BellAffair - Ihr Online FriseurbedarfBewertungen:
6.317 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.696 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei mir hat alles super geklappt. Alle bestellten Artikel waren auch im Paket und unbeschädigt.
Ein kleiner Hinweis für das Unternehmen eventuell noch - man erhält nach der Bestellbestätigung ein paar Tage absolut keine Information. In meinem Fall war dann auch noch ein Wochenende dazwischen. Ich war dann schon kurz etwas skeptisch. Man ist es so gewohnt schon vom Onlinehandel, dass man quasi „auf dem Laufenden“ ist. Hier würde es helfen, wenn ein Status oder dergleichen wie „in Bearbeitung“ oder „wir bereiten für den Versand vor“ helfen, da man nach ein paar Tagen und doch einigen gelesenen negativen Rezensionen etwas nervös wird, ob das so richtig klappt alles ☺️
Nichts desto trotz - super Shop, ich bestelle gern wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von Bellaffair. Ich habe am 25.01.zwei Artikel bestellt. Bis heute, der 06.02., wurden die Artikel noch nicht versendet. Auf meine Nachfrage kam nur eine Antwort, dass ein Artikel erst noch geliefert werden muss. Kundenfreundlich ist was anderes. Wenn der Shop sich gemeldet hätte und mir mitgeteilt hätte, das ein Artikel nicht geliefert werden kann ist das was anderes. Aber erst auf meine Nachfrage hieß es, es wird eventuell diese Woche verschickt. Ich hatte eher den Eindruck, dass ich meine Bestellung lieber stornieren soll. Wurde mir 3x angeboten und immer wieder habe ich mitgeteilt dass ich die Artikel gerne haben möchte. Für die Unannehmlichkeiten habe ich einen Code mit 10% Rabatt bekommen. Ist zwar nett gemeint, aber ich werde da nie wieder bestellen. Ich bin gespannt, ob überhaupt demnächst was ankommt.
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Bewertungen für BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von Bellaffair. Ich habe am 25.01.zwei Artikel bestellt. Bis heute, der 06.02., wurden die Artikel noch nicht versendet. Auf meine Nachfrage kam nur eine Antwort, dass ein Artikel erst noch geliefert werden muss. Kundenfreundlich ist was anderes. Wenn der Shop sich gemeldet hätte und mir mitgeteilt hätte, das ein Artikel nicht geliefert werden kann ist das was anderes. Aber erst auf meine Nachfrage hieß es, es wird eventuell diese Woche verschickt. Ich hatte eher den Eindruck, dass ich meine Bestellung lieber stornieren soll. Wurde mir 3x angeboten und immer wieder habe ich mitgeteilt dass ich die Artikel gerne haben möchte. Für die Unannehmlichkeiten habe ich einen Code mit 10% Rabatt bekommen. Ist zwar nett gemeint, aber ich werde da nie wieder bestellen. Ich bin gespannt, ob überhaupt demnächst was ankommt.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kam es bei einem Artikel seitens unseres Lieferanten zu einer Verzögerung. Da uns noch kein genaues Lieferdatum bekannt war, wurde Ihnen angeboten den Artikel zu stornieren um die restliche Bestellung zu versenden. Wir haben die ausständige Lieferung nun erhalten und versenden heute Ihre Bestellung. Sie erhalten noch heute eine Versandbestätigung von uns. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von drei Produkten war eins defekt. Ein Schaumfestiger, der Drucklos war und somit nicht funktionierte. Der Kundenservice war gut und ich bekam einen neuen Artikel-der auch kaputt und voller Dellen war.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass auch die Nachlieferung beschädigt wurde. Unser Kundensupport setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
CM
Corinna M.
Feucht
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware hat vier Werktage gebraucht, ehe sie an DHL weitergegeben wurde.
Die Ware war wie immer super. Der Preis absolut top!
Schade nur das die Lieferung "so lange" für die heutige Zeit brauchte:
Sa. 14.10.23 Bestellbestätigung erhalten
Do. 19.10.23 Bestellung wird ausgeliefert /elektronisch bei DHL angekündigt
Fr. 20.10.23 DHL hat die Ware in Empfang genommen
Sa. 21.10.23 Sendung wurde am Zielort abgelegt
Es lag also nicht an DHL.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.11.2023
Danke für Ihre Feedback. Leider war bei Ihrer Bestellung ein Artikel nicht auf Lager. Dieser hatte eine Versanddauer von bis zu 5 Werktagen bis dieser bei uns im Lager eintrifft. Wir haben Ihr Paket danach umgehend versendet. Wir bedauern die Verzögerung sehr und arbeiten mit Hochdruck an einer raschen Lieferung. Herzlichen Dank und liebe Grüße vom BellAffair Team
AS
Andreas S.
