Hatte Asics Kayano bestellt und sehr schnell geliefert bekommen.
Leider hatten die sneaker nicht richtig gepasst und ich musste zurückliefern. Auch dies hat reibungslos geklappt, Rückzahlung über Paypal ganz schnell innerhalb 1 Woche.
Sehr geehrte FOOTSHOP Team,
Heute habe ich eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und war zunächst sehr erfreut, als ich feststellte, dass meine Lieferung eingetroffen war. Leider musste ich jedoch feststellen, dass die gelieferte Hose absolut nicht der Artikel war, den ich bestellt hatte und bin leider total enttäuscht.
Die bestellte Hose war "adidas Satin Wide Leg Joggers Black" Größe 40. Die Hose, die ich bekam, ist einfach falsch.
Aus diesem Grund möchte ich die Hose auf jeden Fall zurücksenden und um eine Rückerstattung bitten. Ich habe bereits die ursprüngliche Verpackung aufbewahrt und die Hose wurde selbstverständlich nicht getragen.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Rücksendung arrangieren kann, und lassen Sie mich wissen, ob Sie einen Rücksendeschein oder ähnliches benötigen.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung und hoffe Sie finden so schnell wie möglich eine Lösung, denn ich brauche die Hose ganz dringend.
Unten befinden sich nochmal Bilder von der Hose, die ich erhalten habe und ein Screenshot von meiner Bestellung.
Diese Nachricht habe ich Ihnen per Email schon geschickt, musste die Packung zurück schicken, habe ich auch schon gemacht und per Email gefragt, wann ich meine richtige Bestellung bekomme und als Antwort bis jetzt nichts bekommen.
Sehr enttäuschend. Ich brauche Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
August Viereck
Hab leider Schuhe mit deutlichen Gebrauchsspuren und kaputten Karton geliefert bekommen. Auf die sofortige Reklamation wurde nicht geantwortet, erst nach der dritten Mail bekam ich die Antwort das ich mich unverzüglich hätte melden müssen und man nichts mehr tun könnte, da ich mich nicht gemeldet hätte. Nachdem ich bei Paypal einen Fall mit Screenshots der Reklamationsmails eröffnet hatte, haben sie dann auf einmal behauptet man hätte die Mails doch bekommen und auch sofort darauf geantwortet, was definitiv nicht der Fall war. Nach andauernder Verzögerung hat man mir dann kurz vor Ablauf der Paypal-Eskalationsfrist einen Nachlass von 25% angeboten. Das war das erste und letzte Mal, das ich hier gekauft habe. Absolut unseriös. Kann jedem nur abraten.
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Antwort von Footshop DE
vor 2 Tagen
Dear customer - we have agreed on a solution. I am sorry but we have rules to follow which you have accepted - if there is any issue with the product on receipt, the customer has 3 days to inform us - after that we cannot verify the issue.
Thank you.
Regards,
Footshop team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist sehr umständlich und dauert lange und ist absolut unübersichtlich
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Antwort von Footshop DE
vor 2 Tagen
Dear customer,
we provide a free return option with DHL. Please ask our customer service, they will be able to help you, it is easy :)
Please reconsider your 1-star review.
Regards,
Footshop team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Footshop DE
vor 3 Tagen
Dear customer - can you please describe the reason for your 1 star rating? I see no issue with your order. Please contact us on footshop@footshop.eu
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kundenprozesse
Hatte mich erst verklickt und musste dadurch stornieren. Das ging super gut und die richtige Lieferung war super schnell da.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preisen / Zufrieden
Gute Preisen. Relativ schnelle Lieferung. Wahre gut verpackt und im einwandfreiem Zustand. Ich werde dort wieder einkaufen!