Reguvis ist der Baufachverlag meines Vertrauens. Das schon seit einigen Jahren. Sowohl Bestellungen wie auch Angebote und Abwicklungen, egal ob Einzelbestellung oder Abo, werden sehr schnell und sehr unkompliziert erledigt. Die Abo-Verwaltung (Erreichbarkeit, Zugriffe, Updates etc.) ist makellos, verglichen mit anderen Deutschen Diensten (z.B. DIN-Media). Weiter so!
Freundlichen Gruß
Peter Goth
Artikel bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, nach einer KW immer noch keine Versandbestätigung.
Email an Kundenservice, für eine weitere Woche keine Reaktion. Erneute Email an Kundenservice, wieder vergeht über eine Woche bis zu einer Reaktion.
Mehr als 14 Tage nach Bestellung dann die Nachricht, dass der Artikel doch nicht mehr vorrätig sei und meine Bestellung storniert würde.
Kein Angebot einer Kompensation.
Fehler passieren, unterirdischer Kundenservice ist jedoch eine bewusste Entscheidung.
naja, tolles Angebot, aber grade für Immobilienwertermittlung sollte man sorgsamer mit den abgedruckten Werten sein. Auf eine Email warte ich seit Tagen wegen einer Stellungname. Fehler passieren, aber wie geht man damit um? Dabei wurde mir der Verlag so empfohlen.
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12.04.2024
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Ich hätte gerne meine Bestellung einfacher verfolgen können. Ich wusste nicht, wo genau das Buch war, bis es zu Hause ankam
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06.04.2024
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04.04.2024
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Bautabellen- Digital gefällt mir gut.
Das Buch war klein und machtet stress
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02.04.2024
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25.03.2024
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Die Rechnung kommt zügig, die Lieferung jedoch braucht eine ganze Weile....
Einziger Kritikpunkt ist die "lange" Bearbeitungsphase meiner Bestellung und dass die im Internet veröffentlichten Telefonnummern anscheinend nicht mehr aktuell sind.
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27.12.2023
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20.12.2023
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13.12.2023
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03.11.2023
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Mehr Fachliteratur erwartet.
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05.10.2023
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23.09.2023
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21.09.2023
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Lieferverzögerung
Buchlieferung dauert mittlerweile über 3 Wochen, wobei auf der Homepage nicht vermerkt war, dass Lieferverzögerung entstehen.
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Antwort von shop.reguvis.de/
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Normalerweise werden unsere Buchbestellungen – sofern ein Werk lieferbar ist – innerhalb von 2-3 Tagen per Post zugestellt. In Ihrem Fall ist die Bestellung am 14.09. am späten Abend bei uns eingegangen.
Leider kann es hin und wieder zu Verzögerungen durch die Post kommen, die wir nur schwer beeinflussen können. Wenn ein Kunde bei uns die Lieferung reklamiert, sind wir immer bemüht, Schwierigkeiten zu klären und ein Ersatzexemplar auf den Weg zu schicken.
Sollte der Titel in den nächsten Tagen nicht geliefert werden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Ihr Reguvis-Team
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