Mir gefällt:
=die Verpackung rund um den Versand
=der gekühlte Zustand bei der
Zustellung
=die Verpackung der Menüschalen
=der Ablauf und der gesamte Verlauf
bei meiner Bestellung
Probiert habe ich das Gericht "Cevapcici"
=es wurden qualitativ hochwertige Zutaten verwendet/eingesetzt
=der Reis war sehr gut und locker, luftig- keinerlei Klumpen
=die Cevapcici Röllchen waren sehr gut gewürzt; die Knoblauch Note keinesfalls dominanat; die Röllchen waren im Inneren sehr saftig und lecker
=die Soße dazu war von der richtigen Konsistenz; die Zutaten sind zu erkennen; die Soße schmeckt fruchtig, frisch
Mir gefällt das Gericht sehr gut.
Der Ablauf und Service sind TOP und einwandfrei. Ich werde wieder das Angebot nutzen und bestellen.
32 Gerichte am Fr. den 30.6.23 zum Wunschtermin am Di. den 4.7.23 bestellt. Es erfolgte keine Lieferung. Mehrmalige Anruf- und Email Kontaktversuche beben unbeantwortet. Dann kam am Mi. den 5.7. endlich eine Nachricht, daß am Fr. den 7.7. geliefert werden sollte. Leider Abermals Fehlanzeige. Abgesehen davon, daß wir täglich in Bereitstellung Zuhause sein mußten und zeitlich wegen der zu erwartenden Lieferung gebunden waren, finden wir diese Vorgehendsweise der Firma, in geschmeichelte Aussage, unerhört. Hoffen, daß die Ware doch noch und vor allen Dingen, was auch nicht immer der Fall war, Tiefgefroren und noch nicht mit aufgelösten Trockeneisbeuteln und mit verbindlicher Vorankündigung, bei uns eintrifft.
Allgemein
Positiv:
Gute Auswahl. Einfacher Bestellvorgang. Schnelle Lieferung. Gut verpackt.
Negativ:
Liefertermin im Laufe des Tages ... meine Lieferung kam 17:30 Uhr. Also schwierig das einzutakten. Trockeneis war auch schon getaut.
Eine Portion war offen/aufgegangen/aufgerissen. Daher entsorgt.
Ware:
Portion (für mich) ausreichend. Geschmacklich völlig OK.
Das man (gerade bei den Beilagen) keine Restaurant-Frische erwarten kann sollte Jedem klar sein.
Bin zufrieden.
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Antwort von HOFMANNs
10.04.2024
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese ausführliche Bewertung Ihrer Erfahrung mit "HOFMANNs" zukommen zu lassen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Auswahl, dem Bestellvorgang und der Schnelligkeit der Lieferung zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verspätete Lieferung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind, daher sind Rückmeldungen wie die Ihre für uns sehr wertvoll.
Wir bedauern auch zu hören, dass einige der Waren in einem nicht zufriedenstellenden Zustand angekommen sind. Obwohl wir uns bemühen, frisch zubereitete Produkte zu liefern, kann es, wie in der Bewertung erwähnt, schwierig sein, die Frische eines Restaurants zu reproduzieren. Seien Sie versichert, dass wir bei "HOFMANNs" alle möglichen Vorkehrungen treffen, um ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau aller unserer Produkte zu gewährleisten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir unser Engagement für die Lieferung von Qualitätsprodukten und einen hervorragenden Service unter Beweis stellen können.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter Shop@hofmanns.de zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr HOFMANNs-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gutscheincodes
Ich finde es ja toll das ich zum wiederholten Male Gutscheincodes geschickt bekomme für die nächste Bestellung die ich nur leider nie einlösen kann weil ich entweder bis zu meiner ñachste Bestellung zu viel Zeit vergeht meistens 4Wochen oder es daran liegt das ich vom Handy aus Bestelle,schade daß es da keinen anderen Weg gibt fg J.Hoffmann
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Essen schmeckt gut, aber....
Das Essen schmeckt gut!
Die Sendung wurde am Dienstag versendet, für Mittwoch angekündigt und kam dann erst am Donnerstag an. Leider war das Trockeneis aufgelöst und eine Mahlzeit war aufgetaut!
Das war weniger schön!!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei Nudelgerichten gibt es geschmacklich nichts auszusetzen, nur leider sind die Nudeln die am Rand der Verpackung sind, meist hart, die ißt man nicht gerne, weiß aber auch nicht wie man das Problem lösen kann.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Essen gut Lieferung schnell. Ich habe aber seit kurzen manchmal ein Problem, die Verpackung nach dem erwärmen aufzureißen. Da das Gericht heiß ist könnte man sich leicht beim öffnen verbrennen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beim ersten Mal kam die Lieferung zu spät und auf meine E-Mail habe ich keine Antwort erhalten.
Beim zweiten Mal lief alles bestens.
Das Essen schmeckt sehr gut.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider war ein Gericht erneut komplett geöffnet, das Kalbsschnitzel. Ich habe es jedoch nicht reklamiert und werde es schnell verzehren.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt die 2.Lieferung erhalten,bei der 1. hat mir alles gut geschmeckt. Bin gespannt auf die neuen Gerichte!
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Den Kundendienst kann man sicher noch besser machen.
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Antwort von HOFMANNs
17.04.2024
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren, gerne würden wir erfahren was der Grund dafür ist.
Gerne können Sie uns eine Email an shop@hofmanns.de schreiben und uns die vorgefallene Situation beschreiben.
So können Sie uns helfen unseren Service zukünftig zu verbessern.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter shop@hofmanns.de zu Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr HOFMANNs-Team
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