Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
Leider musste ich nach über einer Woche erst einmal nachfragen, wann denn meine Ware versendet wird. Erst am nächsten Tag bekam ich die Info, dass das Paket gerade raus gegangen ist!
Die Webseite, der Bestellvorgang und der Preis sind sonst sehr gut!
Der Support hat auch schnell reagiert.
Nun hoffe ich, dass mein Artikel ohne Mängel bei mir ankommt.
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03.05.2024
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Leider Ware und Rückabwicklung eine Katastrophe. Ist immer noch nicht rückabgewickelt.
Hoffe ich bekomme noch mein Geld zurück. Nur eine Rückfrage vom Kundenservice. Danach Funkstille
Lieferung hat sich sehr verzögert. Bei einem Handschuh war der Protector an der linken Hand (Ringfinger) schon lose.
Umtausch folgt.
Ansonsten ist alles gut.
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26.04.2024
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Produkte waren im schop bestellbar aber dann nicht lieferbar. Express Bestellung kam nicht in vorgegebener Zeit. Reinste Katastrophe
Bieten Ware an die sie letztlich nicht liefern können. Geld muss unsinnigerweise Hin-und Hergebucht werden. Nicht noch einmal.
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vor 8 Tagen
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das im Angebot abgebildete Bild ist mit dem erhaltenen Produkt nicht gleich.
Falsches werben
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vor 8 Tagen
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Das Helm könnte bösen grösse sein Als XL
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vor 5 Tagen
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17.04.2024
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Hat alles prima funktioniert, lediglich die Gutschrift für die Rücksendung hat etwas gedauert (3 Helme bestellt und davon 1 Helm behalten).
Es wäre noch besser gewesen zumindest eine kurze Mail zu verschicken, daß die beiden zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und die Gutschrift in Arbeit ist.
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17.04.2024
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Die Bestellung ging ganz unkompliziert und die Lieferung erfolgte ziemlich schnell. Würde dort jederzeit wieder bestellen.
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Importierte Bewertungen
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