Der Handlauf kam in einwandfreiem Zustand und exakt nach Zeichnung an. Leider ist die Kommunikation teilweise sehr schleppend.
Qualität wie besprochen, Lieferung einwandfrei.
Extrem lange Lieferzeit. Nicht wie auf der Website beworben. Unfähig mit Kundenfeedback umzugehen. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen.
Keine aktive Rückmeldung, musste jedesmal nachfragen warum es so lange dauert. Am Support sollte dringend gearbeitet werden.
Hätte gerne besseres berichtet! Ach so, die Zeichnung war trotz Online Order fehlerhaft. Habe den Fehler zum Glück bemerkt und korrigieren lassen. Gute Dienstleistung sieht anders aus. Die bestellten Geländer sind wie gewünscht und gut gearbeitet.
Alles bestens gerne wieder! Edelstahlgeländer für 4 Stufen wurde hergestellt und geliefert wie gewünscht.
kleiner Mangel ist, dass der aufgesetzte Handlauf in der Verbindung (Reduzierung) zwischen dem Rundmaterial (ca. 12mm) zu den Standrohren nicht vollständig fest verbunden ist (innen verdeckt geschweißt oder verschraubt!?). Es sollte sich da eigentlich nichts bewegen. Das wird aber bestimmt halten!
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns, dass das Edelstahlgeländer nach Ihren Vorgaben gefertigt und geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Besorgnis darüber, dass die Verbindung zwischen dem Rundmaterial und den Stäben nicht vollständig fixiert ist, können Ihnen jedoch versichern, dass diese sicher bleibt. Wir von metallbau-onlineshop.de sind stolz darauf, Qualitätsprodukte zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Rückmeldungen wie die Ihre helfen uns, zu wachsen und weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lichtschachtabdeckungen
Das Produkt, Lichtschachtabdeckungen sind gut. Der Bestellprozess ist einfach und verständlich. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten (3 Wochen verspätet).
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr positives Feedback zu unseren Lichtschachtabdeckungen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir den Liefertermin von 3 Wochen nicht einhalten konnten, da wir bestrebt sind, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Bei metallbau-onlineshop.de haben wir uns verpflichtet, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zeitnah zu liefern und haben Ihr Feedback unserem externen Versandpartner bereits mitgeteilt. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
Danke, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben! Wir verstehen Ihre Anmerkung, dass Sie zwei Rechnungen erhalten haben - eine für die Ware und eine für das Porto. Leider wurden das Porto in der Originalrechnung nicht übernommen, sodass wir dies in einer zweiten Rechnung ergänzt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben und schätzen Ihre Meinung.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter qualitativ hochwertiger Edelstahlhandlauf
Der Handlauf kam in einwandfreiem Zustand und exakt nach Zeichnung an. Leider ist die Kommunikation teilweise sehr schleppend.
Qualität wie besprochen, Lieferung einwandfrei.
gesendetes Bestätigungsfax zur Produktionszeichnung wurde nicht registriert, dadurch verzögerte sich der Liefertermin nochmals um einige Wochen.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über jede Rückmeldung von unseren Kunden. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Lieferung eine Unannehmlichkeit war und entschuldigen uns für das Problem, das Sie hatten. Bei metallbau-onlineshop.de sind wir bestrebt, unseren Kunden nur Produkte von höchster Qualität und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir bedauern, dass wir dieses Mal die Erwartungen nicht erfüllt haben und hoffen, dass wir in Zukunft bessere Erfahrungen machen werden.
Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir benötigten ein Sondermaß zu einer Sturzsicherung, für ein bodentiefes Fenster. Preislich zunächst einmal unschlagbar, gegenüber der Konkurenz.
Von der Bestellung hin, bis zur Beratung, auch allein schon wegen der genauen Abmaße, alles zu unserer Zufriedenheit. Das besondere daran ist auch, dass das Sturzgitter aus Aluminium ist und somit perfekt in den Holzrahmen, verschraubt werden kann. Geringes Gewicht, modernes Design und gute Farbauswahl runden das Ganze ab.
Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Dafür 5 Sterne.
Nicht ganz so gut hat der Versand geklappt. Erst kam wochenlang gar keine Meldung, dann auf Nachfrage ein "muss ich abklären", und erst dann hat es mehr oder weniger ordentlich funktioniert. Zum Glück konnte ich bei dem versprochenen aber nicht eingehaltenen Liefertermin improvisieren. Wegen diesem Aspekt den Stern Abzug.
Insgesamt aber bin ich zufrieden, und würde auch wieder dort bestellen.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fliegengitter
Wir haben Fliegengitter bestellt. Ware war sehr gut verpackt und auch i.O.
Es wäre gut, wenn es noch einen Hinweis darauf gäbe, dass für die Endmontage ein Präzisionsschraubendreher benötigt wird.
Lieferung ist leider sehr lange (6Wochen).
Dennoch würden wir wieder bestellen.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erklärung um passgenau zu messen.
Gelieferter Handlauf passt ganz genau.
Einziger kleiner Makel, ich hätte mir an der Abdeckung der Befestigung eine kleine Madenschraube gewünscht. So saß die Abdeckung nicht bündig an der Wand und wackelte. Da musste ich dann tricksen
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen ein Produkt anbieten konnten, das perfekt zu Ihren Maßen passt. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns einen auf einen Verbesserungswunsch aufmerksam gemacht haben. Als Unternehmen sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern und setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unseren Dienstleistungen zufrieden sein werden.
Reklamation wegen einer durch den Transport verursachten Delle wurde ohne Umstände direkt erledigt und ein Ersatzteil mit identischer Länge kostenfrei versendet.
Zahlung auf Rechnung ist möglich, Zahlungsziel kann online sehr einfach um 7 Tage verlängert werden.
Vorbildlich.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produktqualität gut + Kommunikation nicht so
Produktqualität ist sehr gut.
Leider gab es nach Bestellungsannahme keine Info über eine geplanten Liefertermin und auch während der Wartezeit überhaupt kein update zum Status der Bearbeitung.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Sie nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung und das geplante Lieferdatum auf dem Laufenden gehalten haben. Wir bei Metallbau-onlineshop.de glauben daran, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und bemühen uns, unsere Kunden über jeden Schritt ihres Einkaufs bei uns zu informieren. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Verarbeitung und Design. Wurden schon mehrfach auf das schöne Geländer angesprochen. Wir sind sehr zufrieden.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität, das Geländer passt genau. Lieferung war schnell und gut verpackt. Nur zum empfehlen dieser Shop.