metallbau-onlineshop.deBewertungen:
148 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.127 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Handlauf kam in einwandfreiem Zustand und exakt nach Zeichnung an. Leider ist die Kommunikation teilweise sehr schleppend.
Qualität wie besprochen, Lieferung einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit. Nicht wie auf der Website beworben. Unfähig mit Kundenfeedback umzugehen. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen.
Keine aktive Rückmeldung, musste jedesmal nachfragen warum es so lange dauert. Am Support sollte dringend gearbeitet werden.
Hätte gerne besseres berichtet! Ach so, die Zeichnung war trotz Online Order fehlerhaft. Habe den Fehler zum Glück bemerkt und korrigieren lassen. Gute Dienstleistung sieht anders aus. Die bestellten Geländer sind wie gewünscht und gut gearbeitet.
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Bewertungen für metallbau-onlineshop.de
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ungewohnt lange Lieferfrist
Abgesehen davon, dass es relativ lange bis zur Lieferung gedauert hat, war alles Bestens.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie im Allgemeinen mit der Lieferung zufrieden waren, obwohl es eine Weile gedauert hat, bis sie ankam. Wir sind bestrebt, jedem Kunden einen hochwertigen Service und hochwertige Produkte zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und werden uns bemühen, dass zukünftige Bestellungen pünktlich ankommen. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
das individuell zusammenstellest Angrbot
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und passgenau Anfertigung
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch kaum erreichbar.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut.
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SS
Stefan S.
Bodelshausen
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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JL
Jürgen L.
Laubach
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen Ihre Meinung. Wir bei metallbau-onlineshop.de sind bestrebt, unseren Kunden Metallprodukte höchster Qualität zu liefern, die genau nach ihren Wünschen angefertigt werden. Wir sind sehr stolz darauf, erstklassige Produkte rechtzeitig zu liefern und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns daher, wenn dies nicht Ihre Erfahrung war.
Nehmen Sie einfach direkt Kontakt zu uns auf, damit wir erfahren können, was bei Ihrer Bestellung zu Punktabzug bei der Bewertung geführt hat. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
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JH
Josef H.
Hamm
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ausbaufähig
Extrem lange Lieferzeit. Nicht wie auf der Website beworben. Unfähig mit Kundenfeedback umzugehen. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen.
Keine aktive Rückmeldung, musste jedesmal nachfragen warum es so lange dauert. Am Support sollte dringend gearbeitet werden.
Hätte gerne besseres berichtet! Ach so, die Zeichnung war trotz Online Order fehlerhaft. Habe den Fehler zum Glück bemerkt und korrigieren lassen. Gute Dienstleistung sieht anders aus. Die bestellten Geländer sind wie gewünscht und gut gearbeitet.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über unsere Metallgeländer und entschuldigen uns für die Verzögerungen, die Sie während des Lieferprozesses erlebt haben.
Bei metallbau-onlineshop.de sind wir bestrebt, unseren Kunden einen Service zu bieten, der ihren Erwartungen entspricht. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Kundenservice zu verbessern, und Feedback ist ein wichtiger Teil dieses Prozesses. Wir verstehen, dass Verzögerungen eine Quelle der Frustration sein können, und wir erkennen an, dass wir mehr Anstrengungen unternehmen müssen, um eine pünktliche Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft für metallbau-onlineshop.de entscheiden werden.
Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
PV
Paul V.
Köln
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
ACHTUNG: Nett aber völlig überfordert
Vor drei Monaten ein Gartentor (>5.000EUR) bestellt. Laut Shop eine Lieferzeit von 28 bis 42 Tagen. In der Bestellbestätigung wurde mir dann eröffnet, dass es eher 10-12 Wochen sein werden. In der Fertigung wurde dann falsch bemaßt, so dass Teile neu gefertigt werden mussten. Nachdem das behoben war, verzögerte sich der Beschichter um Wochen. Letztlich wurde das Tor geliefert, leider völlig demoliert durch Transportschäden (wobei auch nur spärlich geschützt). Dazu war die Beschichtung an diversen Stellen völlig magelhaft (siehe Bilder der Ankerplatte und Muster auf Tor). Man fragt sich wieso so etwas überhaupt von einem Shop in diesem Zustand verschickt wird.
Habe nun seit vier Monaten 100% bezahlt und hier effektiv einen Haufen Metallschrott. Reparatur soll weitere 7-8 Wochen dauern. Keine Empfehlung.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und nehmen Ihre Bedenken ernst. Bei metallbau-onlineshop.de sind wir bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich Produkte von höchster Qualität zu liefern. Wir bedauern, dass Sie so lange warten mussten und während des Bestellvorgangs auf verschiedene Probleme gestoßen sind. Wir können die Erfahrungen, die zu dieser Bewertung geführt haben, zwar nicht ungeschehen machen, aber wir können Ihnen versichern, dass wir stets daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie metallbau-onlineshop.de für Ihren Einkauf gewählt haben.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Preisangabe und keine Rückmeldung
Wir haben uns ein Doppelflügiges Gartentor bestellt. Obwohl im Shop nach der Zusammenstellung der Endpreis angezeigt wurde und wir die Auftragsbestätigung bekommen haben, bekamen wir nach etlichen Tagen die Nachricht, daß sich der Preis um mehr als 1000-. Euro verteuert hat. Ohne sich groß zu entschuldigen, boten sie uns 5% Rabatt an. Wir fanden das mehr als beschämend und haben den Auftrag storniert. Außerdem gab es schon im Vorfeld Probleme nach telefonischen Anfragen. Die versprochenen Rückmeldungen kamen trotz mehreren Anrufen nicht an. So haben wir viel Zeit und Ärger für nichts verschwendet und haben unser Tor bei einer anderen Firma sogar über um die Hälfte günstiger bestellt. Das ist kein seriöser Umgang mit Kunden.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bemühen uns, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice und die bestmöglichen Preise für alle unsere Produkte zu bieten. Obwohl wir uns für jedes Missverständnis bezüglich der Preisgestaltung entschuldigen, möchten wir dennoch, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Ihr Team von metallbau-onlineshop.de