt ich umgehend eine Antwort. Bei Problemen mit der Einrichtung meiner LAN-IP-Türsprechanlage hat sich Herr Scheydt sofort persönlich darum gekümmert.
Per TeamViewer wurde die Software neu aufgespielt und die Anlage direkt vollständig konfiguriert. Besonders beeindruckt hat mich, dass Herr Scheydt nicht locker gelassen und sogar auf seinen pünktlichen Feierabend verzichtet hat, bis die Türsprechanlage einwandfrei in Betrieb gehen konnte.
Ein solch engagierter und kundenorientierter Service ist heute keine Selbstverständlichkeit. Vielen Dank nochmals!
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Super Gerät und Lieferung, aber telefonische Erreichbarkeit und Anleitung nicht gut
Positiv:
- Die Sendung ware irre schnell - richtig gut.
- Das Produkt ist bisher genial - wirklich leicht zu installieren und funktioniert bisher einmandfrei.
negativ
- Die Installationsanleitung war an einer Stelle falsch. bei dem in Serie geschalteten Monitor ist einer Spannungsversorgung über das mitgelieferte Netzteil eingezeichnet - allerdings passiert diese ja über die 2-Draht Datenleitung. War froh das es mit nix zerschossen hat, da ja 2x24 Volt anlagen. Den Fehler konnte ich nur durchs online Anleitungsvideo finden.
- Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht (im Vorfeld bei Bestellnachfragen). Per E-Mail war die Antwort recht schnell da, aber manches lässt sich besser mündlich klären.
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Ich bin mit der 2 draht video türsprechanlage sehr zufrieden. Was mir sehr gefallen hat ist die einfach Installation.
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Preis-/Leistungsverhältnis und schnelle Rückmeldung zur Anfrage per Mail
Anleitungsvideos und Zuordnung zu den div. Modellen exakter Beschreibung und unter dem jeweiligen Produkt verlinken
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Die Videoanlagen benötigen einen Eingang für den Etagentaster dieser fehlt leider.
Es sind Top Sprechanlagen
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Der Service bei einer Reklamation, die Schnelligkeit bei der Bestellung und die Hilfe vom Fachpersonal
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Netter Kundenservice bei Vorabfragen zum Produkt. Versand ging schnell und alles kam wohlbehalten an. Installation muss aber noch erfolgen.
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Einfache Installation, Top Funktion. Wenn es jetzt noch 15 Jahre funktioniert bin ich voll zufrieden. Vielleicht noch mehr Grundplatten oder Erweiterungen für das Außenteil anbieten, damit es besser in bestehende UP Gehäuse passt. Gruß A.Bachner
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Schöne Kamera mit Mängeln
Rein optisch hat mir die IP Kamera Türsprechanlage gefallen und auch das Touchdisplay war empfindlich genug. Leider wurde die Türsprechstelle sehr warm, selbst im Standby. Die Menüführung ist schlecht und die Gesichtserkennung hat nicht gut funktioniert. Innerhalb von ein paar versuchen hat die Kamera mein Gesicht 5x nicht erkannt, das System war für 30 Minuten gesperrt und konnte auch mit Passwort nicht überredet werden, wieder früher zu funktionieren. Lautstärke der PW Eingabe ist nervig und kann nicht ausgeschaltet werden.
Gesichtserkennung ist mir sehr wichtig und hier hat das System leider nicht abgeliefert.
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Top Beratung vor Ort.
Top Geräte. Hatte zuvor auch schon eine mathfel anlage. Immer wieder
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Türklingel anlagen
Die Internetseiten mit den Systembeschreibungen waren für mich teilweise schwer zu durchschauen, was ist in der Lieferung enthalten was kann mitbestellt werden, was muss bei anderen Lieferanten bestellt werden. Bin jetzt mal gespannt ob ich für mich das richtige bestellt habe.
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Sehr geehrtes Mathfel Team
ich möchte mich für die kompetente und freundliche Beratung zu meiner neuen 2 Draht Kamera Türöffnung Anlage bedanken. Die Sendung ist vollständig und pünktlich angekommen.Sobald die Montage durchgeführt wurde werde ich mich wieder melden
Ihnen schöne Feiertage
Uwe Moosmüller
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Bis zum Bestellprozess war Alles super, aber danach...👎
Bis zum Bestellprozess war Alles super. Nachdem die Ware geliefert wurde, leider aber ohne der Gravur des Namens auf der Klingel, wurde der sehr gute Eindruck leider nicht mehr bestätigt. Ich hatte telefonisch Kontakt aufgenommen und meine Beanstandung mitgeteilt und wie gefordert auch umgehend ein Bild geschickt. Danach kam aber leider keine Reaktion mehr. So sollte Kundendienst nicht funktionieren. Ich hoffe,ein Anliegen wird zeitnah geklärt und es kommt eine kleine Entschädigung, da ich den Elektriker zur Installation bereits bestellt hatte und nun wegen der Falschlieferung wieder abbestellen musste...
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Schlechte Beschreibung aber es wurde geholfen
Schlechte Beschreibung passt stellenweise nicht zum Artikel, jedoch auf Nachfrage wurde mir geholfen und alle klappt. Die Tuya App lässt sich nicht installieren aber mit Dmss klappt es
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Fehlende Lieferung wurde sofort durch Kundenservice versendet!
Ich habe bei Mathfel.de bestellt und anfangs leider nicht die vollständige Ware erhalten. Zunächst war es schwierig, jemanden im Kundenservice zu erreichen, was mich enttäuscht hat.
Umso mehr freue ich mich, dass sich das Serviceteam mittlerweile paar Stunden später bei mir gemeldet hat und sich um mein Anliegen kümmert. Vielen Dank für die Rückmeldung und die Bemühungen die Ware am selben Tag zu schicken – ich bin zuversichtlich, dass alles bald zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen wird.
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Tolle Beratung und top Service!
Ich hatte eine bestehende alte Telefonanlage mit Klingel- und Haustürfunktion und fragte den Mathfel-Service um Rat welche Anlage für meine Vorstellungen die beste Wahl ist. Super beraten. Nach ein paar Anlaufschwierigkeiten hat der Service promt angerufen und wir konnten das Problem lösen.
Da fühlt man sich als Kunde sehr wohl und weis dass man ein tolles Produkt mit Service gekauft hat. Sehr zu empfehlen
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Sehr guter Service und persönliche Betreuung! Vielen Dank!
Verifiziert
Die 5 Sterne beziehen sich auf die Technik. Hab eine 3-Familien-bus-Anlage eingebaut. Installation auch für Laien machbar . Die Symbole auf dem Display sind gewöhnungsbedürftig. Die mitgelieferte Doku ist etwas sparsam, kann man sich aber besser von der homepage herunterladen und ausdrucken. Über ein paar Kleinigkeiten kann man auch stolpern, wie z.B die Klingel über das Menü ausgeschaltet ist.
Dafür ist aber der Service Klasse, sofern man ihn erreicht
