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Bewertungen:

1.281 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.405 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.08.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
haircare24.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, alle Artikel wie beschrieben, soweit alles normal. Aber: Der Kundenservice ist so außerordentlich gut!!! Ich hatte aufgrund des Bestellwertes einen gratis Artikel zu meiner Bestellung hinzugefügt. Dieser fehlte leider im Paket. Kurze Mail an den Kundenservice geschrieben und innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten, die so zuvorkommend, proaktiv und kundenorientiert war wie ich es schon lange nicht mehr erlebt habe. Es wurde ganz schnell eine perfekte Lösung für mich gefunden - und das für einen Gratis-Artikel, der ohnehin schon als "Bonus" durch den Verkäufer zur Verfügung gestellt wurde. Das ist mehr als kulant. Ich werde jederzeit wieder gern hier bestellen, denn so geht Kundenbindung. Respekt :)
SR
Svenja R.
Kellenhusen

Relevanteste negative Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich durfte mir ein Gratisgeschenk aussuchen, welches auch auf der Bestellung aufgeführt war aber leider nicht im Paket. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht erfolgt. Naja, das Geschenk war Teil des Auftrags und für mich unverständlich, dass ich jetzt darauf verzichten soll. Für die Zukunft verzichte ich auf Bestellungen in diesem Shop.
MN
Mona N.
Wilnsdorf
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Bewertungen für haircare24.de

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 Sortierung  
Relevanz
11.09.2023
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Antwort von haircare24.de
12.09.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns sehr, auch wenn Sie keinen spezifischen Kommentar hinterlassen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir sind stets bemüht, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern. Wenn Sie Anregungen oder Wünsche haben, wie wir unsere Leistungen für Sie optimieren können, teilen Sie uns dies bitte mit. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Team von haircare24.
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von haircare24.de
11.09.2023
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über die 4 von 5 Sternen! Es ist unser ständiges Ziel, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin zu verbessern, und Feedback wie Ihres spielt dabei eine entscheidende Rolle. Da Sie keinen spezifischen Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns vielleicht noch mitteilen könnten, was wir tun könnten, um in Zukunft die volle Punktzahl von Ihnen zu erhalten. Ihre Anregungen sind uns sehr wertvoll. Unsere Kundenbetreuung ist stets bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen zur Seite zu stehen. Sollten Sie also etwas auf dem Herzen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von haircare24.
AB
Annemarie B.
Bad Zwischenahn
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von haircare24.de
25.08.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie uns 4 von 5 Sternen gegeben haben. Da Sie keinen spezifischen Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns über weiteres Feedback freuen, um zu erfahren, wie wir uns weiter verbessern können. Unser Ziel ist es, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Beste Grüße Ihr Team von haircare24.
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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VK
V. K.
Recklinghausen
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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PL
Petra L.
Brüggen
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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HZ
Helmut Z.
Hildrizhausen
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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MN
Mona N.
Wilnsdorf
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder

Ich durfte mir ein Gratisgeschenk aussuchen, welches auch auf der Bestellung aufgeführt war aber leider nicht im Paket. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht erfolgt. Naja, das Geschenk war Teil des Auftrags und für mich unverständlich, dass ich jetzt darauf verzichten soll. Für die Zukunft verzichte ich auf Bestellungen in diesem Shop.
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Antwort von haircare24.de
28.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Es ist definitiv nicht unsere Absicht, Kunden mit unserem Angebot an Gratisgeschenken zu locken und dann nicht zu liefern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns aufrichtig für das Fehlen Ihres Gratisgeschenks und die daraus resultierende Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, dass das Gratis Geschenk ein wichtiger Teil Ihrer Bestellung war und es ist inakzeptabel, dass es nicht wie versprochen geliefert wurde. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihr Feedback hilft uns dabei, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Obwohl wir wissen, dass es das entstandene Unbehagen nicht vollständig wiedergutmachen kann, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Wir würden gerne versuchen, die Situation zu korrigieren, indem wir Ihnen wie geschrieben, nicht nur das ursprüngliche Gratisgeschenk, sondern auch ein zusätzliches Geschenk als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zusenden. Wir schätzen Sie als Kunden sehr und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und bereit sind, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um es richtig zu machen. Herzliche Grüße
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch meine Bestellung nich bekommen
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Antwort von haircare24.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und verstehen Ihre Enttäuschung in dieser Angelegenheit. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Sie bereits über Verzögerungen informiert hatten, die durch das außerordentlich hohe Bestellaufkommen in unserer Black Week verursacht wurden. Leider scheint es, dass diese Information Sie möglicherweise nicht erreicht hat. Wir bitten um Entschuldigung, falls unsere Kommunikation Sie nicht erreicht hat oder evtl. in den Spam Ordner gelangt ist. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Anfrage an einem Sonntag bei uns einging, einem Tag, an dem unser Kundenservice nicht arbeitet. Dies hat leider dazu geführt, dass wir nicht sofort auf Ihre Anfrage reagieren konnten. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden so schnell und effizient wie möglich zu helfen, jedoch sind unsere Kapazitäten außerhalb der regulären Arbeitszeiten begrenzt. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Beste Grüße Ihr Team von haircare24.