Lola Home & GardenBewertungen:
1.257 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.910 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung problemlos, Information über Lieferverzögerung zuverlässig und toller Kundenservice! (Der leider notwendig wurde, da Dachser Spedition einen vereinbarten Liefertermin nicht eingehalten hat, ohne telefonische Information….es wurde noch schlimmer) Lola Home war sofort telefonisch erreichbar, es wurde sich sowohl per e-mail als auch telefonisch sehr bemüht das Problem-soweit es in der Macht der Firma stand- mit der Spedition zu lösen!
Tolles Engagement von Frau Fischer!
Lola Home jederzeit wieder! ! Ware war wie gewünscht! Aber niemals mehr mit der Dachser Spedition als Lieferant!!
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SR
Susanne R.
München
Relevanteste negative Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor über vier Wochen bestellt, bisher keine Lieferung erhalten. Es gab zwar telefonischen und E-Mail-Kontakt mit dem Hinweis, daß noch geliefert werden soll (auch eine kleine Entschädigung in Form eines Geschenks wurde in Aussicht gestellt) - aber nichts von alledem ist angekommen bzw. überhaupt mal auf den Weg gebracht worden. Kommunikation und Service grauenhaft. Absolut keine Empfehlung meinerseits, bei 'Lola Home & Garden' zu bestellen. Zwischenzeitlich ist sogar mein Basic-Schutz bei Euch abgelaufen; das nennt man Service ...
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PD
Peter D.
Hamburg
Bewertungen für Lola Home & Garden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auf telefonische Rücksprache wurde 3 Wochen Lieferzeit angegeben, im Bestellprozess bis 14 Tage, auf erste Nachfrage wurde dann die 3 Wochen bestätigt, nachdem die Woche dann eingetreten ist und erneut angefragt wurde musste erst telefonisch beim Lieferanten nachgefragt werden, ein Berater schreibt zusätzliche 5 Wochen, der andere 6 Wochen Lieferzeit........
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MP
M P.
Fürth
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde hier nicht mehr bestellen.
Unzureichende Informationen rund um den Bestellablauf. 14.04 bestellt / 14.04 bezahlt , Zahlungseingang bestätigt. Bis dato keine Information zum Versand, der auch noch 7,49€ ! kostet. Unzureichende Kommunikation, absolut langsame Firma.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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KG
Karoline G.
Lugano
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste mehrfach hinter meiner Bestellung nachtelefonieren. Dann hatte ich ausgemacht, dass ich die Bestellung persönlich abhole und habe einen Tag vorher angerufen, ob die Bestellung wirklich da ist. Das war leider nicht der Fall. Mir wurde gesagt, dass ich eine Ersatzlieferung bekomme, bis das gewünschte Modell verfügbar ist. Seitdem ist nichts mehr passier.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung fehlt noch
Bis jetzt ist die Lieferung noch nicht gekommen
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RE
Rudolfo E.
Sinsheim
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erwarte eine Liefernachricht, wenn das Geld eingegangen ist!
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Topp Service
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
hat alles gut geklappt
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wie gewünscht Danke
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service. Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichneter Kundenservice, das Produkt kam wie vereinbart und in perfektem Zustand an.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellungen und schnelle Lieferungen!
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CM
Carmen M.
Jestetten
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut wie immer, schon oft bestellt und verschenkt!
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verspätet, Service reagiert nicht auf Mails
Nach Bestellung von zehn Gartenstühlen (Stern) und Bezahlung per Vorkasse tat sich erstmal nicht viel. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Telefonische Service-Zeiten sind stark eingeschränkt. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert. Lieferung kam dann schließlich verspätet an. Reklamationen sind nach drei Wochen immer noch nicht beantwortet geschweige denn bearbeitet! Ich kann den Verkäufer so leider nicht empfehlen.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wir beschrieben.
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JB
Jörg B.
Ortenberg
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, Support unterirdisch
Die Lieferung war sehr schnell, dafür 5⭐️. Die Reklamation ist bis heute nicht bearbeitet, dafür 1⭐️
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GW
Geli W.
Bochum
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte telefonische Erreichbarkeit
Die Bestellung wurde nicht im angegebenen Lieferzeitraum geliefert
und bei Nachfrage erhielt man in der angegebenen Telefonerreichbarkeit die AB Antwort: Sie rufen außerhalb der Telefonzeiten an.
Erst nach Email Anfrage wurde zufriedenstellend geliefert.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Aufbauanleitung vorhanden. Man schafftest zwar auch ohne, aber man würde sich sehr viel Zeit sparen, wenn man wüsste, welche Schraube wo rein muss.
Leider ist auch die Größenangabe nicht korrekt. Wir hatte unsere Hängematte extra so ausgemessen, wie angegeben und ein entsprechendes Gestell gekauft. Leider ist es doch etwas zu klein und wir müssen nun „tricksen“, um nicht auf dem Boden zu liegen.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht erhalte , angergeben war 1 bis 2 Tage jetz wird ab der 28 irgendwann ich bin verärgert das wegen.
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Antwort von Lola Home & Garden
28.09.2023
Liebe Kundin, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir können verstehen, dass Sie verärgert sind, jedoch glaube ich, dass hier ein Missverständnis vorliegt.
Die Lieferzeit von 1-2 Tagen galt für eine Ihrer bestellten Positionen. Da die zweite Position mit einer Lieferzeit von 5-9 Tagen beworben wurde, gilt hier immer die längere Lieferzeit. Gerne hätten Sie uns kontaktieren können und wir hätten eine Teillieferung durchführen können.
Da man für die Spedition meist einen ganzen Tag für ein Lieferfenster blocken muss, machen wir dies nur auf Anfrage, damit man so nur einen Urlaubstag statt zwei in Anspruch nehmen muss. Ich bin gedanklich ganz bei Ihnen und wir werden dies in unseren Auftragsbestätigung ab sofort deutlich besser kennzeichnen, damit es hier nicht Missverständnis wie diesen kommen kann.
In der Regel können wir unsere kurzen Lieferzeiten einhalten, auch wenn es sich um große Gartenmöbel handelt.
Wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass um noch intensiver an uns zu arbeiten!
Ihr Lola Home & Garden-Team