Bestellt: 6x Eva Solo Teller
Geliefert: 6x Eva Solo Teller, sehr prompt und sehr gut verpackt
Leider hatte einer der Teller einen dicken, unübersehbaren Glasurfehler - offensichtlich findet bei tischwelt keine Endkontrolle statt, bei Eva Solo anscheinend auch nicht - oder sind die günstigen Preise bei tischwelt darauf zurückzuführen, dass B-Ware verkauft wird?
Lustig der Aufkleber auf den Tellern.
Die Ware ist gut, die Lieferung auch, die Rechnung lautete mit Porto total 90.30 Euro.
Heute bekomme ich von DHL eine Rechnung über Sfr. 31.67 für Mehrwertsteuer
und Bearbeitungsgebühr?!!! D.h. für einen Warenwert von 76.-- Euro bezahle
ich 46.57 Versand/Bearbeitungsgebühr!!!! Scheinbar ist das normal, lt. Tischwelt, bei Lieferung in die Schweiz, ohne Zollgebühr???---
ich bin aber der Meinung, dass man mich auf das hätte aufmerksam machen müssen... (dann hätte ich die Ware dort wohl nicht bestellt!)
Resultat: ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen.....
DHL costs made your offer less advantageous than those in Switzerland!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis heute leider nicht angekommen.
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Antwort von tischwelt.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung.
Möglicherweise haben Sie unsere Versandbestätigung vom 13. Mai übersehen.
Unser Zulieferer DHL konnte Sie leider nicht bei der Übermittlung des Paketes antreffen. Ihre Bestellung liegt seit dem 16.05.2024 in einer Post-Filiale zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tischwelt.de
vor 8 Tagen
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unser Serviceteam per E-Mail an service@tischwelt.de wenden.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt Team
Die bestellten Artikel sind bis heute nicht bei mir angekommen!
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Antwort von tischwelt.de
29.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, leider kam es in der Logistik zu einem Fehler bei der Adresseingabe.
Aus diesem Grund kam das Paket wieder an uns zurück.
Wir haben uns umgehend darum gekümmert und einen Neuversand in Auftrag gegeben.
Sobald die Ware erneut an DHL übergeben wurde werden wir Sie per E-Mail entsprechend informieren.
Ihr tischwelt-Team
Ruckerstattung auf das PayPal-Konto v 14 Tag ist viel zulange
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Antwort von tischwelt.de
29.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass sich die Rückzahlung des Guthabens so verzögert hat.
Leider ist momentan das Rücksendeaufkommen ziemlich angestiegen.
Aus diesem Grund verzögert sich die Bearbeitung momentan.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr tischwelt-Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten.
Deshalb 1 Stern.
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Antwort von tischwelt.de
03.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Möglicherweise haben Sie übersehen, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellung derzeit 3-4 Wochen beträgt.
Diese Angaben finden Sie Auf der Auftragsbestätigung und im Onlineshop.
Wir bitten Sie weiterhin um etwas Geduld.
Sollte Ihnen der voraussichtliche Liefertermin zu spät sein, steht Ihnen eine Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit frei.
Falls Sie Rückfragen haben, sind wir selbstverständlich für Sie da.
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war teilweise beschädigt.
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Antwort von tischwelt.de
11.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie mangelhafte Ware erhalten haben und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie uns entsprechende Bilder per E-Mail an service@tischwelt.de zukommen lassen.
Unser ServiceTeam wird eine Lösung für Sie finden.
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unser Serviceteam per E-Mail an service@tischwelt.de wenden.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tischwelt.de
12.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Möglicherweise haben Sie übersehen, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellung derzeit 2-3 Wochen beträgt. Diese Angaben finden Sie auf der Auftragsbestätigung und im Onlineshop.
https://www.tischwelt.de/eisch/marken/mineralwasserglas-500-162-superior-sensis-plus-superior-sensis-plus-glas_pid_9653_87606555.html
Wir bitten Sie weiterhin um etwas Geduld.
Sollte Ihnen der voraussichtliche Liefertermin zu spät sein, steht Ihnen eine Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit frei.
Falls Sie Rückfragen haben, sind wir selbstverständlich für Sie da.
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tischwelt.de
08.04.2024
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unser Serviceteam per E-Mail an service@tischwelt.de wenden.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel beschädigte/unbrauchbare Ware
Über die Hälfte der Ware ist wiederholt in beschädigtem/gebrauchtem bis hin zu unbrauchbarem Zustand (weil die
in der Artikel Beschreibung aufgeführte Funktionalität nicht vorhanden war) angekommen und wurde reklamiert.
