Reguvis ist der Baufachverlag meines Vertrauens. Das schon seit einigen Jahren. Sowohl Bestellungen wie auch Angebote und Abwicklungen, egal ob Einzelbestellung oder Abo, werden sehr schnell und sehr unkompliziert erledigt. Die Abo-Verwaltung (Erreichbarkeit, Zugriffe, Updates etc.) ist makellos, verglichen mit anderen Deutschen Diensten (z.B. DIN-Media). Weiter so!
Freundlichen Gruß
Peter Goth
Artikel bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, nach einer KW immer noch keine Versandbestätigung.
Email an Kundenservice, für eine weitere Woche keine Reaktion. Erneute Email an Kundenservice, wieder vergeht über eine Woche bis zu einer Reaktion.
Mehr als 14 Tage nach Bestellung dann die Nachricht, dass der Artikel doch nicht mehr vorrätig sei und meine Bestellung storniert würde.
Kein Angebot einer Kompensation.
Fehler passieren, unterirdischer Kundenservice ist jedoch eine bewusste Entscheidung.
Beim Bezahlungsvorgang viel auf, dass mir eine Fehlermeldung zur ausgewählten Bezahlt gegeben wurde.
Umso überraschter bin ich gewesen, als ich die Rechnung im Briefkasten vorfand.
Was ich gut fände, wie in diesem Falls Ebook auf dem Konto zum Download bereit gestellt wurde, eine Benachrichtigung zu erhalten. Damit auch klar ist, dass ein Bestellung eingetroffen ist.
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07.02.2024
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Gesetzgebungskalender online
Einziger Kritikpunkt ist die "lange" Bearbeitungsphase meiner Bestellung und dass die im Internet veröffentlichten Telefonnummern anscheinend nicht mehr aktuell sind.
Die telefonischen Aussage war leider nicht korrekt bzw. wurde nicht
so ausgeführt wie vereinbart.
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Antwort von shop.reguvis.de/
02.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass es bei Ihrer telefonischen Reklamation zu Missverständnissen gekommen ist. Das gewünschte Produkt haben wir Ihnen in der letzten Woche per Post zugeschickt. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln
Ihr Reguvis-Team
06.02.2024
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Vom Ablauf hat alles gut geklappt. Nur leider hat die Lieferung über eine Woche gedauert.
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22.06.2023
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Das online bestellen hatte einen Fehler. Die Menge wurde nach Anruf richtig geliefert
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20.06.2023
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Shop Angebote die nicht lieferbar sind müssen kenntlich gemacht werden
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Antwort von shop.reguvis.de/
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen. Das Produkt ist generell lieferbar. Wir haben zur Zeit leider Produktionsschwierigkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und hoffen, dass wir Ihnen das Produkt bald zustellen können.
Viele Grüße
Ihr Reguvis-Team
29.10.2023
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Bisher super schnelle Lieferung; Ware im einwandfreien Zustand.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kommunikation und schnelle Bearbeitung der Bestellung
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Nutzung/Bestellung kann ich nichts reklamieren.