Ich habe zum ersten Mal bei Robin bestellt und bin sehr zufrieden. Innerhalb einer Woche von der Bestellung geliefert, Qualität super, bei meiner Gleitsicht-Sonnenbrille stimmte alles! Kommunikation via Mail mit Ankündigung hat toll geklappt. Das war nicht das letzte Mal einer Bestellung 👍
Fassung inkl. Werte an Robin Look. Brille wird angefertigt und versendet. Bei Erhalt liegt ein Glas lose im Karton, es wurde die Brille in den Stoffbeutel, dann ins Etui und dann in den Karton zum losen Glas gepackt. Keiner merkt, dass die Brille defekt ist.
Nach der Rücksendung der Brille und einer mail an Robin Look bekomme ich über eine Woche keine Antwort, toller Service.
Dann irgendwann die Antwort
"Leider können wir das Glas nicht ausreichend festigen. Die Krümmung der Brillenfassung ist zu groß und es müsste eine spezielle Facette aufgeschliffen werden. Diese Dienstleistung und Spezialgläser bieten wir nicht an."
Ich war bestimmt der erste Kunde, der eine Brille mit großer Krümmung eingesandt hat, so das man bei Erhalt der Fassung und dem Abgleich meiner Werte nicht festellen konnte, dass es nicht funktioniert.
Diese Dienstleistung und Spezialgäser bieten wir nicht an ist dann schon eine Frechheit. Diese Aussage nach der Reklamation nachdem wissentlich irgendwelche falschen Gläser eingesetzt wurden.
Kann man ja mal versuchen
Es gab ein kleines Missverständnis. Anstatt eine Sonnenbrille in Gleitsicht bekam ich eine normale Gleitsicht.
Kurz nach meiner Mail bekam ich Antwort.
Das Problem wird jetzt schnell behoben.
Das ist das Gute an Robin Look, es wird einem sofort geholfen.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ende gut, alles gut
Manchmal dauert die Bestellung zwar etwas länger, bis man 100% zufrieden ist. Kundenservice gibt sich große Mühe um das alle Problem zu lösen.
Ich bin sehr positiv überrascht das man Online so gute Brille kriegen kann
Habe meine eigene Sonnenbrille ohne Sehstärke eingeschickt und daraus eine Sonnenbrille mit Gleitsicht machen lassen. Der Ablauf war auch vom Zeitfenster her wie auf der Homepage beschrieben. Ich kann nur TOP sagen. Danke
Wollte neue Gläser für meine Brille, diese wurden sehr gut und schnell getauscht, Brille wurde noch gereinigt, alles super zu meiner Zufriedenheit. 5 Sterne.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service, toller Lade, Weiter so
Super Service, Seriös, super Schnell. Habe -6 DPt. Bei Robin Look habe ich zwei Brillen mit dem dünnsten Glas und bin günstiger als für eine Brille bei Fielmann
Preis-/Leistungsverhältnis top.
Personal in der Filiale in Essen kompetent und sehr freundlich.
Immer wieder, nur zu empfehlen.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon etliche Brillen bestellt und war immer sehr zufrieden. Alles perfekt, von der Bestellung bis zur Lieferung.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
5 Sterne
Von der Auswahl des Gestells bis es auf meiner Nase sitzt verdient Robin Look volle Punktzahl. Ich bin sehr zufrieden. Kaufe meine Gleitsichtbrillen nur hier und wurde noch nie enttäuscht. Selbst wenn ein Gestell mal nicht gefällt, erfolgt problemlos die Rücknahme
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblingsbrille online bestellt, schnell und günstig
Meine Lieblingsbrille war online in einer anderen Farbe im Angebot. Um die letzten Werten nach freundlicher telefonischer Beratung ergänzt, wurde die Gleitsichtbrille schnell gefertigt und versandt. Es war sogar das hochwertige Designer-Etui dabei. Danke!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meine alte Fassung gerne behalten und habe bei Robin Look völlig unkompliziert meine Gläser nach Augenarzt Messergebnissen bestellt. Die Lieferung kam pünklich und die Qualität der Gläser sind gut, wie zu dem Preis zu erwarten.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Individuelle Lösung: finde es toll, dass man nicht bei einem Callcenter landet, sondern mit netten und fähigen Mitarbeitern redet. Problem wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst, Vielen Dank
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26.08.2023
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besser geht nicht!
Schnelle Lieferung, angegebene Seh-Daten wurden in der Kundendatenbank nochmal überprüft und ein Fehler meinerseits selbständig korrigiert. Tolles Etui gab es kostenlos dazu - alles perfekt!
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Neue Brille? dann Robin Look
Ein sehr gutes Preis -Leistung-Verhältnis, schnelle Bearbeitung und freundliche Kommunikation haben mich davon überzeugt zum wiederholten Mal eine Brille bei Robin Look zu kaufen.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal eine Brille online bei Robin Look bestellt. Prompte Lieferung, genau wie gewünscht. Alle Abgaben umgesetzt und ohne Anpassungen tragbar. Jederzeit wieder
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt....meine Brille…
Alles super geklappt....meine Brille ausgesucht.... Werte eingegeben... bestellt.... Versand ging recht flott...Brille passt, alles richtig gemacht 😃👍🏼
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl sehr guter Preis und sitzt immer gut. Kaufe meine Brillen nur noch bei euch und das wichtigste vor Ort immer gute Beratung.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service, sehr empfehlenswert
Sehr übersichtliche Bestellung, immer Zwischenstatus, gute Abwicklung. Gläser zum Komplettpreis mit allen Eigenschaften, die wichtig sind.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.