Hallo zusammen. Wir können nichts negatives zu energeto sowie den Versand bestätigen ! Ganz im Gegenteil. Wir hatten an einem Freitag Abend zu 17:30 Uhr eine Waschmaschine bestellt. In der sofortigen Bestätigungsmail stand ein Satz der uns etwas verwirrt hat. Also Telefon in die Hand und angerufen. Sofort ein netter Mitarbeiter am Telefon der uns über den Sachverhalt aufklärte und gleich noch die Info dazu das zwar am Samstag im Lager gearbeitet wird aber die Bestätigung für den Versand erst am Montag bei uns ankommen wir. Super, alles in Ordnung. So kam Montag früh die Mail . Am Abend,gegen 19:00 Uhr kam eine Mail, das die Maschine schon am Dienstag zwischen 11:30 & 15:00 Uhr kommt. Da wir zu Hause waren brauchten wir nichts weiter bestätigen. Hier können wir die Kritik nicht nachvollziehen ,das man so knapp nicht frei bekommt und deswegen eine negative Wertung schreibt, denn es wir ausdrücklich gefragt ob der Termin okay ist, sonst gibt es die Option dies zu ändern!!! Am Dienstag früh erhielten wir eine sms das das Gerät verladen und unterwegs ist. Um 9:50 Uhr rief uns der Fahrer der Spedition an das er in kürze da sei. Um 10:10 Uhr, also noch über eine Stunde früher als angegeben, stand der Fahrer vor der Tür . Super nett und hilfsbereit. Trotz aller überwiegend schlechter Kritiken im Netz ( wobei ja meistens nur schlechte geschrieben werden) haben wir uns getraut und wurden nicht enttäuscht! Auch die Spedition die als SUB Unternehmen in unserer Gegend liefert(Insel Rügen, Hometrans) bekommt von uns eine top Bewertung !!! Wir hoffen das es bei allen anderen die dort bestellen genauso gut funktioniert wie bei uns und man sollte nie vergessen das es überall mal schiefgehen kann, es sind alles nur Menschen 🤟🏻
Eine verspätete Rücksendung eines einwandfreien Artikels wurde dazu genutzt, mir 20% (!) des Kaufpreises einzubehalten!
Interessantes Geschäftsmodell. Da bestellt man schon -bewusst- beim mittelständischen Unternehmen, anstatt immer beim übermächtigen großen Anbieter mit "A". Und dann wird man mal wieder daran erinnert, wie kundenunfreundlich die ganzen Anbieter sind, die ansonsten immer schimpfen, dass die bösen Kunden immer nur bei "A" kaufen.
Man versteht es nicht.
Für mich ist klar: künftig unterstütze ich lieber wieder Anbieter, die nicht so pingelig sind. Schließlich hat man noch etwas anderes zu tun, als sich um Rücksendungen zu kümmern.
Gegen die Firma kann ich nichts sagen, jedoch deren beauftragte Spedition ist katastrophe.
Sucht euch einen anderen Logistikpartner.
2-3 Wertage Versand wurden zu 7 Tagen, das geht besser oder eben die Versandzeit anpassen
Bewertung melden
Antwort von www.energeto.de
07.11.2023
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung des Geschirrspülers bei Ihnen eingetroffen ist. In der Lieferwoche gab einen Feiertag, der einigen Bundesländern am Dienstag, in anderen Bundesländern am Mittwoch vorlag und somit bei einigen Sendungen unerwünschte Liefer-Verzögerungen aufgetreten sind, was wir sehr bedauern.
Super kurze Lieferzeit. Der bestellt Artikel wurde nach nur 36 h geliefert.
Der Lieferservice war Spitze. Maschine wurde in die erste Etage getragen und die alte Maschine mitgenommen. Besser geht es nicht.
Bewertung melden
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war alles super. Die Ware kam sehr schnell und funktioniert, wie es sein sollte. Bin sehr zufrieden und kann den Shop auf jeden Fall weiter empfehlen.
Das zuerst gelieferte Gerät funktionierte nicht wie erwartet.
Ein Ersatzgerät wurde schnell geliefert. Und das funktioniert vollkommen zufriedenstellend.
Bewertung melden
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
wie bestellt innerhalb 3 Tagen geliefert
bestellt, bezahlt und innerhalb 3 Tagen zum super günstigen Preis geliefert. In meinem Fall hat alles super geklappt, ich kann diesen Shop empfehlen.
Bewertung melden
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung
Der Bestellprozess war sehr unkompliziert und strukturiert. Die Bezahlmöglichkeiten vielfältig.
Jetzt bin ich auf die Lieferung gespannt.
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist schnell verschickt worden. Der Versendungsstatus ist einfach abzurufen.
Die Kommunikation mit der Spedition war einwandfrei