Hatte Asics Kayano bestellt und sehr schnell geliefert bekommen.
Leider hatten die sneaker nicht richtig gepasst und ich musste zurückliefern. Auch dies hat reibungslos geklappt, Rückzahlung über Paypal ganz schnell innerhalb 1 Woche.
Sehr geehrte FOOTSHOP Team,
Heute habe ich eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und war zunächst sehr erfreut, als ich feststellte, dass meine Lieferung eingetroffen war. Leider musste ich jedoch feststellen, dass die gelieferte Hose absolut nicht der Artikel war, den ich bestellt hatte und bin leider total enttäuscht.
Die bestellte Hose war "adidas Satin Wide Leg Joggers Black" Größe 40. Die Hose, die ich bekam, ist einfach falsch.
Aus diesem Grund möchte ich die Hose auf jeden Fall zurücksenden und um eine Rückerstattung bitten. Ich habe bereits die ursprüngliche Verpackung aufbewahrt und die Hose wurde selbstverständlich nicht getragen.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Rücksendung arrangieren kann, und lassen Sie mich wissen, ob Sie einen Rücksendeschein oder ähnliches benötigen.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung und hoffe Sie finden so schnell wie möglich eine Lösung, denn ich brauche die Hose ganz dringend.
Unten befinden sich nochmal Bilder von der Hose, die ich erhalten habe und ein Screenshot von meiner Bestellung.
Diese Nachricht habe ich Ihnen per Email schon geschickt, musste die Packung zurück schicken, habe ich auch schon gemacht und per Email gefragt, wann ich meine richtige Bestellung bekomme und als Antwort bis jetzt nichts bekommen.
Sehr enttäuschend. Ich brauche Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
August Viereck
Reibungslose Bestellung & Rückgabe, leider Warenfotos nicht eindeutig
Ich war ebenfalls sehr vorsichtig aufgrund der vielen negativen Stimmen. Trotzdem hat die Bestellung gut geklappt, da die Größentabelle etwas anders war als bei Nike selbst, habe ich mir gleich 3 Größen zur Auswahl bestellt. Das war die richtige Idee, denn die Größe, die ich vermutet hätte, wäre mir zu klein gewesen. Leider sah der Bestellte Sneaker auf den Fotos farblich anders aus, er war schwarz + oliv. In echt war er jedoch nur oliv, und zwar recht kräftig und eindeutig. Ich habe aber bewusst etwas mit schwarz gesucht und wollte keine Kompromisse eingehen, darum leider alles retour. Jeder Schuh sah aber aus wie neu, auch die Kartons. Aus Sicherheitsgründen habe ich das Verpacken der Retoure sogar gefilmt, mit der Retoure selbst kam ich nicht gleich klar, weil ich nicht herausfinden konnte, wie das abläuft bzw. die Mail, in der wohl ein Link zum Anfordern eines Retourenlabels nicht mehr finden konnte. Aber eine kurze E-Mail an den Support und sie haben mir diesen nochmals zugeschickt. Die Sendung geht tatsächlich nach Tschechien über DHL, aber ich wurde mit Tracking sogar über den Verlauf informiert und das Paket war sogar in knapp einer Woche wieder retour. Auch die Meldung über die Rückzahlung (in dem Fall Gutschrift meines noch offenen Betrags bei PayPal) kam dann recht zügig. Insgesamt also eine positive Erfahrung, nächstes Mal vielleicht dann auch mit den richtigen Schuhen ohne Retoure!
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08.07.2024
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Ich habe hier eine Jacke gekauft, die nirgendwo sonst auf Lager war.
Der Laden war mir unbekannt und ich habe gelesen, dass es wohl ab und an mit beim Umtausch zu Problemen kommen kann. Da ich zum Glück wusste wie die Jacke ausfällt, hat sie mir gepasst und ich bin sehr zufrieden mit allem :)
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Responsive customer service
I had troubles logging in this website to update the information. I was not happy with the product but the company promptly helped to solve the issue. A very good and responsive customer service.
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vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
I don’t understand the issue with delivering to neighbours as it’s very convenient. I don’t need ONLY PERSONAL DELIVERY AS IF I HAD BOUGHT SOME SEX TOYS or smth to hide from others
Lieferzeit etwas länger, als angegeben. Ein Hinweis, dass aus CZ versendet wird, wäre hilfreich. Aber die 3 bestellten Schuhe sind top, auch preislich völlig ok.
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vor 8 Tagen
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Werde wieder da bestellen
Kannte den Onlineshop nicht, also war ich skeptisch, aber es ist alles perfekt gewesen. Artikel top, Versand top, und der Kauf ist auch sehr leicht
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vor 6 Tagen
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Ich war erst skeptisch, es hat aber alles super geklappt, die Ware kam innerhalb kürzster Zeit an. Ich bin zufrieden.