Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
Anzeige in der Verfügbarkeitsübersicht irreführend
Reithelm am 02.08. bestellt. Leider bisher noch keinen Helm erhalten. In den FAQ unter "Lierferung und Versand" ist von 1-3 Werktagen bzgl. der Lieferdauer die Rede. Erst nach expliziter Rückfrage die Info erhalten, dass die Ware nicht auf Lager sei, obwohl uns bei der Auswahl im Shop eine Info angezeigt worden ist, dass in der gewünschten Größe 2 Stück "verfügbar" wären. Auch auf der Bestellbestätigung erfolgte keinerlei Hinweis, dass eine Lieferung innerhalb der normalen Lieferzeit (lt. FAQ) aktuell nicht möglich ist. Es wurde uns erst auf die gezielte Nachfrage die Info zugestellt, dass lt. Hersteller der voraussichtlich Liefertermin 17.08.2023 sein würde. Schade.
I’m very disappointed because I still don’t have my parcel! You should choose your transport providers much better. I made a complaint but I don’t have any news... it’s appalling!
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29.07.2023
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Alles gut 👍
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27.07.2023
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Trotz Bestätigung im Nachgang storniert
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26.07.2023
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Artikel 2x verkauft da nicht mehr verfügbar… trotzdem weiter im Internet Angeboten!0
Helm trotz Bestätigung storniert ohne Gegenangebot
Helm bestellt, Bestätigung erhalten, dann storniert mit Verweis auf „Fehler“ bei der Preisangabe. Kein sorry, kein Gegenangebot. Da bestelle ich nicht mehr
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21.07.2023
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Es werden Artikel angeboten die nicht vorrätig sind….
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19.07.2023
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Noch immer nicht geliefert
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19.07.2023
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Lieferung wurde storniert
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18.07.2023
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Schnelle Lieferung
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15.07.2023
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10.07.2023
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Ich habe mein Paket immer noch nicht bekommen
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30.06.2023
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Helme pünktlich zum Urlaub
Wir haben uns kurz vor unserem Urlaub für diesen Helm entschieden. Er passt für Männer und Frauen gleichermaßen wegen den vielen einstell Möglichkeiten. Die Lieferung war super schnell, so das wir den Helm pünktlich hatten. Die einzigen negativen Punkte wären das die Helme von 2022 sind. In den Fahrradgeschäften gab es überall das Modell 2023. Bei 5 Jahren die der Helm benutzt werden darf, ist ein Jahr schon weg. Außerdem klebten in einem Helm lange Haare. War also schon getragen.
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