GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 03.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
24.03.2023
Das ist einfach eine grandiose Lösung, vor allem wenn es mal schnell gehen muss oder man wenig Zeit hat zum Kochen. Die Gerichte sind super einfach zubereitet Bahn und wenn man sie auf dem Teller anrichtet, sieht es aus wie im Restaurant und schmeckt auch genauso gut.
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Relevanteste kritische Erfahrung
21.06.2022
Leider bereits vor der Lieferung schon eine absolute Enttäuschung. Auf der Homepage wird in den FAQs behauptet, dass am Ende des Bestellprozesses ein Wunschtag gewählt werden kann. Auch wird man darauf hingewiesen, dass man sicherheitshalber 8 Tage im Voraus bestellen soll. Leider wurde im Prozess kein Wunschtag abgefragt und vor Abschluss der Bestellung (Knopf "kostenpflichtig bestellen") auch keine Information zur Lieferdauer/Liefertag angezeigt. Deshalb habe ich über das Kontaktformular auf der Homepage (direkt über die Navigation unter Kontakt) mitgeteilt, dass ich den Auftrag nur erteile, wenn zum gewünschten Liefertag geliefert werden kann. Andernfalls kann ich die Lieferung nicht annehmen, weil die Gefriertruhe voll ist. Auf diese Nachricht erhielt ich keinerlei Rückmeldung, sondern nur eine Bestellbestätigung, die mir mitteilt, dass in 1-2 Werktagen geliefert wird, was wie auch im Kontaktformular geschildert nicht möglich ist, anzunehmen und nicht im Sinne des Auftrags ist. Da keine Rückmeldung auf das Kontaktformular kam, suchte ich den telefonischen Kontakt, um zu vermeiden, dass zu früh geliefert wird. Hier erfuhr ich leider keinerlei entgegenkommen. Grundaussage: Man könne die Lieferung nicht abbrechen und die Nachricht aus dem Kontaktformular sei nicht angekommen. Man hält es für möglich, dass die Nachricht intern fehlgeleitet wurde. Hier muss ich ehrlich sagen: Interne Unordnung sollte nicht auf den Schultern des Kunden ausgetragen werden. Ich habe den Auftrag storniert und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten, da er nicht so ausgeführt wird, wie bestellt. Erste Customer Experience mit diesem Anbieter leider sehr mangelhaft. Ich werde meine Kaufkraft auf die mir bekannten Konkurrenten mit zuverlässiger Lieferung zum Wunschtag konzentrieren.
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Bewertungen für hofmanns-shop.de
Verifizierte Bewertung
18.04.2023
Essen schmeckt gut. Es fehlen noch Suppen und Eintöpfe.
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Antwort von hofmanns-shop.de
04.05.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr dass Ihnen unser Essen schmeckt, wir sind sehr bemüht nur die beste Qualität an unsere Kunden zu bringen.
Suppen und Eintöpfe werden ca. Mai bei uns im Shop zu finden sein, es wird sich sicherlich auch etwas leckeres für Sie finden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung unter shop@hofmanns.de
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
17.04.2023
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Verifizierte Bewertung
15.04.2023
Kenne die Menüs von Hofmann schon sehr lange. Gab es früher vor 25 Jahren bei uns auf der Arbeit Die Firma gibt es heute nicht mehr. Die Qualität hat sich nicht verändert.Leider gibt es die Makkaroniplatte nicht mehr.Könnte wider ins Angebot genommen werden???!!Essen ist wirklich super lecker.
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Antwort von hofmanns-shop.de
18.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr freundliches Feedback.
Extra für Sie bin ich aus dem Kunden Support Büro zur Produktentwicklung gelaufen und tatsächlich - ich konnte kaum glauben - nach 25 Jahren scheint es die Makkaroniplatte noch zu geben. Jedoch nicht in unserem Online Portfolio.
Die Produktansprechpartner haben auf die Maccaronie a la bolognese oder den Bologneseauflauf aus unserem Shop verwiesen. Super lecker und ähnlich ist auch Little Italy. Alle Gerichte sollen sogar noch besser schmecken als die Makkaroniplatte.
Alleine beim Verfassen dieser Antwort habe ich Hunger auf diese Gerichte bekommen :) Ich wünsche Ihnen viel Freude bei der nächsten Bestellung und hoffe Sie finden eine leckere Alternative!
Viele Grüße,
Ihr HOFMANNs Team
Verifizierte Bewertung
10.04.2023
Das Essen hat uns meistens geschmeckt. Leider sind die Portionen für eine erwachsene Person zu klein. Auch, das größtenteils das Essen in zu viel Soße "schwimmt", hat uns mißfallen.
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Antwort von hofmanns-shop.de
13.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Menüs!
Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen größtenteils geschmeckt hat, bedauern aber sehr, dass Sie mit den Portionen und der Menge an Soße unzufrieden waren.
