GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 06.09.2018
aktualisiert am: 01.04.2023
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Bewertungen für hofmanns-shop.de
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Relevanteste positive Erfahrung
Die Fa. Hofmann hat eine neue Webseite und hat seit neuestem einen extra online Shop für Privatkunden.
Nach anfänglichen Problemen bei der Bestellung läuft es jetzt etwas besser.
Für mich persönlich hat man im Zuge der Erneuerung viele alte Gerichte aus dem Programm genommen.
Darunter waren einige Leibgerichte wie Grünkohl. Schaschlik mit Reis, Spagetti Bolognese, Mailander Schnitzel mit Nudeln usw.
Den neuen Gerichten kann ich nicht viel abgewinnen.
Trotzdem sind immer noch einige Gerichte dabei die für mich o.k. sind.
Sollte es aber weiterhin immer mehr ins vegetarische oder vegane abdriften, werde ich irgentwann nicht mehr dabei sein.
Das beste ist wirklich die schnelle und reibungslose Belieferung.
I
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Relevanteste kritische Erfahrung
21.06.2022
Leider bereits vor der Lieferung schon eine absolute Enttäuschung. Auf der Homepage wird in den FAQs behauptet, dass am Ende des Bestellprozesses ein Wunschtag gewählt werden kann. Auch wird man darauf hingewiesen, dass man sicherheitshalber 8 Tage im Voraus bestellen soll. Leider wurde im Prozess kein Wunschtag abgefragt und vor Abschluss der Bestellung (Knopf "kostenpflichtig bestellen") auch keine Information zur Lieferdauer/Liefertag angezeigt. Deshalb habe ich über das Kontaktformular auf der Homepage (direkt über die Navigation unter Kontakt) mitgeteilt, dass ich den Auftrag nur erteile, wenn zum gewünschten Liefertag geliefert werden kann. Andernfalls kann ich die Lieferung nicht annehmen, weil die Gefriertruhe voll ist. Auf diese Nachricht erhielt ich keinerlei Rückmeldung, sondern nur eine Bestellbestätigung, die mir mitteilt, dass in 1-2 Werktagen geliefert wird, was wie auch im Kontaktformular geschildert nicht möglich ist, anzunehmen und nicht im Sinne des Auftrags ist. Da keine Rückmeldung auf das Kontaktformular kam, suchte ich den telefonischen Kontakt, um zu vermeiden, dass zu früh geliefert wird. Hier erfuhr ich leider keinerlei entgegenkommen. Grundaussage: Man könne die Lieferung nicht abbrechen und die Nachricht aus dem Kontaktformular sei nicht angekommen. Man hält es für möglich, dass die Nachricht intern fehlgeleitet wurde. Hier muss ich ehrlich sagen: Interne Unordnung sollte nicht auf den Schultern des Kunden ausgetragen werden. Ich habe den Auftrag storniert und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten, da er nicht so ausgeführt wird, wie bestellt. Erste Customer Experience mit diesem Anbieter leider sehr mangelhaft. Ich werde meine Kaufkraft auf die mir bekannten Konkurrenten mit zuverlässiger Lieferung zum Wunschtag konzentrieren.
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Bewertungen für hofmanns-shop.de
Verifizierte Bewertung
15.03.2023
gegrilltes Fischfilet: Fisch ungenießbar (vollkommen trocken), Gratin und Ratatouille lecker. - Hähnchen Caprese: großartig. Huhn nicht trocken, leckere Tomatensoße mit Mozzarella und den überraschenden getrocknete Tomaten; Nudeln zu weich (verziehen, nicht jeder mag al dente). - Teriyaki: gut! Das Fleisch hat ein tolles Aroma. - Gefüllte Paprika: nein. Paprika zu kurz gegart; Paprika entwickelt bei langem Garen ein neues Aroma. Füllung für mich zu fest. - Hähnchen Swiss Style: Soße geht so, Kartoffelpüree schlecht, Brokkoli: nur in Salzwasser gekocht: langweilig. - Maultaschen: die Maultaschen sind ungenießbar: Teig ist irrsinnig fest, man muss richtig beißen. Die Gemüsesoße mit Spargel dazu ist gut! - Es war meine erste Bestellung. Bin zwiegespalten.
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Antwort von hofmanns-shop.de
17.03.2023
Hallo Herr Szajer,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer ersten Bestellung!
Wir bedauern sehr, dass das gegrillte Fischfilet und die Maultaschen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies zur Kenntnis nehmen und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Es freut uns jedoch zu hören, dass das Hähnchen Caprese und das Teriyaki-Gericht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Gerichte mit einer Vielzahl von Aromen und Texturen anzubieten.
