Ich habe zum ersten Mal bei Robin bestellt und bin sehr zufrieden. Innerhalb einer Woche von der Bestellung geliefert, Qualität super, bei meiner Gleitsicht-Sonnenbrille stimmte alles! Kommunikation via Mail mit Ankündigung hat toll geklappt. Das war nicht das letzte Mal einer Bestellung 👍
Fassung inkl. Werte an Robin Look. Brille wird angefertigt und versendet. Bei Erhalt liegt ein Glas lose im Karton, es wurde die Brille in den Stoffbeutel, dann ins Etui und dann in den Karton zum losen Glas gepackt. Keiner merkt, dass die Brille defekt ist.
Nach der Rücksendung der Brille und einer mail an Robin Look bekomme ich über eine Woche keine Antwort, toller Service.
Dann irgendwann die Antwort
"Leider können wir das Glas nicht ausreichend festigen. Die Krümmung der Brillenfassung ist zu groß und es müsste eine spezielle Facette aufgeschliffen werden. Diese Dienstleistung und Spezialgläser bieten wir nicht an."
Ich war bestimmt der erste Kunde, der eine Brille mit großer Krümmung eingesandt hat, so das man bei Erhalt der Fassung und dem Abgleich meiner Werte nicht festellen konnte, dass es nicht funktioniert.
Diese Dienstleistung und Spezialgäser bieten wir nicht an ist dann schon eine Frechheit. Diese Aussage nach der Reklamation nachdem wissentlich irgendwelche falschen Gläser eingesetzt wurden.
Kann man ja mal versuchen
Gleiche Sehwerte wie beim anderen Optiker angegeben, kann aber mit den Brillen nicht besser sehen.
Rückzahlung dauert lange trotz Paypal Zahlung.
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis ist unschlagbar, hatte mir online eine Brille von Joop! mit Gläsern und Newsletterrabatt für 45,00 € gekauft, wurde auch in der Filiale vorort angepasst. Dieser Service ist nirgendwo angepriesen, musste vorher beim Kundenservice nachfragen. Was jedoch merkwürdig ist - in der Filiale kostet eine Brille 90,00 € - online 50,00 €.
unschlagbar gut! Ich habe bereits die 4. Brille online gekauft ohne jegliche Probleme.
Die Online-Anprobe ist super. Die Brillen sind wie erwartet und ich kann sehr gut sehen!
Schnelle Lieferung und wenn nötig unkomplizierter EMail-Kontakt.
Nie wieder FM!! Ich kaufe meine Brillen nur noch bei Robin Look!