Schneller Versand, alle Artikel wie beschrieben, soweit alles normal.
Aber: Der Kundenservice ist so außerordentlich gut!!! Ich hatte aufgrund des Bestellwertes einen gratis Artikel zu meiner Bestellung hinzugefügt. Dieser fehlte leider im Paket. Kurze Mail an den Kundenservice geschrieben und innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten, die so zuvorkommend, proaktiv und kundenorientiert war wie ich es schon lange nicht mehr erlebt habe. Es wurde ganz schnell eine perfekte Lösung für mich gefunden - und das für einen Gratis-Artikel, der ohnehin schon als "Bonus" durch den Verkäufer zur Verfügung gestellt wurde. Das ist mehr als kulant. Ich werde jederzeit wieder gern hier bestellen, denn so geht Kundenbindung. Respekt :)
Ich durfte mir ein Gratisgeschenk aussuchen, welches auch auf der Bestellung aufgeführt war aber leider nicht im Paket. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht erfolgt. Naja, das Geschenk war Teil des Auftrags und für mich unverständlich, dass ich jetzt darauf verzichten soll. Für die Zukunft verzichte ich auf Bestellungen in diesem Shop.
Leider habe ich das falsche Produkt bekommen. Bekomme KEINE Antwort auf meine Mail. Telefonisch auch nicht erreichbar!
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19.03.2024
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Immer noch keine Lieferung
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Antwort von haircare24.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam. Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie ist, und möchten uns dafür entschuldigen.
Glücklicherweise wurde Ihre Lieferung kurz nach Ihrem Hinweis zugestellt. Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und Sie mit ihnen zufrieden sind.
Bitte lassen Sie uns wissen, falls es weitere Anliegen gibt oder wir Ihnen anderweitig behilflich sein können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Team von haircare24
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service gute Preise. Lieferung könnte schneller sein
Habe die Ware bis heute nicht erhalten.
Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Habe auf den Ab gesprochen und noch keine Antwort erhalten.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird 1 - 3 Werktage genannt für die Lieferzeit! Ich warte bereits 6 Werktage und Ware ist noch nicht angekommen!
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Antwort von haircare24.de
21.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserer Lieferzeit gemacht haben. Es scheint, dass Sie unsere erste Nachricht, in der wir über die derzeitige Situation informiert haben, möglicherweise nicht erhalten haben. Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu einem kurzen Lieferverzug durch den Hersteller, worüber wir Sie eigentlich im Voraus informieren wollten. Es ist möglich, dass diese wichtige Information versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit frustrierend ist, bitte seien Sie versichert, dass Ihre Sendung bereits unterwegs ist und wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sie so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr. Falls es weitere Fragen oder Bedenken gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service letztendlich positiv ist.
Beste Grüße,
Ihr Team von haircare24
20.02.2024
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Bei beide. Tuben waren der Deckel kaputt. Ich hatte noch Ersatz der alten .
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Würde keine Sterne geben.
Nach eine Woche keine Lieferung, keine Antwort.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis zum heutigen Tag habe ich keine Lieferung bekommen und kann den Lieferstatus nicht einsehen
Bis zum heutigen Tag habe ich keine Lieferung bekommen und kann die
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Größen der Produkte könnten besser beschrieben werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.