haircare24.deBewertungen:
1.361 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.550 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, alle Artikel wie beschrieben, soweit alles normal.
Aber: Der Kundenservice ist so außerordentlich gut!!! Ich hatte aufgrund des Bestellwertes einen gratis Artikel zu meiner Bestellung hinzugefügt. Dieser fehlte leider im Paket. Kurze Mail an den Kundenservice geschrieben und innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten, die so zuvorkommend, proaktiv und kundenorientiert war wie ich es schon lange nicht mehr erlebt habe. Es wurde ganz schnell eine perfekte Lösung für mich gefunden - und das für einen Gratis-Artikel, der ohnehin schon als "Bonus" durch den Verkäufer zur Verfügung gestellt wurde. Das ist mehr als kulant. Ich werde jederzeit wieder gern hier bestellen, denn so geht Kundenbindung. Respekt :)
Weiterlesen
SR
Svenja R.
Kellenhusen
Relevanteste negative Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich durfte mir ein Gratisgeschenk aussuchen, welches auch auf der Bestellung aufgeführt war aber leider nicht im Paket. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht erfolgt. Naja, das Geschenk war Teil des Auftrags und für mich unverständlich, dass ich jetzt darauf verzichten soll. Für die Zukunft verzichte ich auf Bestellungen in diesem Shop.
Weiterlesen
MN
Mona N.
Wilnsdorf
Bewertungen für haircare24.de
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von haircare24.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nur 1 von 5 Sternen gegeben haben. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, sind wir uns nicht sicher, woran es gelegen hat. Es könnte eine Verwechselung mit dem "Notensystem" der Sternevergabe sein oder vielleicht gab es ein anderes Problem, das wir gerne klären würden.
Wir würden uns sehr über weiteres Feedback von Ihnen freuen, um den Grund für Ihre Unzufriedenheit besser zu verstehen - Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Beste Grüße
Ihr Team von haircare24.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
3+1 Bora Creme
3+1 suggeriert, dass ich 4 gleichgroße Artikel bekomme. Dass der 4 Artikel nur eine Mini-Menge enthält, geht in der Angebotpräsentation unter.
Bewertung melden
Antwort von haircare24.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem 3+1 Angebot. Es ist uns wichtig, auf Ihre Anmerkungen einzugehen und eventuelle Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
In unserer Angebotspräsentation legen wir großen Wert darauf, sämtliche Informationen korrekt und transparent darzustellen. Bei dem 3+1 Angebot sind sowohl in der Produktbeschreibung als auch in den zugehörigen Bildern die Größen der Artikel klar gekennzeichnet. Zusätzlich soll das "+" in "3+1" darauf hinweisen, dass der vierte Artikel ein Zusatz oder Bonus (Gratis) ist und nicht zwangsläufig der gleichen Größe oder dem gleichen Wert entspricht wie die anderen drei Produkte.
Wir bedauern, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht eindeutig genug für Sie war, möchten jedoch betonen, dass wir unsere Kunden nicht in die Irre führen möchten. Es ist immer unser Bestreben, genaue und klare Informationen über unsere Angebote bereitzustellen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von haircare24.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von haircare24.de
26.07.2023
Glücklicherweise konnte zugestellt werden. Bitte entschuldigen Sie den Tag Verzögerung durch DHL. Beste Grüße Ihr Team von haircare24.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Seit über einer Woche keine Reaktion
Die Bestellung wurde vor über einer Woche getätigt, bis heute wurde aber noch nichts verschickt.
Bewertung melden
Antwort von haircare24.de
14.07.2023
Tut uns sehr leid – wie es aussieht hat unsere Nachricht Sie hierzu nie erreicht (evtl. ist die Email in Ihrem Spam-Ordner gelandet). Wir haben Ihnen soeben eine neue Mail dazu geschrieben und freuen uns auf Ihre Antwort. Beste Grüße Ihr Team von haircare24
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung war nicht vollständig
Bewertung melden
Antwort von haircare24.de
24.08.2023
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit jedem Bestellvorgang zufrieden sind, und es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihrer Sendung nicht der Fall war.
Der fehlende Artikel aus Ihrer Bestellung wurde umgehend nachversendet.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Team von haircare24.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht aus
Lieferung steht seit dem 31.05. aus. Es gibt keine Info ob, bzw. wann die Lieferung erfolgen soll
Bewertung melden
Antwort von haircare24.de
07.06.2023
Bitte entschuldigen Sie, es scheint als habe Sie unsere Email nicht erreicht oder die Mail ist in den Spam Ordner gelangt. Wir haben Sie erneut angeschrieben. Beste Grüße