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Antwort von tischwelt.de
22.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind.
Hatten Sie denn nochmals mit unserem Kundenservice Kontakt?
Die Kolleginnen finden mit Sicherheit eine passende Lösung!
Herzliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
Der Umschlag, ein ungefütterter, war seitlich aufgerissen, das Brett war zum Glück noch drin, hing jedoch zu 1/3 raus.
Für diese Versandkosten wäre wohl mehr Sorgfalt drin gewesen(:(:.
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Antwort von tischwelt.de
15.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten stets für ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop sorgen, es tut uns leid, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist.
Gerne geben wir Ihre Kritik an unsere Logistik weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser ärgerlichen Begebenheit noch einmal eine Chance geben würden.
Ihr tischwelt Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es war sehr schlecht verpackt.
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Antwort von tischwelt.de
07.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie Grund zur Reklamation haben und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback in Bezug auf die Verpackung haben wir selbstverständlich an unsere Logistik weiter gegeben.
Ihr tischwelt-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Lieferung
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Antwort von tischwelt.de
18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Lieferverzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Leider gab es zu Bestandsdifferenzen, welche erst zu spät entdeckt wurden.
Sobald Ihre Ware aus dem Außenlager bei uns ist, werden wir diese umgehend versenden.
Ihr
tischwelt-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tischwelt.de
25.03.2024
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unser Serviceteam per E-Mail an service@tischwelt.de wenden.
Liebe Grüße
Ihr tischwelt Team
Ich besitze ein größeres Service von Villeroy & Boch und habe 2 Teile nachbestellt. Da diese eine sichtbare Farbabweichung zeigen, mutmaße ich 1b-Ware untergejubelt bekommen zu haben, die nicht als solche deklariert war. Wegen des günstigen Preises und dem Aufwand einer Retoure habe ich die Teile trotzdem behalten. Das Foto zeigt links das Original, rechts die Nachbestellung.
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Antwort von tischwelt.de
26.02.2024
Lieber Kunde, lieber Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Laufe der Zeit kann es leider zu Farbveränderungen beim Poduktionsprozess seitens des Herstellers kommen.
Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wir beziehen unsere Waren auch direkt von den Herstellern und nicht über Dritte.
Sie können sich darauf verlassen, dass es sich um Neuware und Produkte aus 1. Wahl handelt.
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
Für mehrere hundert Euro Porzellan bestellt, (Zahlung sofort mit PayPal) 1/3 wurde nur geliefert. Der Kundendienst orderte nach.
Retoure, da die Teller und das Zubehör trotz 1. Wahl von Villeroy & Boch Kratzer in der Glasur hatten.
Geld kam komplett erst nach erneuter Nachfrage zurück.
Hatte viel Aufwand und Schreiberei damit.
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Antwort von tischwelt.de
19.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten stets für ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop sorgen, es tut uns leid, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser ärgerlichen Begebenheit noch einmal eine Chance geben würden.
Ihr tischwelt Team
Die Retoure am 12.2.2024 bei DHL eingeliefert, am 14.2.2024 um 15:20 Uhr bei Tischwelt zugestellt.
Bisher keine Reaktion der Firma Tischwelt , weder über Erhalt geschweige über Erstattung .
Mit freundlichen Grüßen
Juergen Koops
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Antwort von tischwelt.de
19.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben.
Leider ist momentan das Rücksendeaufkommen ziemlich angestiegen.
Unser Team rechnet mit einer Bearbeitungszeit von ca. 2 Wochen ab Zustellung.
Wir bitten um Verständnis & bedanken uns für Ihre Geduld.
Ihr tischwelt-Team
Die Hälfte der Bestellung ist „nicht lieferbar“ - schade, die Rückerstattung scheint aber gut zu klappen.
Die Lieferung ist noch nicht eingetroffen.
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Antwort von tischwelt.de
05.03.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie über die aktuellen Lieferzeiten Ihrer bestellten Ware informieren.
Im Eifer des Gefechts haben Sie bestimmt die Lieferzeit auf unserer Internetseite und in Ihrer Auftragsbestätigung übersehen, sie beträgt aktuell 3-4 Wochen.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.
Sollte Ihnen der voraussichtliche Liefertermin jedoch zu spät sein, steht Ihnen eine Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit frei.
Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr tischwelt-Team
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