Wir möchten, dass jeder unserer Kunden eine angemessene und sättigende Mahlzeit genießen kann, und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Portionen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für eine erwachsene Person ausreichend sind.
Was die Soße betrifft, so werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sie in der Zukunft in angemessener Menge aufgetragen wird. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass einige unserer Gerichte traditionell in einer Soße serviert werden, um den Geschmack und die Textur des Essens zu verbessern. Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass die Soßen in angemessener Menge geliefert werden.
Wir möchten uns noch einmal für Ihr Feedback bedanken.
Sollten Sie weiteren Verbesserungsvorschläge haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter Shop@hofmanns.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
10.04.2023
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Das Essen war gut. Mit der Lieferzeit war etwas nicht in Ordnung, das Trockeneis war nicht mehr vorhanden, trotz 0 Grad Außentemperatur. Das haben wir im Sommer nicht gehabt.
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Antwort von hofmanns-shop.de
13.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Lieferung. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat, bedauern aber sehr, dass es bei der Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte in bestmöglichem Zustand bei unseren Kunden ankommen, und sind besorgt darüber, dass das Trockeneis bei Ihrer Lieferung nicht mehr vorhanden war. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit zutiefst und werden sicherstellen, dass unsere Lieferpartner und unser Verpackungssystem überprüft werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Witterungsbedingungen einen erheblichen Einfluss auf den Transport von Tiefkühlprodukten haben können. Insbesondere bei Temperaturen um den Gefrierpunkt herum kann es schwierig sein, das Trockeneis aufrechtzuerhalten. Wir werden jedoch sicherstellen, dass wir unsere Verpackung und Liefermethoden weiter verbessern, um die bestmögliche Leistung zu erzielen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter Shop@hofmanns.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
09.04.2023
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07.04.2023
Zur Lieferung:angegeben waren 1-2 Werktage.Samstag bestellt und wurde Mittwoch geliefert.Habe meine Xbox z.b innerhalb von 24h geliefert bekommen. Also ein Minus für die Anlieferung. Zum Essen und Qualität: habe heute zum ersten Mal ein Menü zubereitet, Rouladen mit Kartoffel und ich muss sagen, es war sehr gut. Abgesehen von der Lieferzeit bin ich geschmacklich sehr zufrieden und ich denke ich werde wieder bestellen😉
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Antwort von hofmanns-shop.de
13.04.2023
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir freuen uns sehr dass Dir unsere Menüs gut schmecken, Hofmanns liegt sehr großen Wert drauf nur die beste Qualität auszuwählen um unseren Kunden das beste Geschmackserlebnis zu bieten.
Was die Lieferung angeht, wir verschicken nichts über das Wochenende um die Kühlkette zu gewährleisten. Sonst würde das Paket am Sonntag in einem Verteilerzentrum liegen bleiben und auftauen. Alle Bestellungen die bei uns an einem Donnerstag nach 12 Uhr eingehen, werden erst in der kommenden Woche Dienstag- Mittwoch ausgeliefert.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir unter Shop@hofmanns.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
Das Essen schmeckt wie immer sehr gut, aber die Lieferung, am Freitag 31.03.2023 bestellt, geliefert am Mittwoch 05.04.2023 das Trockeneis war vollständig aufgetaut das Essen noch gefroren aber das war schon grenzwertig!
Da muss Hofmann wieder deutlich besser werden!
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Antwort von hofmanns-shop.de
13.04.2023
Hallo Herr Erich,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Menüs gut schmecken. Bei Hofmanns legen wir großen Wert darauf, nur die beste Qualität auszuwählen, um unseren Kunden das beste Geschmackserlebnis zu bieten.
Was die Lieferung betrifft, möchten wir sicherstellen, dass die Kühlkette jederzeit gewährleistet ist. Aus diesem Grund versenden wir nichts über das Wochenende. Andernfalls würde das Paket am Sonntag in einem Verteilerzentrum liegen bleiben und auftauen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die bei uns an einem Donnerstag nach 12:00 Uhr eingehen, erst in der kommenden Woche zwischen Dienstag und Mittwoch ausgeliefert werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter Shop@hofmanns.de zur Verfügung. Wir freuen uns, bald wieder von Ihnen zu hören und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
07.04.2023
Entsprach den Erwartungen...
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07.04.2023
Die Gerrichte die wir hatten schmeckten uns leider nicht so gut. Erinnert leider sehr an Krankenhaus essen
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Antwort von hofmanns-shop.de
13.04.2023
Hallo Frau Schaedla,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu unseren Menüs!
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Gerichte, die Sie bei uns bestellt hatten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie sogar an Krankenhausessen erinnert haben. Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter shop@hofamanns.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Gerichte Ihnen nicht gefallen haben, damit wir gezielt an der Verbesserung arbeiten können. Wir nehmen jedes Feedback sehr ernst und sind immer daran interessiert, unseren Service und unsere Qualität zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns bei Ihrem nächsten Besuch zu beweisen und Ihnen ein besseres kulinarisches Erlebnis zu bieten.
