+ Sehr gutes Programm zur Konfiguration des Treppengeländers und die Daten einzugeben. Alle Aufmaße graphisch gut dargestellt.
- Nur die Abkürzungen FSG WTS haben sich mir lange nicht erschlossen erst nach längerem Bildervergleich
+ Schnelle Rückmeldungen
o Liefertermin etwas lange, aber wenn man sich darauf verlassen kann auch i.O.
o Bohrlöcher könnten noch eine Idee größer sein um Bohrerverlaufen im Mauerwerk ausgleichen zu können.
o Kartonschutz für Wandflansch könnte als Bohrschablone ausgeführt sein. (Durch Wandflansch selbst kann ja wegen der Zierstäbe davor nicht gebohrt werden.)
Schneller arbeiten und bessere Aussagen machen wenn man nachfragen stellt, keine Ausreden ,Pünktlichkeit und Ehrlichkeit wird vom Kunden erwartet das sind Sachen die hier nicht der Fall sind. Für meinen nächster Auftrag suche ich eine zuverlässigere Firma.
So gut wie keine Kommunikation. Wir warten jetzt schon seit zwei Monate auf unser Einfahrtstor sowie anderes Zaunelement, obwohl wir vor alles am 8.August bezahlt haben. Nie wieder !
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10.09.2024
Verifizierte Bewertung
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23.09.2024
Verifizierte Bewertung
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Handlauf
Bessern Service bietet und nicht nur vertrösten.
Schnellere Lieferzeiten
Auf Mails schneller und kompetenter antworten
Zeitweise kommt man sich verarscht vor
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
02.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie unsere schnellen Lieferzeiten zu schätzen wissen. Wir bemühen uns um einen exzellenten Service und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Antwortzeiten auf E-Mails zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir entschuldigen uns, wenn Sie jemals das Gefühl hatten, dass es anders war. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
02.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung insgesamt nicht zufriedenstellend war. Bei "metallbau-onlineshop.de" schätzen wir unsere Kunden und bemühen uns, die besten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen anzubieten. Es liegt uns zu Ihrer Bestellung keine Reklamation vor, daher können wir die Gründe für Ihre Bewertung nicht nachvollziehen und wären über eine direkte Kontaktaufnahme und Informationen hierzu sehr dankbar. Ggf. handelt es sich auch nur um ein versehentliches anklicken der falschen Sterne bei Ihrer Bewertung. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Liefretermine nicht eingehalten
Lieferung wurde in 35 Tagen verprochen.Jetzt nach über 70 Tagen ist Lieferung noch nicht eingetroffen. Immer wieder wird eine umgehende Lieferung versprochen
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
24.07.2024
Lieber geschätzter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerung entstanden sind. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung zu erfüllen und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Aufgrund eines Lieferverzugs durch die externe Pulverbeschichtung kam es zu einer unerwartet verlängerten Lieferzeit bei Ihrem Auftrag. Wir haben hier haben bereits erforderliche Maßnahmen eingeleitet, damit dies künftig verhindert werden kann. Als Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einen pünktlichen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 8 Wochen warten wir auf die Bestellung und diese ist noch immer nicht da
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
07.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Unser Unternehmen ist stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und es tut uns leid, dass dies in Ihrer Erfahrung nicht zum Ausdruck kam. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für metallbau-onlineshop.de entschieden haben.
Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde erst nach ca. 3 Wochen zugestellt. Nachfragen bei der Spedition haben nichts gebracht. Versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt. Erst durch Intervention von Metallbau Online Shop wurde das Paket gesucht.
Die gekauften Handläufe wurden nicht in einem Stück geliefert, sondern geteilt. Auch wurde kein Befestigungsmaterial mit geliefert
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
22.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Lieferverzögerungen und verpasste Anrufe von unserer Seite erlebt haben. Da von Ihnen kein Befestigungsmaterial bestellt wurde, haben wir auch keines geliefert. Hier bei Metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, qualitativ hochwertige Metallbauprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen in diesem speziellen Fall nicht erfüllt haben, aber wir sind dankbar für Ihre Geduld und Ihre Kooperation bei der Suche nach einer Lösung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen Ihre Meinung. Wir bei metallbau-onlineshop.de sind bestrebt, unseren Kunden Metallprodukte höchster Qualität zu liefern, die genau nach ihren Wünschen angefertigt werden. Wir sind sehr stolz darauf, erstklassige Produkte rechtzeitig zu liefern und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns daher, wenn dies nicht Ihre Erfahrung war.
