Der technische Support von Mathfel ist durchweg hervorragend. Schon aus diesem Grund würde ich jederzeit wieder bei mathfel kaufen. Neben der guten Produktbeschreibung auf der Website helfen dem Selbermacher zahlreiche Installationsvideos. Trotzdem und auch aufgrund der Produktvielfalt hatte ich vor der Installation einer 2-Familienhaus-Anlage einige Fragen. Ich wurde bei meinen telefonischen Anfragen super beraten. Ein wirklich kompetentes Team dort, vielen Dank !
Es wurde ein Gerät geschickt, das nicht funktionierte. Die Hotline konnte mir auch sagen warum, es war ein altes Modell mit altem Softwarestand. Zum Updaten sollte ich die Telefonanlage ausbauen und einschicken. Es wurde kein Ersatzgerät angeboten, ich sollte mir für die Zeit Funkklingeln besorgen.
Ich hab dann eine neue Anlage bestellt und die alte zurück geschickt. Ich hoffe, dass ich jetzt auch mein Geld zurück erstattet bekomme.
2x Bestellt…. 2x falsch geliefert
Kommentar: Können Sie mit dem gelieferten Artikel nicht leben?
Die voran gegangene Beratung war schnell und kompetent. Die Bestellung lief dafür leider schlecht, da man Produkte auf der Seite bestellen kann, die (wie mir mehrfach versichert wurde) gar nicht auf Lager sind…. In den Warenkorb kann man die legen, auch bestellen….. man bekommt dann aber halt was anderes….
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Antwort von mathfel.de
21.08.2023
Hallo, haben Sie jetzt die richtige Innenstation erhalten?
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ja leider. Nicht einfach anzuschließen.
Gegensprechanlage übersteuert , trotz Einstellung der Lautstärke.
In der Beschreibung 10 Klingeltöne angegeben, leider nur 6 hinterlegt.
Preis- Leistung stimmt hier nicht.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Dokumentation über Verdrahtung und Montage.
Konsistenz zwischen YouTube-Erklärung und aktuellen Produkten sicherstellen.
Telefonische Beratung etwas unfreundlich.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bedienungsanleitungen usw. sind nicht korrekt.
Beschreibungen sind mangelhaft.
YouTube Videos sind auch nicht alles.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schaltplan schlecht keine weiteren Pläne für andere Konfiguration
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.