Verifizierte Bewertung
04.04.2023
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03.04.2023
Ich habe zum erstem mal dort bestellt und mir eine 8er Box zum testen bestellt. Und bin Positiv überrascht!
Kurz gefasst: Super Verpackung, Gut gewürzt, Einfach Zubereitung!
Ein wenig Kritik weswegen 1 Stern Abzug:
Das essen ist wirklich lecker,
aber leider hatte ich beim Gericht "Rinderhacksteak "Mediterrano" zwei dicke Knorpel im Hacksteak, was nicht so appetitlich ist. Kann passieren, muss aber nicht. :p
Schade das die Fleischhaltigen Gerichte sehr überwiegen und es recht wenig Auswahl gibt ohne Fleisch.
Allerdings habe ich gesehen das ständig neue Gerichte dazukommen und ich bin gespannt ob es vielleicht in Zukunft mehr Fleischlose alternativen gibt, ich würde mich freuen! :)
Zudem sind für mich die Portionen mit Nudel & Soße ein bisschen klein, wäre schön wenn man vielleicht ein Gericht auswählen könnte mit einer größeren Portion.
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Antwort von hofmanns-shop.de
06.04.2023
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot und unsere Verpackung gefallen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie beim Gericht "Rinderhacksteak Mediterrano" auf zwei Knorpel gestoßen sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Was die Auswahl an fleischlosen Gerichten angeht, so arbeiten wir kontinuierlich an der Erweiterung unseres Angebots und werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen mit einbeziehen. Wir freuen uns, dass Sie gespannt sind auf zukünftige Neuheiten und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können.
Wir verstehen auch, dass unsere Portionen möglicherweise nicht für jeden ausreichend sind. Wir bieten jedoch verschiedene Gerichte in unterschiedlichen Größen an und Sie können jederzeit die Größe der Portionen anpassen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und werden uns bemühen, unseren Service weiter zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Bei weitern Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter Shop@hofmanns.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
02.04.2023
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Verifizierte Bewertung
01.04.2023
Andere Beilagen
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Antwort von hofmanns-shop.de
06.04.2023
Hallo Herr Fohrmann,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir nehmen uns Ihr Feedback sehr zu Herzen und werden dieses an unser Küchenteam weitergeben.
Bei weitern Verbesserungsvorschlägen oder Anliegen können Sie uns gerne unter Shop@hofmanns.de kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Hofmanns-Team
Verifizierte Bewertung
Hallo, zuerst einmal danke, dass meine Bestellung endlich ankam. Letzte Woche Donnerstag bestellt, am Dienstag ging die Ware auf grosse Reise. Was die Logistik der DHL anbelangt, einfach nur unterste Schublade. Das Paket ist in Ulm gestartet nach Frankfurt, dann nach Nürnberg und über Kassel nach Heilbronn und erst da würde es in ein Zustellfahrzeug geladen, um in das von Ulm nur 70km entfernte Zielgebiet zu kommen. Sorry, ich bin seit 25 Jahren in der Logistik, so zwei volle Tage ein Paket um die Welt schicken, ist weder sinnvoll noch CO2 neutral. Dachser zum Beispiel würde das in einem Aufwasch machen. Ansonsten bin ich soweit zufrieden. Viele Grüße
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Antwort von hofmanns-shop.de
06.04.2023
Hallo Herr Spryhs,
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung so lange unterwegs war und dass die Logistik von DHL in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger darüber und wir werden Ihre Anmerkungen an DHL weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen und ineffizienten Routen in Zukunft vermieden werden.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich bei Ihnen ankommen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Bestellungen direkt zu kontaktieren, falls Sie besondere Anforderungen oder Präferenzen haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Unter shop@hofmanns.de können Sie uns jederzeit schreiben.
Viele Grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
29.03.2023
Erstklassige Menüs, top Lieferung, verbesserungsfähiges Shop-System
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Antwort von hofmanns-shop.de
30.03.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback!
Uns freut es sehr, dass Dir unsere Menüs so gut schmecken und dass du mit der Lieferung zufrieden bist.
Gerne nehmen wir Verbesserungsvorschläge für das Shopsystem unter shop@hofmanns.de entgegen.
Viele Grüße
Dein HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
28.03.2023
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27.03.2023
Wir haben schon öfters bei Hofmann
Bestellt, es ist halt Geschmackssache,
ob es schmeckt oder nicht
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Antwort von hofmanns-shop.de
28.03.2023
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue als Kunde von Hofmann. Wir verstehen, dass der Geschmack von Lebensmitteln subjektiv ist und es schwierig ist, es jedem Kunden recht zu machen. Wir arbeiten jedoch hart daran, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen, die den Geschmack und die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten zufriedenstellen können.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter Shop@hofmanns.de zu Verfügung.
Viele grüße
Ihr HOFMANNs-Team
Verifizierte Bewertung
26.03.2023
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