Waldsee
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich null Sterne
Die Hälfte der mir zugesandten Artikel waren falsch und dann wird von mir als Kunde erwartet, dass ich mich darum kümmere. Ich habe vor längerer Zeit dann einen Teil der Lieferung zurückgesendet, doch bis heute nicht die richtigen Artikel erhalten. Kundenservice geht anders.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
08.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie zwei falsche Artikel erhalten haben. Das Problem wurde bereits mit Ihnen persönlich gelöst und wir haben die richtigen Artikel umgehend nachgesendet. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler bei der Rechnung
Post Versand gut geklappt, Ware völlig okay. Leider ist ein Fehler bei der beiliegenden Rechnung passiert, die Rechnung enthält leider die Anschrift und die bestellten Produkte einer anderen Person. Daher bitte künftig den Datenschutz beachten.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ware von Bona cure bestellt meine Haare sind strohig und kaum kämmbar, trotz Anruf ist keine Reklamation möglich nun steht alles im Schrank und habe keine Verwendung mehr dafür 28€ im Mülleimer 🤷♀️😣
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.10.2023
Danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern dies sehr. Unser Kundensupport hat dich bereits kontaktiert um das Problem zu lösen. Herzliche Grüße von deinem BellAffair Team
UB
Ute B.
Lünen
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich war die Ware sehr zügig auf dem Weg. DHL sollte liefern, es wurde lt. Wegeverfolgung wieder zurück geschickt. Ich war zu Hause und es gab keine Mitteilung. Ich brauche die Bestellung.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
21.07.2023
Danke für Ihre Bewertung. Das Paket ist auf dem Rückweg. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt um dies so rasch wie möglich zu klären. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und bitten diese zu entschuldigen. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat einfach zu lange gedauert!!
Tut mir leid es zu sagen!!
Letztes Mal hat bestens funktioniert!!
Ich musste woanders bestellen..inzwischen!!gute Zeit und viel Erfolg
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
21.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen bestellte Artikel eine Standardversandzeit von bis zu 5 Werktagen hatte. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Bereits am dritten Werktag haben wir Ihre Lieferung erhalten und das Paket wurde umgehend und fristgerecht versendet.
Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Re zum ausdrucken!!! die Re wird auf 6 seiten verteilt und gedruckt (können noch mehr seiten sein - wenn man mehr bestellt)!!! das ist PAPIERVERSCHWENDUNG
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei allem Artikeln waren die Deckel so beschädigt das ich diese nur weg werfen konnte. Das Paket war äußerlich nicht beschädigt, also kein Transportschaden.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
13.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung beschädigt wurde. Unser Kundensupport hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung zu finden. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde nicht gleich versendet sodass ich nachfragen musste wann diese bei mir einlangt. Dann ging aber schnell
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
19.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Der bestellte Artikel hatte eine Versanddauer von bis zu 5 Werktagen. Wir haben die Lieferung am 2. Werktag erhalten und konnten Ihr Paket fristgerecht versenden. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Haarprodukt bestellt und 30 Euro bezahlt, wurde nie an meine Adresse geliefert. Das geht gar nicht !!!!!!
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
13.09.2023
Laut Sendungsverfolgung war eine Zustellung aufgrund eines Adressfehlers leider nicht möglich. Wir bedauern dies sehr. Ihr Paket ist zu uns zurück gekommen und der Betrag wurde bereits auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand optimieren. Ich habe schon vor einer Woche den Kundenservice kontaktiert,bis jetzt keine Antwort.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.02.2024
Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Gerne erreichen Sie unseren Kundensupport unter mail@bellaffair.com oder über unser Kontaktformular. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert 3 bis 4 Tage bis man erfährt wann die Bestellung in Lieferung ist .Warum. dauert es solange?
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.09.2023
Bei Ihrer Bestellung wurde die Zahlungsart Vorauskasse gewählt. Der Versand der Ware erfolgte daher nach Zahlungseingang. Wir haben das Paket umgehend versendet, als Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist und Ihnen die Versandbestätigung gesendet. Für Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beschriftung des Produkts nicht lesbar, Schrift ist halb weg
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass der Aufkleber auf dem Produkt beschädigt wurde. Sie haben bereits ein kostenloses Retourlabel von uns erhalten. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
TA
Temel A.
Frankenthal
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat über eine Woche gedauert.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
08.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Der bestellte Artikel hatte eine Versanddauer von bis zu 5 Werktagen. Wir haben die Lieferung am 4. Werktag erhalten und konnten Ihr Paket fristgerecht versenden. Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle einen Artikel und bei der nächsten Bestellung gibt's diesen Artikel nicht mehr
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
08.01.2024
Wir bedauern sehr, dass es den gewünschten Artikel nicht mehr gibt. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um das zu prüfen. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Trimmer war nicht neu. Er ist geöffnet, benutzt und eingestellt. Er ist voll mit Haaren.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Hersteller diesbezüglich kontaktiert. Da jedes Gerät bei der Herstellung eine manuelle Schneidprobe auf weißem Kunstfell durchläuft, gehen wir davon aus, dass es sich um Rückstände davon handelt. Wir kontaktieren Sie umgehend, sobald wir eine Rückmeldung vom Hersteller erhalten haben. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgelaufenes Öl - keine Antwort auf Nachricht
Ein Haaröl kam ausgelaufen an. Habe den Verkäufer informiert, es kam keine Reaktion.
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Antwort von BellAffair - Ihr Online Friseurbedarf
06.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel ausgelaufen ist. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Unser Kundensupport hat Ihnen soeben eine E-Mail gesendet um das Problem zu lösen. Liebe Grüße von Ihrem BellAffair Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Brass off von Matrix war nicht korrekt. Der Inhalt ist hellblau anstatt Dunkelblau.
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