Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
X-fache Verschiebung des Liefertermins meiner Bauchtaschen. Schaut aus, wie wenn es eine Fake-Firma wäre - immer noch keine Ware erhalten. Da nutzt der Hinweis auf Lieferverschiebung des Zulieferers auch nicht. Ich bin leider sehr enttäuscht.
I’m very disappointed because I still don’t have my parcel! You should choose your transport providers much better. I made a complaint but I don’t have any news... it’s appalling!
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25.09.2023
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Lange Versandzeit, Kein Geld zurück!!
Ultra lange Versandzeit, Telefonkontakte unfreundlich.
Ware retourniert und bekomme mein Geld nicht erstattet, da es wohl über ein Zwischenlager läuft und der Händler den Helm nicht auffinden kann, obwohl dieser laut Sendungsverfolgung bereits vor 10 Tagen zugestellt wurde. Der Händler macht seine Probleme zu Kundenproblemen. Hier ist auf jeden Fall nix "Express"
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01.12.2023
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Bestellung Dainese D-Air V2 Weste
Habe bei Helmexpress eine Dainese Weste am Black Friday bestellt. Lieferdatum liegt im März nächsten Jahres. Geld wurde sofort abgebucht. Kenn das eher so, dass das Geld bei Versand abgebucht wird aber naja. Wenn alles so kommt wie bestellt, dann ist es ein guter Deal ... Sollte das Produkt geliefert werden, dann werden die Sterne auch noch auf 5 erhöht ...
Von Express kann keine Rede sein, die Lieferung und Rücklieferung hat viel zu lange gedauert.
Es stand wohl in den Bedingungen, das das Rückporto bei Rückversand einbehalten wird, dennoch ist das nicht Kundenfreundlich. Ich werde hier nicht nochmal bestellen.
Es wird mit kostenlosem Rückversand geworben. Allerdings wird dann eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Dies ist leider nicht so offensichtlich und nur erkennbar, wenn man die AGBs liest. Also, hier auch das Kleingedruckte lesen.
Bestellung ist am 17.08.2023 aufgegeben und bestätigt worden,. Kurz darauf ein Mail, dass die Ware voraussichtlich erst am 28.08.2023 eintreffen wird?
Soll ich die lange Lieferzeit bewerten?
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31.08.2023
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No free send back if the size is not good.
Took long time to refund the product, I had to write an email to ask them for the refund 10 days after they received the product.
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23.07.2023
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Helm trotz Bestätigung storniert ohne Gegenangebot
Helm bestellt, Bestätigung erhalten, dann storniert mit Verweis auf „Fehler“ bei der Preisangabe. Kein sorry, kein Gegenangebot. Da bestelle ich nicht mehr
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02.09.2023
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Viel versprechen, wenig einhalten
Viel versprechen, wenig verlässlich. Mit günstigen Preisen Kunden ködern und dann nicht liefern können, fördert nicht die Kundenbindung.
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25.07.2023
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Online keine Abfrage der Rechnung. Im Paket keine Begleitpapiere.
Fehlerhafte Versendung an Packstation führte zu 2 Wochen Lieferzeit.
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30.11.2023
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Keine Informationen zur Lieferung
Bisher ist weder eine Lieferung angekündigt, noch erfolgt. Es gibt auch keine Info was der Status ist. Sehr unbefriedigend
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Importierte Bewertungen
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