Schneller Versand, alle Artikel wie beschrieben, soweit alles normal.
Aber: Der Kundenservice ist so außerordentlich gut!!! Ich hatte aufgrund des Bestellwertes einen gratis Artikel zu meiner Bestellung hinzugefügt. Dieser fehlte leider im Paket. Kurze Mail an den Kundenservice geschrieben und innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten, die so zuvorkommend, proaktiv und kundenorientiert war wie ich es schon lange nicht mehr erlebt habe. Es wurde ganz schnell eine perfekte Lösung für mich gefunden - und das für einen Gratis-Artikel, der ohnehin schon als "Bonus" durch den Verkäufer zur Verfügung gestellt wurde. Das ist mehr als kulant. Ich werde jederzeit wieder gern hier bestellen, denn so geht Kundenbindung. Respekt :)
Ich durfte mir ein Gratisgeschenk aussuchen, welches auch auf der Bestellung aufgeführt war aber leider nicht im Paket. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht erfolgt. Naja, das Geschenk war Teil des Auftrags und für mich unverständlich, dass ich jetzt darauf verzichten soll. Für die Zukunft verzichte ich auf Bestellungen in diesem Shop.
Auf Nachfrage (per Email - telefonisch tagelang kein Kundendienst erreicht) wurde mir mitgeteilt, dass sich der Versand verzögert.
Auf weitere Nachfrage wie lange, wurde die Ware versandt und war am Folgetag da.
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vor 13 Tagen
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Glynt Magnala
Die Produkte sind gut.Service ist OK.
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vor 4 Tagen
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Hat alles super geklappt.
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vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 12 Tagen
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12.04.2024
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10.04.2024
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07.04.2024
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31.03.2024
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10.04.2024
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Aktuelle Infos über den Verlauf bzw. Stand der Bestellung und deren Lieferung senden. Ich habe keine Ahnung wann ich mit der Zusendung rechnen kann.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auftragsabwicklung dauert etwas zu lange.
Die Auftragsabwicklung von 7 Tagen könnte etwas beschleunigt werden.
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Antwort von haircare24.de
12.04.2024
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und die Bewertung unserer Dienstleistungen. Es tut uns leid, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung länger als gewöhnlich gedauert hat. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst.
Wir sind stetig bemüht, unsere Prozesse zu verbessern und die Effizienz unserer Auftragsabwicklung zu steigern. Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll, um potenzielle Verbesserungen zu erkennen und umzusetzen.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eine deutlich schnellere Bearbeitung bieten zu können und Ihre Erwartungen vollumfänglich zu erfüllen. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Anmerkungen oder bei Fragen zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Team von haircare24
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 1 Woche auf Bearbeitung der Bestellung
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Antwort von haircare24.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Diese Situation, verursacht durch einen schwerwiegenden Systemfehler sowie eine unerwartete Herausforderung durch eine verunfallte Sendung bei unserem Lieferanten, stellt für uns einen ungewöhnlichen Vorfall dar, den es so in unserer Geschichte noch nie gab.
Wir setzen alles daran, die benötigten Produkte so schnell wie möglich zu erhalten und Ihren Auftrag umgehend zu bearbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser besonderen Situation sind für uns sehr wertvoll. Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team von haircare24
06.04.2024
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habe noch kein Produkt erhalten
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Antwort von haircare24.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Diese Situation, verursacht durch einen schwerwiegenden Systemfehler sowie eine unerwartete Herausforderung durch eine verunfallte Sendung bei unserem Lieferanten, stellt für uns einen ungewöhnlichen Vorfall dar, den es so in unserer Geschichte noch nie gab.
Wir setzen alles daran, die benötigten Produkte so schnell wie möglich zu erhalten und Ihren Auftrag umgehend zu bearbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser besonderen Situation sind für uns sehr wertvoll. Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team von haircare24
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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