Nehmen Sie einfach direkt Kontakt zu uns auf, damit wir erfahren können, was bei Ihrer Bestellung zu Punktabzug bei der Bewertung geführt hat. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller arbeiten und bessere Aussagen machen wenn man nachfragen stellt, keine Ausreden ,Pünktlichkeit und Ehrlichkeit wird vom Kunden erwartet das sind Sachen die hier nicht der Fall sind. Für meinen nächster Auftrag suche ich eine zuverlässigere Firma.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
10.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Schnelligkeit und Kompetenz bei der Bereitstellung genauer Informationen bemerkt haben. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn unsere Pünktlichkeit und Ehrlichkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei Metallbau-Onlineshop sind wir bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden daran arbeiten, diese Bereiche für zukünftige Projekte zu verbessern. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde nie wieder bei dieser Fa kaufen
Ich würde nie wieder bei dieser Fa. kaufen. Sie umgeht das Widerrufrecht eines Kunden. Nicht einmal nach 2 Stunden nach Bestellung war ein Widerruf mit der Begründung nicht mehr möglich, da angegeblich der Auftrag angearbeitet war.
Eine Auftragsbestätigung erfolgte erst nach ca 1-2Wochen. .
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir von Metallbau-onlineshop.de sind stets bemüht, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst. Wir sind bestrebt, eingegangene Bestellungen schnell und effizient herzustellen um angemessene Lieferzeiten zu ermöglichen. Es handelt sich hierbei um Maßanfertigungen, welche speziell für Sie hergestellt werden und keine Lagerware. Somit besteht in diesem Fall kein Widerrufsrecht und die Bauteile können nicht anderweitig weiterverwendet werden. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung , der Kundenservice ist nicht gut nach AnFrage per Mail wurde ich auf den Onlineshop hingewiesen und meine Anfrage wurde nicht bearbeitet.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn die Verpackung nicht den Erwartungen entsprach. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst. Wenn Sie also Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht da
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Unternehmen, metallbau-onlineshop.de, abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir werden uns um dieses Problem kümmern und alles tun, damit Sie in Zukunft mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Ware in Vorkasse bezahlt, bis heute keine Ware erhalten.
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
22.04.2024
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir von metallbau-onlineshop.de sind bestrebt, allen unseren Kunden einen exzellenten Service und eine hervorragende Betreuung zu bieten. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wurde unverzüglich ein Nachforschungsauftrag beim Transportdienstleister eingeleitet, damit Ihre Bestellung nun schnellstmöglich dort aufgefunden wird und Ihnen zugestellt werden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen. Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Ware + schlechter Kundenservice
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
09.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Ihrer Bestellung kam es zu einem Transportschaden durch die Spedition. Wie bereits abgestimmt, werden die Bauteile für Sie neu angefertigt. Hier bei metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, unseren Kunden die höchste Qualität an Produkten und Kundenservice zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind bestrebt, allen unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Ihr Team von metallbau-onlineshop.de.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
22.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen es, von unseren Kunden zu hören, sowohl positiv als auch negativ. Bedauerlicherweise wurde Ihre Sendung bei der Spedition auf dem Transportweg vertauscht und musste zum Auffinden eine Nachforschung einleiten.
Wir von metallbau-onlineshop.de sind bestrebt, erstklassige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Unser Ziel ist es, Qualitätsprodukte zu liefern, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, und die Kundenzufriedenheit sowohl mit unserer Produktauswahl als auch mit den Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir schätzen Ihre Meinung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, dieses Engagement in Zukunft unter Beweis zu stellen.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Philosophie unseres Unternehmens ist es, einen ausgezeichneten Kundenservice, qualitativ hochwertige Produkte und genaue Lieferzeiten zu bieten. Gerne würden wir die Ursache Ihrer Bewertung kennen und bitten um Ihre Kontaktaufnahme. Leider liegt uns bisher keine Reklamation Ihrerseits vor. Vielen Dank, Ihr Team von metallbau-onlineshop.de
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Montageschrauben fehlen!
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
12.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir haben Ihre Bestellung einmal angeschaut und festgestellt, dass Sie keine Schrauben oder Befestigungsset bei uns bestellt haben. Daher sind auch keine Schrauben in Ihrer Lieferung enthalten. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie hier deutliche Abzüge bei Ihrer Bewertung vorgenommen haben und freuen uns, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind. Ihr Team von metallbau-onlinshop.de
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
2 Rechnungen für Ware und Porto?
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Antwort von metallbau-onlineshop.de
09.04.2024
Danke, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben! Wir verstehen Ihre Anmerkung, dass Sie zwei Rechnungen erhalten haben - eine für die Ware und eine für das Porto. Leider wurden das Porto in der Originalrechnung nicht übernommen, sodass wir dies in einer zweiten Rechnung ergänzt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben und schätzen Ihre Meinung.