Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
Ultra lange Versandzeit, Telefonkontakte unfreundlich.
Ware retourniert und bekomme mein Geld nicht erstattet, da es wohl über ein Zwischenlager läuft und der Händler den Helm nicht auffinden kann, obwohl dieser laut Sendungsverfolgung bereits vor 10 Tagen zugestellt wurde. Der Händler macht seine Probleme zu Kundenproblemen. Hier ist auf jeden Fall nix "Express"
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02.09.2023
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Viel versprechen, wenig einhalten
Viel versprechen, wenig verlässlich. Mit günstigen Preisen Kunden ködern und dann nicht liefern können, fördert nicht die Kundenbindung.
Bestellung ist am 17.08.2023 aufgegeben und bestätigt worden,. Kurz darauf ein Mail, dass die Ware voraussichtlich erst am 28.08.2023 eintreffen wird?
Soll ich die lange Lieferzeit bewerten?
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26.08.2023
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Lieferung kam später als erwartet
Als ich bestellt habe, war die Ware als lagernd ausgezeichnet (Lieferzeit ca. 3-4 Tage). Wurde aber einen Tag nach Bestellung direkt um eine Woche verschoben auf den 23.08. Ich hatte es so verstanden, dass die Lieferung da bei mir ist. Wurde da dann aber erst Versand. Ansonsten werden Mails aber schnell beantwortet und der bestellte Helm passt und sieht aus wie abgebildet.
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25.08.2023
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Ware abbestellt
Handschuhe waren laut Händler noch vorrätig, waren sie aber nicht mehr. Rückerstattung ging unkompliziert
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24.08.2023
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Lieferung viel zu spät. 2Wochen Wartezeit
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24.08.2023
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Sehr lange Lieferzeit, da die Produkte nicht vorrätig sind.
Übersichtliche Website, gute Preise, einwandfreie Kommunikation, Artikel wie beschrieben, jedoch lose und dem Unbillen des Transports ausgesetzt in der Originalverpackung.
Von Express kann keine Rede sein, die Lieferung und Rücklieferung hat viel zu lange gedauert.
Es stand wohl in den Bedingungen, das das Rückporto bei Rückversand einbehalten wird, dennoch ist das nicht Kundenfreundlich. Ich werde hier nicht nochmal bestellen.
Anzeige in der Verfügbarkeitsübersicht irreführend
Reithelm am 02.08. bestellt. Leider bisher noch keinen Helm erhalten. In den FAQ unter "Lierferung und Versand" ist von 1-3 Werktagen bzgl. der Lieferdauer die Rede. Erst nach expliziter Rückfrage die Info erhalten, dass die Ware nicht auf Lager sei, obwohl uns bei der Auswahl im Shop eine Info angezeigt worden ist, dass in der gewünschten Größe 2 Stück "verfügbar" wären. Auch auf der Bestellbestätigung erfolgte keinerlei Hinweis, dass eine Lieferung innerhalb der normalen Lieferzeit (lt. FAQ) aktuell nicht möglich ist. Es wurde uns erst auf die gezielte Nachfrage die Info zugestellt, dass lt. Hersteller der voraussichtlich Liefertermin 17.08.2023 sein würde. Schade.
I’m very disappointed because I still don’t have my parcel! You should choose your transport providers much better. I made a complaint but I don’t have any news... it’s appalling!
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29.07.2023
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Alles gut 👍
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27.07.2023
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Trotz Bestätigung im Nachgang storniert
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26.07.2023
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Artikel 2x verkauft da nicht mehr verfügbar… trotzdem weiter im Internet Angeboten!0
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Importierte Bewertungen
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