Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.04.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung sowie die zügige Abwicklung der Bestellungen positiv hervor. Die Qualität der Produkte wird fast immer als sehr gut, hochwertig und zuverlässig bewertet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis findet vielfach Zustimmung und wird als fair empfunden. Besonders gelobt werden zudem die einfache Montage und Inbetriebnahme der Anlagen. Die Beratung und der Support werden überwiegend als freundlich, kompetent und hilfreich beschrieben. Der Umgang mit Reklamationen und technischen Problemen wird meist als lösungsorientiert und kulant wahrgenommen. Kritik gibt es gelegentlich an der Erreichbarkeit des Supports sowie an Einzelfällen von unzureichender Beratung. Mehrere Kunden empfinden die Bedienungsanleitungen und Anleitungsvideos als verbesserungswürdig oder unvollständig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmathfel.de
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Verifiziert
Das bestellte Produkt - Funk IP Video Türsprechanlage | WLAN Monitor | Touchscreen Full HD -erfüllt voll unseren Erwartungen. Was nicht funktioniert ist, das ein zweites Handy mit der tuya-App und der Türsprechanlage verbunden wird. Grund ist, dass dort schon ein Handy mit der Anlagensoftware integriert ist. Vielleicht gibt es da von Mathfel eine Lösung.
Verifiziert
Kundenservice , Bearbeitung und Versand
Ein großes Lob der schnellen Bearbeitung und Versendung der bestellten Zweidraht Videotürsprechanlage,Sowie die schnell abgewickelten Nachbestellung eines Aufputzkasten.
Zur Anlage selbst kann ich leider noch kein Urteil abgeben da diese noch nicht eingebaut ist,macht aber Verpackungsmäßig und Inhaltlich einen sehr guten Qulitätseindruck
Verifiziert
WLAN Fingerprint Codeschloss mit RFID
Das wird nun bereits das zweite WLAN-Fingerprint-Codeschloss mit RFID & App von Mathfel. Warum ich mich erneut dafür entschieden habe? Ganz einfach: Von der Bestellung über die Lieferung und Montage bis hin zur Inbetriebnahme verlief alles unkompliziert und reibungslos.
Die Bedienung ist kinderleicht, zuverlässig und komfortabel. Mein erstes Fingerprint-Codeschloss von Mathfel funktioniert auch heute noch einwandfrei – genau das hat mich überzeugt, erneut zu diesem Produkt zu greifen.
Vielen Dank für dieses hervorragende Produkt und die durchweg positive Erfahrung!
Verifiziert
Ich würde jederzeit wieder bei Mathel einkaufen. Die Beratung war ausgezeichnet und ich wurde direkt benachrichtigt, als festgestellt wurde, dass die von mir bestellten Kameras nicht mit meiner Türsprechanlage kompatibel sind. Darauf wurde ich sofort hingewiesen und kompetent beraten.
Auch die Kundenbetreuung war hervorragend freundlich, hilfsbereit und professionell.
Klare Empfehlung 👍
Verifiziert
Preis/ Leistung sehr gut.
Ich würde nicht ständig bei Mathfel bestellen wenn ich das Preis/ leistungsverhältnis nicht gut Fände. Die Produkte sind von der Funktion her sehr gut, aber man merkt , dass noch keiner von den Entwicklern je eine Anlage eingebaut hat.Die Klemmen erinnern an Labor Gegebenheiten.
Im harten Baustellen move ist es zu Fizzelig klein.
Bei diversen Problemen, z.b. Finerprint geht nicht, war der service / Kulanz hervorragend.
Das letzte Produkt kann ich so schnell nicht Testen da ich wegen deren Unterputz Dose, erst das Aussengerät(Rahmen) eingebaut habe und erst beim Rohbau bin. Was ich aber schon gesehen habe, da liegt ein Netzteil wie von einem Computer bei, nicht wie sonst ein Einbautrafo. Da werde ich wohl wieder etwas rummurksen müssen.
Verifiziert
Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Meine Anfrage wurde schnell beantwortet und der technische Service hat sich Zeit genommen, die passende Lösung für meine bestehende Türsprechanlage zu finden. Besonders Herr Timo Kampf hat mich kompetent beraten und einen kompatiblen Ersatzmonitor empfohlen. Auch der Vertrieb hat die Bestellung vor dem Versand nochmals geprüft, um sicherzustellen, dass das richtige Gerät geliefert wird. Das gibt Vertrauen und zeigt, dass die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht. Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Service!
Verifiziert
Ihr macht super Anlagen, leider ist die Aufteilung etwas nachteilig gelöst.
Bei den IP Anlagen solltet ihr nur die wichtigen Sachen über das Passwort beschränken.
Leider werden hier auch die Gesichts Erkennung die der Kunde öfters braucht untergebracht.
Das Passwort wird leider auch nicht mitgeteilt, dies müsste ich vor dem Kunden eraten.