In Bezug auf die gefüllten Paprika bedauern wir, dass der Gargrad nicht Ihren Wünschen entsprach und die Füllung zu fest war. Wir werden dies an unsere Küchencrew weitergeben, um sicherzustellen, dass wir diese Mängel in Zukunft beheben können.
Wir schätzen Ihr Feedback zu unserer Soße beim Hähnchen Swiss Style und unserem Kartoffelpüree mit Brokkoli. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und unser Bestes tun, um unsere Soße und Beilagen zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Bei Fragen wünschen oder Verbesserungsvorschlägen können Sie uns gerne unter shop@hofmanns.de schreiben.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung bezieht sich bis ausschließlich auf die Lieferung. Die Paketverfolgung lautete als Zeitpunkt der Auslieferung: "Bis zum Ende des Tages". Aber ich kann nicht jedes Mal einen ganzen Tag zuhause bleiben, wenn eine Lieferung angekündigt ist.
Ab heute werde ich die Gerichte zubereiten.
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Antwort von hofmanns-shop.de
vor 4 Tagen
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung entstanden sind. Wir verstehen, dass es für unsere Kunden wichtig ist, ihre Lieferungen zuverlässig und pünktlich zu erhalten, um ihre Pläne und Verpflichtungen einzuhalten. Wir werden uns bemühen, zukünftige Lieferungen so präzise wie möglich anzukündigen, um unseren Kunden eine bessere Planung zu ermöglichen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine angenehme Erfahrung bieten können.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter Shop@hofmanns.de zu Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
vor 3 Tagen
Die Qualität des Essen ist nicht besonders gut. Bittere Champignons, hartes Gemüse, trockenes Fleisch. War gut verpackt und es kam alles gut gefroren an.
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Antwort von hofmanns-shop.de
vor 2 Tagen
Hallo Patrick,
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Qualität des Essens. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie gemacht haben. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets eine hohe Qualität an Produkten und Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Produkte in Zukunft den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Wir werden uns bemühen, unsere Lieferanten sorgfältig auszuwählen und sicherzustellen, dass nur frische und hochwertige Zutaten in unsere Gerichte gelangen.
Wir sind jedoch froh zu hören, dass die Verpackung und der Versand zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten, und bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne unter shop@hofmanns.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
05.03.2023
Schmeckt super lecker aber ich bekomme heftige Magenschmerzen davon :(
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Antwort von hofmanns-shop.de
07.03.2023
Hallo Frau Melzn,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie nach dem Verzehr unserer Speisen Magenschmerzen hatten. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir nehmen alle Anliegen in dieser Angelegenheit sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass alle unsere Gerichte sorgfältig zubereitet und frisch zubereitet werden und wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Speisen sicher und von höchster Qualität sind.
Es könnte jedoch sein, dass Sie gegen bestimmte Zutaten in unseren Gerichten allergisch sind oder dass das Essen nicht vollständig verträglich für Sie ist. Wir empfehlen Ihnen, sich von einem Arzt beraten zu lassen, um festzustellen, ob Sie gegen bestimmte Zutaten allergisch sind oder ob Sie möglicherweise an einer Lebensmittelunverträglichkeit leiden.
Wir sind sehr besorgt über Ihre Gesundheit und würden gerne mehr darüber erfahren, um sicherzustellen, dass unser Essen sicher und gesundheitsfördernd ist. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken weiter untersuchen können. Wir hoffen, dass Sie sich bald besser fühlen und bedauern erneut die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Unter der Emailadresse Shop@hofmanns.de erreichen Sie uns jederzeit´.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
10.03.2023
Beilagen ok, Fleisch teilweise hart, war schon mal besser
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Antwort von hofmanns-shop.de
13.03.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Fleisches bei Ihrer Bestellung nicht unseren Standards entsprochen hat und Sie mit unserem Angebot nicht vollständig zufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges kulinarisches Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass wir unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, um Sie von unserem Angebot zu überzeugen und bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
vor 12 Tagen
Ware sehr viel Verpackung. Und geschmacklich eine 6.
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Antwort von hofmanns-shop.de
vor 4 Tagen
Hallo Herr Jonovic,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unsere Produkte umweltfreundlich und nachhaltig zu verpacken und werden Ihre Anmerkung diesbezüglich in Zukunft berücksichtigen. Was den Geschmack betrifft, bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden unser Bestes tun, um unsere Produkte zu verbessern und den Geschmack zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unseren Produkten überzeugen können.
Bei Optimierungsvorschlägen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit unter Shop@hofmanns.de zu Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
13.03.2023
Mehr Kartoffeln
Mehr Beilage
Fleisch ist genug zu
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Antwort von hofmanns-shop.de
14.03.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir arbeiten sehr eng mit unseren Kunden, und freuen uns sehr über jedes Feedback. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback bezüglich Kartoffeln und Beilage an unsere Küche weitergeben.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter Shop@hofmanns.de zu Verfügung. Dort können Sie uns Ihre Anliegen, Verbesserungsvorschläge oder Wünsche zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
vor 5 Tagen
Es ist nicht mein Geschmack.
