Bestellte Ware wieder abbestellt, wegen sofortiger Montageausführung. Leider.
Aber alles problemlos per Telefon. Ohne lästige Wartezeiten.
Von daher 5 Sterne
Der Bestellablauf war soweit in Ordnung. Ich frage mich nur wer die Überprüfung der Firma übernommen hat. Trotz der Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen kam nach 24 Stunden die Mail, dass unser Unternehmen, das seit 1984 an diesem Ort ansässig ist und Internet sowie socialmediapräsenz hat nicht gefunden wird…
Vorabzahlung wurde natürlich dann getätigt aber die verlorene Arbeitszeit und Weitergabe an die Buchhaltung, die ohne Rechnung nur mit Bestellbestätigung anweisen musste…
Wenn nur Vorrauszahlung angeboten würde, wäre es vertrauenswürdiger. Ich müsste nicht „Betriebsblindheit“ unterstellen…
Zum Produkt und der Haltbarkeit kann ich noch nichts sagen. Auch zur Lieferung kann ich noch nichts sagen
Drei Mal mussten wir um eine Reaktion unserer Reklamation bitten. Sendung ist nicht ordnungsgemäß verpackt worden, sodass sie beim Transport beschäftigt wurde. Die Lieferung des Ersatzartikels lässt ewig auf sich warten.
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Antwort von KEMMLIT Bauelemente GmbH
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung und der nachfolgenden Reklamation zu Schwierigkeiten kam.
Leider können Transportschäden an unseren Produkten trotz sorgfältiger Verpackung vorkommen. Auf die Meldung Ihrer Reklamation haben Sie innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort, sowie ein Rücksendeetikett für den beschädigten Wickeltisch von uns erhalten. Wie bereits mitgeteilt, konnten wir bisher allerdings noch keinen Retoureneingang verzeichnen.
Bei Ihrer bestellten Farbvariante kam es zu produktionsbedingten Verzögerungen, weshalb sich auch der Austausch Ihres Wickeltisches verzögert hat. Für diesen Umstand möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Bedauerlicherweise konnten wir Sie zur weiteren Reklamationsabstimmung telefonisch nicht erreichen.
09.02.2024
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Top Kundenservice
Sehr nettes Kundenservice, für Rückfragen gut erreichbar, kompetente Antworten und schnelle Lieferung auch nach Österreich!
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08.02.2024
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08.02.2024
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schnelle Auftragsbearbeitung
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03.02.2024
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Es war leider kein befestigungsmaterial dabei! Keine Empfehlung für benötigtes Befestigungsmittel!
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31.01.2024
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Sehr empfehlenswert
Kurze, kommunikative Wege; unproblematische, schnelle Kaufabwicklung, Produkte tip top
Bestellte Ware wieder abbestellt, wegen sofortiger Montageausführung. Leider.
Aber alles problemlos per Telefon. Ohne lästige Wartezeiten.
Von daher 5 Sterne
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Importierte Bewertungen
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