Reguvis ist der Baufachverlag meines Vertrauens. Das schon seit einigen Jahren. Sowohl Bestellungen wie auch Angebote und Abwicklungen, egal ob Einzelbestellung oder Abo, werden sehr schnell und sehr unkompliziert erledigt. Die Abo-Verwaltung (Erreichbarkeit, Zugriffe, Updates etc.) ist makellos, verglichen mit anderen Deutschen Diensten (z.B. DIN-Media). Weiter so!
Freundlichen Gruß
Peter Goth
Artikel bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, nach einer KW immer noch keine Versandbestätigung.
Email an Kundenservice, für eine weitere Woche keine Reaktion. Erneute Email an Kundenservice, wieder vergeht über eine Woche bis zu einer Reaktion.
Mehr als 14 Tage nach Bestellung dann die Nachricht, dass der Artikel doch nicht mehr vorrätig sei und meine Bestellung storniert würde.
Kein Angebot einer Kompensation.
Fehler passieren, unterirdischer Kundenservice ist jedoch eine bewusste Entscheidung.
naja, tolles Angebot, aber grade für Immobilienwertermittlung sollte man sorgsamer mit den abgedruckten Werten sein. Auf eine Email warte ich seit Tagen wegen einer Stellungname. Fehler passieren, aber wie geht man damit um? Dabei wurde mir der Verlag so empfohlen.
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Antwort von shop.reguvis.de/
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass wir uns nicht umgehend bei Ihnen gemeldet haben.
Bezüglich Ihrer inhaltlichen Anmerkung zu einem Wert in Kleiber-digital hat eine Kollegin mit Ihnen bereits Kontakt aufgenommen und wir sind dazu auch mit unserem Autor im Austausch.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reguvis Team
Die Bautabellen werden immer rechtzeitig angekündigt. Der Brief "Mitteilung" vom 19.3.2024 wäre nicht notwendig gewesen.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 7.4. bis heute keine Info wo es aktuell ist . Nur Hinweis „ versendet“
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Antwort von shop.reguvis.de/
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen. In Ausnahmenfällen kann die Postlaufzeit bei Büchersendungen 4-8 Werktage dauern.
Die Verzögerung bei der Zustellung durch die Deutsche Post tut uns sehr leid, darauf haben wir leider nach dem Versand nur noch wenig Einfluss.
Bitte geben Sie uns Bescheid, sollte Ihr Produkt nicht bis zum 19.04.2024 angekommen sein, werden wir einen kostenfreien Nachversand eines weiteren Exemplars veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reguvis Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bautabellen- Digital gefällt mir gut.
Das Buch war klein und machtet stress
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung kommt zügig, die Lieferung jedoch braucht eine ganze Weile....