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Antwort von hofmanns-shop.de
vor 4 Tagen
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir verstehen, dass unsere Produkte nicht jedermanns Geschmack treffen können. Wir bemühen uns jedoch stets, eine breite Palette von Optionen anzubieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern und Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was Sie konkret nicht an unserem Produkt mögen, um uns kontinuierlich zu verbessern und Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit weitere Informationen und Anregungen zukommen zu lassen.
Bei Fragen können Sie uns gerne unter Shop@hofmanns.de schreiben.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
vor 9 Tagen
Relativ viel Papiermüll.
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Antwort von hofmanns-shop.de
vor 4 Tagen
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir verstehen Ihren Kritikpunkt, leider können wir die Menge an Papier nicht reduzieren da wir sonst die Kühlkette nicht gewährleisten könnten. Wir geben unser bestes um so Nachhaltig zu sein.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter shop@hofmanns.de zu Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
18.03.2023
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08.03.2023
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06.03.2023
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Erste Lieferung wurde gar nicht geliefert und bei der Nachlieferúng wird auf mehrere Tage verteilt ausgeliefert. Telefonisch nicht erreichbar so einen schlechten Service habe ich noch nirgendwo erlebt!!!
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Antwort von hofmanns-shop.de
02.03.2023
Hallo Frau Klingbeil,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid dass Sie so eine Negative Erfahrung mit unserem Lieferanten machen mussten, wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir werde uns mit unserem Lieferanten bezüglich der Lieferung in Verbindung setzen, und sicherstellen das sowas nicht mehr vorkommt.
Gerne können Sie sich unter der Email shop@hofmanns.de mit uns in Verbindung setzten, hier wird immer innerhalb 1 Werktages geantwortet.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
Schnitzel: weich, pommes wie Gummi. Klopse vom Geschmack widerlich, Sosse schmeckte nach nichts
Bratwurst und Sauerkraut waren akzeptabel der Püree war nur Pampe
Rouladen waren ok
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Antwort von hofmanns-shop.de
02.03.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut sehr leid das Du mit unseren Menüs nicht zufrieden warst, bei HOFMANNs legen wir sehr großen Wert auf die Qualität unserer Gerichte.
Gerne nehmen wir das Feedback auf und werden die Menüs nochmals von unserem Qualitätsmanagement prüfen lassen.
Unter der Email shop@hofmanns.de darfst du uns gerne weitere Verbesserungsvorschläge oder Anregungen schildern.
Unser Team steht dir jederzeit zu Verfügung.
Viele Grüße
Dein HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung war eher mangelhaft. Das Essen 🍱 ist gut portioniert und Lecker gekocht
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Antwort von hofmanns-shop.de
08.02.2023
Hallo Herr Bartholmes,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Zustellung erfahren haben.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine exzellente Erfahrung zu bieten, und wir werden sicherstellen, dass wir in Zukunft bessere Leistungen in diesem Bereich liefern. Wir freuen uns, dass Sie das Essen als gut portioniert und lecker empfunden haben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
20.02.2023
Fleisch könnte zarter sein, mehr Geschmack. Sauerbraten ist nix, Desserts toll.
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Antwort von hofmanns-shop.de
02.03.2023
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zartheit und dem Geschmack unseres Fleisches nicht zufrieden waren. Wir werden dies als Anlass nehmen, unsere Zubereitungs- und Marinadetechniken zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass unser Fleisch zart und voller Geschmack ist.
Es uns mir auch leid zu hören, dass Ihnen unser Sauerbraten nicht gefallen hat. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Sauerbraten weiter zu verbessern, damit er den Erwartungen unserer Gäste entspricht.
Wir freuen mich jedoch, dass Sie mit unseren Desserts zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Qualität und den Geschmack unserer Desserts und werden sicherstellen, dass wir diese Standards beibehalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden, um unsere verbesserten Gerichte zu genießen.
Bei weiteren Anliegen können Sie sich gerne jederzeit an unsere Email shop@hofmanns.de wenden.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
27.02.2023
Der Transport.
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Antwort von hofmanns-shop.de
02.03.2023
Hallo Luca,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid dass die Lieferung nicht in Ordnung war, wir werden uns mit unserem Dienstleister in Verbindung setzten und sicherstellen das so etwas in der Zukunft nicht mehr vorkommt.
Gerne kannst du uns bei weiteren Anliegen unter der Email shop@hofmanns.de schreiben.
Viele Grüße
Dein HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
03.02.2023
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Verifizierte Bewertung
19.02.2023
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14.02.2023
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