Verifiziert
Alles bestens und einfach zu installieren. 👍
Eine kurze Anleitung zur benötigten Einbautiefe der Unterputzdose wäre hilfreich gewesen. Ich habe beim ersten Versuch leider zu tief gestemmt und musste anschließend korrigieren.
Ansonsten TOP – klare Kaufempfehlung! 👍
Verifiziert
Anlage macht Qualitativ einen guten Eindruck.
Auch das Anschließen ging für mich als Laie super einfach.
Die Bedienungsanleitung dagegen ist nicht besonders. Schade auch, das nicht mal ein RFID dabei ist, um zumindest zu testen. Der Support von Herrn Kampf war super und er hat zügig auf alle Fragen geantwortet.
Verifiziert
Dieser Kauf war super...
Ich habe mich für diese Video-Türsprechanlage entschieden, da diese optisch und masslich mein vorhanden ersetzen soll. Um Technische Details zu klären, habe ich mich mit der Firma in Kontakt gesetzt. Dabei habe ich, wie seit langem nicht mehr, die beste Erfahrung gemacht. Mit durchdringenden Fragestellungen und mehrfachen Ergänzungen wurde mir mit Sorgfalt und großer Geduld alles was ich wissen wollte erklärt. Ich habe danach die Anlage gekauft. Der Kaufprozess ging reibungslos, mit sofortiger e-mail-Benachrichtigung. Schon einen Tag danach auf dem Versandweg und am zweiten Tag bei mir. Nun sehe ich die Anlage und Zubehör in original und muss sagen, top! So bin ich auch zuversichtlich, dass die Anlage später nach dem Einbau mit all seinen Finessen gut funktionieren wird.
Verifiziert
Super Materialien und sehr guter Service.
Die Anlage funktioniert einwandfrei und sieht sehr gut und Hochwertig aus. Der Service sowohl per Telefon oder Mail ist super kompetent und schnell. Kann die Firma nur bestens empfehlen.
Verifiziert
Auswahl war Kundenfreundlich. Bestellung ist schnell geliefert worden. Alles prima.
Nur eine kleine Anmerkung: Sendung ist nicht angekündigt worden ( kein Mail ).
Sonst Danke.
Mfg Josef Rodenkirchen
Verifiziert
Super schneller Versand und netter kompetenter Kundensupport. Fehlbestellung wurde umgehend korrigiert, 2 Draht System nur kurz auf dem Tisch angeklemmt, macht einen sehr guten Eindruck
Verifiziert
Kundenkontakt vor dem Kauf war super. Einbau total einfach, funktioniert top. Nach langem Suchen habe ich habe mich für diese Anlage entschieden, weil auf dem Markt nichts vergleichbares gibt das nicht doppelt soviel kostet. Zwei kleine Kritik Pnkte:
1. kein Chip dabei kosten 0,5Cent das Stück. Somit müsste gewartet werden bis extra RFID Chips bestellt und geliefert wurden bevor man die Anlage ausprobieren konnte.
2. In der Beschreibung von Monitoren kein Schaltbild wo die Klingeltaste angeschlossen wird. Durch ausprobieren hat das dann funktioniert.
Verifiziert
Der Bestellvorgangwar völlig in Ordnung, die Beantwortung meiner Frage auf der Hotline war etwas dürftig und schade ist auch, dass die vorhandenen Videos auf Youtube nicht mehr zum Stand der Produkte passen, also etwas veraltet sind.
Verifiziert
Die Technik ist wirklich gut. Mit eine IP Station in einem 3 Seiten Hof auf 80m Länge, gab es keine Übertragungsprobleme. Anschluss Bedienung ist intuitiv. Der Kunde ist sehr zufrieden.
Verifiziert
Der Support der Firma Mathfel ist wirklich großartig. Auf jede meiner Fragen per E-Mail erhielt ich umgehend eine Antwort. Bei Problemen mit der Einrichtung meiner LAN-IP-Türsprechanlage hat sich Herr Scheydt sofort persönlich darum gekümmert.
Per TeamViewer wurde die Software neu aufgespielt und die Anlage direkt vollständig konfiguriert. Besonders beeindruckt hat mich, dass Herr Scheydt nicht locker gelassen und sogar auf seinen pünktlichen Feierabend verzichtet hat, bis die Türsprechanlage einwandfrei in Betrieb gehen konnte.
Ein solch engagierter und kundenorientierter Service ist heute keine Selbstverständlichkeit. Vielen Dank nochmals!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gute Preise. Sehr guter Service, haben auf mein E-mail schnell geantwortet,
Videosprechanlage liefert meiner Meinung nach sehr gute Bilder.
Vielen Dank!
Verifiziert
Bestellung und Lieferung sehr schnell
Bestellung und Lieferung sehr schnell. Mehr kann ich erst in ein paar Wochen sagen wenn ich die Anlage montiert habe. Optisch schaut sie sehr gut aus
Verifiziert
Sehr kompetente und freundliche Beratung, schnelle Lieferung und hochwertige Produkte!
Sehr empfehlenswert.
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