Bestellprozess und Bezahlung reibungslos gelaufen. Beschreibungen auf der Website sind leicht verständlich und soweit ausreichend. Hilfreich wäre noch, wenn bei der "Stange" die Breite der Halterung angegeben wäre. Die Leitern werden scheinbar auf Bestellung produziert, daher muss man hier schon mit ein paar Tagen Lieferzeit rechnen. Die Leitern und alle anderen Teile sind aber sehr stabil und soweit ich das beurteilen kann auch hochwertig. Preis/Leistung passt.
Meine Leiter musste ich an einer Stelle (ca. 1 cm) etwas abschleifen, da hier ein kleiner Splitter abstand. Kein Transportschaden, da alles sorgfältig verpackt war.
Leider ist der Logistikpartner sehr mangelhaft. Keine Sendungsnummer (erst auf Nachfrage vom Verkäufer erhalten), keine Terminvereinbarung vorab - mit dem Kommentar: "Wir stellen sonst immer an Firmen zu, da ist eh immer jemand da."
Eine Prüfung alternativer Partner wäre sicher nicht falsch.
Holzleitern.de kann ich ansonsten aber empfehlen, auch der Kundenservice ist recht flott und sehr freundlich.
Meine Erfahrung war leider nicht positiv.
Ich hatte eine raumsparende Dachbodentreppe bestellt, die zwar recht kurzfristig geliefert wurde, allerdings in vielfacher Hinsicht mangelhaft, an mehreren Stellen gesprungen, eine Stufe vorne großflächig abgesplittert, und außerdem war die eine Wange bei der Montage um 180 Grad verdreht worden.
Auf die Reklamation bot man mir zunächst eine Minderung von 10 % an oder den Austausch. Der Austausch war unumgänglich. Der Austausch erfolgte dann auch recht kurzfristig, allerdings war die zweite Treppe auch mangelhaft, wenn auch "nur" in Form einer sehr deutlichen Absplitterung von einer Stufe vorn und auch der Höhe nach leider im Sichtbereich.
Wieder wurde nur eine sehr geringfügige Minderung oder der erneute Austausch angeboten. Da der Austausch für mich mit viel Aufwand verbunden ist und wir die Treppe auch brauchten und mir inzwischen auch das Vertrauen fehlte, dass die dritte Treppe Mangel frei sein, würde, habe ich mich für die Minderung entschieden, die nach einigem hin und her, dann letztlich 15 % Betrug, leider aber trotzdem nicht annähernd die Kosten gedeckt hat, die der Tischler für die Reparatur der noch unbenutzten Treppe berechnet hat.
Sehr schöne Leiter zu einem fairen Preis. Verarbeitung ist top!
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
auftrag ging reibungslos über internet, bei anruf wird man freunlich behandelt.
personal spricht deutsch und englisch
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Holztreppe
Hallo, hier wie gewünscht ein Feedback.
Die Treppe ist leider nicht gleichmäßig gut lackiert. Besonders im Bereich der Stufen hätte ich mir eine bessere Kontrolle gewünscht. Fotos sende ich ihnen gerne auf Wunsch. Die Bedienungsanleitung würde ich verbessern. Die gelieferten Schrauben sollten genau anders herum herein. Sieht optisch besser aus und Mann kann sich an den Schraubenenden nicht verletzen. Für die Schrauben gibt es statt einfache Muttern, Muttern mit Hut. Sieht auch besser aus. Scheiben würde ich federnscheiben empfehlen und nicht diesen einfachen sorry Schrott.
Sende gerne Fotos auf Wunsch
Mit freundlichen Grüßen
M.Friedrichsen
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Antwort von Holzleitern.de
07.05.2024
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe Sie kurz kontaktiert!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Hölzerne Leitern
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima - sehr zu empfehlen.
Gut gegliederte Website.
Einfache und sicherer Zahlungsweise.
Termingerechte Lieferung.
Top Qualität.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualitativ sehr wertige Verarbeitung. Problemlose Auslieferung
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut ist sehr gut! Sie können nichts besser machen.
Tolle Qualität, perfekte Kommunikation, es wurden alle unsere Wünsche berücksichtigt und umgesetzt... herzlichen Dank!
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und super Leiter. Gerne wieder. DANKE
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und super schnelle Lieferung
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Top!
Guter Service und gute Qualität der Leiter. Alles Top! Auch die Spedition hat alles zu unserer Zufriedenheit geliefert.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser wären etwas breitere Lochabstände (1-2cm)bei den Befestigungshaltern der Aufhängestange. Damit wäre es einfacher einen Steckschlüssel mit Ratsche anzusetzen! Sonst alles Ok! Gute Qualität!
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top!
Schnelle unkomplizierte Lieferung, einwandfreie Leiter, alles top!
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service, super Ware, freundliche und sehr kompetente Beratung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.