Bestellung problemlos, Information über Lieferverzögerung zuverlässig und toller Kundenservice! (Der leider notwendig wurde, da Dachser Spedition einen vereinbarten Liefertermin nicht eingehalten hat, ohne telefonische Information….es wurde noch schlimmer) Lola Home war sofort telefonisch erreichbar, es wurde sich sowohl per e-mail als auch telefonisch sehr bemüht das Problem-soweit es in der Macht der Firma stand- mit der Spedition zu lösen!
Tolles Engagement von Frau Fischer!
Lola Home jederzeit wieder! ! Ware war wie gewünscht! Aber niemals mehr mit der Dachser Spedition als Lieferant!!
Vor über vier Wochen bestellt, bisher keine Lieferung erhalten. Es gab zwar telefonischen und E-Mail-Kontakt mit dem Hinweis, daß noch geliefert werden soll (auch eine kleine Entschädigung in Form eines Geschenks wurde in Aussicht gestellt) - aber nichts von alledem ist angekommen bzw. überhaupt mal auf den Weg gebracht worden. Kommunikation und Service grauenhaft. Absolut keine Empfehlung meinerseits, bei 'Lola Home & Garden' zu bestellen. Zwischenzeitlich ist sogar mein Basic-Schutz bei Euch abgelaufen; das nennt man Service ...
Vor über vier Wochen bestellt, bisher keine Lieferung erhalten. Es gab zwar telefonischen und E-Mail-Kontakt mit dem Hinweis, daß noch geliefert werden soll (auch eine kleine Entschädigung in Form eines Geschenks wurde in Aussicht gestellt) - aber nichts von alledem ist angekommen bzw. überhaupt mal auf den Weg gebracht worden. Kommunikation und Service grauenhaft. Absolut keine Empfehlung meinerseits, bei 'Lola Home & Garden' zu bestellen. Zwischenzeitlich ist sogar mein Basic-Schutz bei Euch abgelaufen; das nennt man Service ...
Hinhaltetaktik und Veralbern der Kunden Lieferungen erfolgen im Vergleich zu…
Lieferungen erfolgen im Vergleich zu anderen Lieferanten deutlich verzögert - ohne dass man eine entsprechende Info erhält; zugesagte tel. Rückrufe erfolgen nicht; bei Internet-Feetback werden 20,-€ in Aussicht gestellt, welche dann wochenlang unter Verweis auf angeblich interne Probleme nicht gezahlt werden - das Gesamtverhalten von Lola erscheint nicht das seriöseste - ich werde mir gründlich überlegen, weitere Einkäufe über Lola zu realisieren
Leider nicht vertrauenswürdig. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück. Ich habe vor über einer Woche das Geld vorab überwiesen und bis heute keine Versandnachricht oder irgendein Lebenszeichen. Die Telefonnummer der Website existiert nicht und auf Emails reagiert keiner. So ein Mist. Kann ich nicht empfehlen
Über einen Monat auf die Lieferung gewartet… fadenscheinige Entschuldigung und nichts als Wiedergutmachung. Aber die Vorkasse haben sie erst mal genommen und sich nicht mehr gerührt. Hotline total verstopft und sehr schwer mit langen Wartezeiten erreichbar… Nein Danke
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht vertrauenswürdig
Die von mir bestellte Ware war nach meiner Bestellung über mehrere Tage massiv im Preis gesunken, daher habe ich per Email angefragt, ob ich stornieren und neu bestellen soll oder ob man mir der Einfachheit halber die Differenz erstatten würde. Am Telefon bestätigte mir eine Mitarbeiterin, dass meine Anfrage bekannt sei, die Ware noch nicht verschickt wurde und man sich in Kürze melden wird. 4 Stunden später kam die Versandbestätigung. Erneuter Anruf, die Mitarbeiterin sagte, es wäre alles kein Problem, da ich ja fristgerecht eine Anfrage gestellt hätte und man der Erstattung der Differenz sicher zustimmen wird. Daher habe ich die Ware angenommen. Erst danach erhielt ich eine Email, dass man der Erstattung nicht zustimmt, weil es sich um einen technischen Fehler gehandelt haben muss. Solche Preisstürze würden nämlich nicht vorkommen. Es folgten weitere Telefonate und eine weitere Email desselben Mitarbeiters, in der es plötzlich hieß, dass "solche Preisschwankungen selten, aber oft möglich sind". Ich hätte aber ja gar keine richtige Stornierungsanfrage gestellt und die Annahme hätte ich ebenfalls nicht verweigert. Wenn ich möchte, könne ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, die Ware zurücksenden und zum aktuellen Preis bestellen. Die Rücksendekosten betragen 119€.
Onlineshopping ist Vertrauenssache - hier wird Vertrauen bestraft.
Bestellung bestätigte. Rechnungsbetrag überwiesen (Vorkasse). Buchhaltung findet die Überweisung nicht. kunde (ich) wird nicht gefunden. Zahlungseingang wird nicht bestätigt. Lieferung? Keine Ahnung. Kontakt? Sehr schwierig.
Bestellung am 21.05.2023 aufgegeben, angeblich 2-3 Tage Lieferzeit, seitdem nichts mehr von dem Händler gehört. Heute ist der 28.05.2023. Aber immerhin wurde der Rechnungsbetrag belastet.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware vor einer Woche bezahlt und bis heute nicht erhalten. Auch auf meinem Kundenkonto haben sich keine Veränderungen ergeben.
Nachfragen wurden bis heute nicht beantwortet
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Bei der Bestellung 10-14 Tage Lieferzeit angegeben.
Nach zwei Wochen hieß es auf einmal 10 Wochen.
Bestellung storniert
Artikel verkratzt/beschädigt, Montageanleitung minimalistisch, Retoure angemeldet, keine Reaktion. Nach 2 Tagen nachgefragt. Keine Reaktion.
Nachtrag: NEIN kein Transportschaden! Verkäufer hat sich schlicht und ergreifend nicht gemeldet und war telefonisch nicht erreichbar. Ebenso langwierig und aufwändig war die Rückabwicklung und Rückzahlung des Kaufpreises! KEINE Empfehlung für Lola!
Meldet sich auf nach 10 Tage auf eine Mängelrüge nicht. Der Händler antwortet auf die Bewertung bei trusted shop leider unzutreffend.
Es liegt ein Produktionsfehler vor. Eine Ersatzlieferung ist nicht angekündigt worden auch habe ich eine solche nicht erhalten. Auf meinen Vorschlag, den Mangel über einen Preisnachlass zu regeln, äußert sich der Händler ebenfalls nicht.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Shop. Es wird mit einem günstigen Preis geworben, geliefert wird nicht. Angeblich ist dann etwas kaputt, oder doch nicht vorrätig, obwohl auf der Webseite der Artikel weiter verkauft wird und die Lieferzeit mit 2 Werktagen angepriesen wird. Alles sehr merkwürdig. Wenigstrn habe ich da Geld über PayPal zurück bekommen.
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