Ich habe zum ersten Mal bei Robin bestellt und bin sehr zufrieden. Innerhalb einer Woche von der Bestellung geliefert, Qualität super, bei meiner Gleitsicht-Sonnenbrille stimmte alles! Kommunikation via Mail mit Ankündigung hat toll geklappt. Das war nicht das letzte Mal einer Bestellung 👍
Fassung inkl. Werte an Robin Look. Brille wird angefertigt und versendet. Bei Erhalt liegt ein Glas lose im Karton, es wurde die Brille in den Stoffbeutel, dann ins Etui und dann in den Karton zum losen Glas gepackt. Keiner merkt, dass die Brille defekt ist.
Nach der Rücksendung der Brille und einer mail an Robin Look bekomme ich über eine Woche keine Antwort, toller Service.
Dann irgendwann die Antwort
"Leider können wir das Glas nicht ausreichend festigen. Die Krümmung der Brillenfassung ist zu groß und es müsste eine spezielle Facette aufgeschliffen werden. Diese Dienstleistung und Spezialgläser bieten wir nicht an."
Ich war bestimmt der erste Kunde, der eine Brille mit großer Krümmung eingesandt hat, so das man bei Erhalt der Fassung und dem Abgleich meiner Werte nicht festellen konnte, dass es nicht funktioniert.
Diese Dienstleistung und Spezialgäser bieten wir nicht an ist dann schon eine Frechheit. Diese Aussage nach der Reklamation nachdem wissentlich irgendwelche falschen Gläser eingesetzt wurden.
Kann man ja mal versuchen
Also in der Tat an erster Stelle der günstige Preis: Da macht es einfach Laune, sich gelegentlich ein neues Brillengestell zu leisten; die Gläser sind ja ohnehin die gleichen. Und dazu kommen die reichhaltige Auswahl, der unkomplizierte Bestellprozess und die schnelle Lieferung. Habe schon mehrere Brillen von Robin Look und bin jedes Mal sehr zufrieden.
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01.12.2023
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Ende gut, alles gut
Manchmal dauert die Bestellung zwar etwas länger, bis man 100% zufrieden ist. Kundenservice gibt sich große Mühe um das alle Problem zu lösen.
Ich bin sehr positiv überrascht das man Online so gute Brille kriegen kann
Wollte neue Gläser für meine Brille, diese wurden sehr gut und schnell getauscht, Brille wurde noch gereinigt, alles super zu meiner Zufriedenheit. 5 Sterne.
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18.02.2024
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Top Preis. Schneller Versand.
Ich habe mir eine Brille mit „Fensterglas“ bestellt. Nach einer Rückfrage vom Kundenservice wurde die Brille zügig verschickt und war in einwandfreiem Zustand.
Preis-/Leistungsverhältnis top.
Personal in der Filiale in Essen kompetent und sehr freundlich.
Immer wieder, nur zu empfehlen.
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27.10.2023
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Ich habe schon etliche Brillen bestellt und war immer sehr zufrieden. Alles perfekt, von der Bestellung bis zur Lieferung.
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06.11.2023
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verschiedene Qualitätsstufen der Gläser anbieten (auch bessere)...
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21.10.2023
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5 Sterne
Von der Auswahl des Gestells bis es auf meiner Nase sitzt verdient Robin Look volle Punktzahl. Ich bin sehr zufrieden. Kaufe meine Gleitsichtbrillen nur hier und wurde noch nie enttäuscht. Selbst wenn ein Gestell mal nicht gefällt, erfolgt problemlos die Rücknahme
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22.10.2023
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Lieblingsbrille online bestellt, schnell und günstig
Meine Lieblingsbrille war online in einer anderen Farbe im Angebot. Um die letzten Werten nach freundlicher telefonischer Beratung ergänzt, wurde die Gleitsichtbrille schnell gefertigt und versandt. Es war sogar das hochwertige Designer-Etui dabei. Danke!
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22.08.2023
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Ich wollte meine alte Fassung gerne behalten und habe bei Robin Look völlig unkompliziert meine Gläser nach Augenarzt Messergebnissen bestellt. Die Lieferung kam pünklich und die Qualität der Gläser sind gut, wie zu dem Preis zu erwarten.
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11.11.2023
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Individuelle Lösung: finde es toll, dass man nicht bei einem Callcenter landet, sondern mit netten und fähigen Mitarbeitern redet. Problem wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst, Vielen Dank
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26.08.2023
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besser geht nicht!
Schnelle Lieferung, angegebene Seh-Daten wurden in der Kundendatenbank nochmal überprüft und ein Fehler meinerseits selbständig korrigiert. Tolles Etui gab es kostenlos dazu - alles perfekt!
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20.11.2023
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Top Service, sehr empfehlenswert
Sehr übersichtliche Bestellung, immer Zwischenstatus, gute Abwicklung. Gläser zum Komplettpreis mit allen Eigenschaften, die wichtig sind.