Sehr prompte Lieferung, gut verpackt und einen Tag schneller als angekündigt.
Der gelieferte Whisky hat das Problem, dass er so gut schmeckt und im Vergleich dazu die Öffnung der Flasche zu groß ist, sodass er schon wieder zur Neige geht ;-)
Verbessern könnten Sie evtl. die Information zu "Auchentoshan Gift Collection American Oak 12 Jahre, Three Wood 41% Vol. 0,15 Ltr. Whisky - Inhalt: 0.15 Liter".
Ich war davon ausgegangen, dass jede der drei "Probeflaschen" 0,15 l enthält, hätte das aber am Literpreis erkennen können.
Wenn Sie 3 x 50 ml schreiben, könnte ein solches Missverständnis vermieden werden.
Beste Grüße
Leider bin ich mit zufrieden mit der Bestellung gewesen. Es wurde ein Produkt einfach nicht mitgesendet, da es wohl im System einen Fehler gab. Das kann man bei der Firma wohl erst im Lager feststellen und somit habe ich meinen Rum nicht rechtzeitig mehr bekommen. Es gab auch keine Benachrichtigung, erst nach telefonischer Nachfrage gab es eine Stellungnahme. Schön wäre eine bessere Kommunion gewesen und ggf. eine Nachlieferung bzw. einen Gutschein über eine gratis Lieferung.
sehr schlechter Kundenervice! nur automatisierte Antworten ohne jeglichen Support, kein Feedback oder Kontaktaufnahme
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09.03.2024
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Bei der Holzgeschenkkiste ist wahrscheinlich durch den Transport eine Kante abgesplittert. Da ich es aber gleich verschenken musste, habe ich es mit Holzkleber geklebt. Bei einer Ecke habe ich das Stück nicht in der Verpackung finden können und es etwas übermalen müssen.
Leider habe ich eine Flasche zu wenig erhalten, Nachforschung ohne Info bis heute nicht geklärt. Ansonsten eine wirklich schnelle Lieferung und ein TOP Sortiment zu vernünftigen Preisen.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Flasche beschädigt und hat mehrere Sprünge und ist undicht.
Es wird jeder, auch halbfertiger Auftrag SOFORT gekrallt. Ein Retourticket ist NICHT zu bekommen, man wird nur vertröstet. Die falsch gelieferte Ware muss man auf eigene Kosten retournieren weil kein Retourticket erstellt wird und dann kommt nach längerer Zeit NICHT der komplette Betrag retour.
Leider bin ich mit meiner Bestellung überhaupt nicht zufrieden. Ich habe zweimal den falschen Artikel erhalten und auch an der Service Hoteline konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen. Nur das ich den Artikel wieder zurücksenden soll und fertig. Warum und wieso war uninteressant. Ich werde den Artikel jetzt woanders kaufen.
Sehr sehr schade...
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02.02.2024
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Schade!
Positiv:
Schneller Versand
Neutral:
falscher Artikel geliefert -> Das kann mal passieren
Negativ:
Keinerlei Reation auf Reklamation der Falschlieferung innerhalb einer Woche. Gemeldet 1x über Ticket auf der Website und 1x über Mail - Adresse aus dem Impressung. Keinerlei Reaktion, nicht mal eine Eingangsbestätigung -> das geht gar nicht!
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert
Die Lieferung war sehr zügig. Es wurde allerdings nicht das geliefert, was angeboten und bestellt wurde. Bei einer Rückfrage hatte sich herausgestellt, dass die angebotene Spirituose tatsächlich gar nicht im Sortiment vorhanden war.
Das ist sehr ärgerlich und darf nicht vorkommen.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Support ist über 6 Wochen nicht zu erreiche oder kümmert sich nicht. Hätte ich keinen Gutschein fur den Shop hätte ich wo anders bestellt. Ich werde den Shop auf keinen Fall weiter empfehlen.
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31.01.2024
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Schnelle Lieferung aber die Jahrgänge der Weine stimmten nicht…..
Also eigentlich nicht so gut!
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10.01.2024
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Die Verpackung war bei Auslieferung defekt. Der Inhalt war aber vollständig und in Ordnung
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10.01.2024
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Keine persönliche Betreung
Ihr könntet persönlich und nicht nur mit kI auf Emails eurer Kunden eingehen
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz mehrfachen schreibens, kam die falsche Ware.
Schade.
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26.01.2024
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Geliefert wurde ganz andere Flasche als ich bestellt habe.
Leider bin ich mit zufrieden mit der Bestellung gewesen. Es wurde ein Produkt einfach nicht mitgesendet, da es wohl im System einen Fehler gab. Das kann man bei der Firma wohl erst im Lager feststellen und somit habe ich meinen Rum nicht rechtzeitig mehr bekommen. Es gab auch keine Benachrichtigung, erst nach telefonischer Nachfrage gab es eine Stellungnahme. Schön wäre eine bessere Kommunion gewesen und ggf. eine Nachlieferung bzw. einen Gutschein über eine gratis Lieferung.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Preise, ausgesprochen schlechter Service.
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Die Reklamation der nicht einwandfreien Ware wurde zügig bearbeitet, aber nach deren Rücksendung ist nichts mehr passiert. Es hat mehrerer E-Mails (die zum größten Teil einfach ignoriert wurden) und zweier Telefonate bedurft, um zumindest einen Teil der reklamierten Ware zu erhalten. Einen Monat nach erfolgter Bestellung habe ich dann aufgegeben und anstelle der noch ausstehenden Ware eine Gutschrift eingefordert, die ich dann auch bekommen habe.
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30.05.2023
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Freundlichkeit des Kundenservice hat noch Luft nach oben.
Grundsätzlich alles gut. Preise sehr gut und schnelle Lieferzeit.
Durch einen Fehler bei DHL wurde meine erste Bestellung mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurückgeschickt obwohl definitiv kein Zustellversuch unternommen wurde. Rückfragen beim telefonsichen Kundenservice wurden recht unfreundlich beantwortet und die Erstattung des Kaufpreises hat 10 Tage gedauert. Über Paypal sollte es schneller gehen.
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23.08.2023
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Geschenkset bestellt. Gläser defekt. Nach Kontaktaufnahme kamen zwei unterschiedliche Antworten. Nachgefragt welche richtig ist kamen nur noch automatische Antworten. Ca 20 Mails geschrieben- nichts. Angerufen- mürrischer Mann am Telefon. Konnte zwar weiterhelfen aber mir auch nicht sagen warum auf Nachfragen nicht geantwortet wird. Seltsames Geschäftsgebaren
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