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Bewertungen:

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir nicht die Lagerkapazitäten um unvollständige Bestellungen bis zum Eintreffen der fehlenden Artikel zu lagern. Alle Artikel aus einer Bestellung, die verfügbar sind, werden direkt an den Kunden versendet. Ihre ausstehende Ware wurde mittlerweile ebenfalls erfolgreich an Sie versendet und zugestellt. Falls Sie Rückfragen haben, sind wir gerne für Sie da. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Möglicherweise haben Sie übersehen, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellung derzeit 3-4 Wochen beträgt. Diese Angaben finden Sie auf der Auftragsbestätigung und im Onlineshop. Wir bitten Sie weiterhin um etwas Geduld. Sollte Ihnen der voraussichtliche Liefertermin zu spät sein, steht Ihnen eine Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit frei. Falls Sie Rückfragen haben, sind wir selbstverständlich für Sie da. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Liebe Kundin / Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unser Serviceteam per E-Mail an service@tischwelt.de wenden. Liebe Grüße Ihr tischwelt Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für das Feedback! Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihren Ärger kann ich gut verstehen, jedoch bin ich mir ziemlich sicher, dass das Prozedere bei allen deutschen Onlineshops ähnlich ist. Ab einem Bestellwert von 299,00 € sind Lieferungen in die Schweiz von unserer Seite aus kostenfrei. Zollgebühren fallen allerdings immer an. Die Rechnung ist von DHL, weil DHL die Verzollung abwickelt. Sie können dies jederzeit online auf unserer Seite einsehen: https://www.tischwelt.de/Service/Lieferung-und-Versand/ - "Mehrwertsteuer-Erstattung und Zölle" Der Prozess ist ziemlich komplex, weshalb wir die Höhe der Zölle nicht angeben können, diese fallen je nach Ware unterschiedlich aus. Gerne können Sie sich das nächste Mal die Ware an eine deutsche Anschrift liefern lassen und selbst ausführen - das machen viele unserer Kunden/Kundinnen mit Wohnsitz in der Schweiz. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nun schon zum zweiten Mal Grund zur Reklamation haben! Hatten Sie denn schon mit unserem Kundenservice Kontakt bzgl. der beiden verschmutzten Tischsets? Die Kolleginnen finden mit Sicherheit eine Lösung. Vielleicht können Sie dem Serviceteam einige Fotos per E-Mail zusenden. Die Reklamation bzgl. der Gläser wurde bereits bearbeitet, außerdem haben wir Sie bzgl. der Nachlieferung des Tischsets informiert. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und bitten um Entschuldigung. Wir möchten stets für ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop sorgen, es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Falle gleich zwei Mal nicht gelungen ist. Das ist definitiv nicht die Regel. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung vom 03.01.2024 wurde am 04.01. an DHL übergeben. Wie ich sehen kann, konnten Sie diese in der Zwischenzeit in der Postfiliale abholen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Produkten und bedanken uns für Ihren Einkauf. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Haben Sie sich schon mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Wie alt sind denn Ihre vorhandenen Teller? Standortänderungen können bspw. Schuld daran sein, dass es zu Gewichtsdifferenzen kommt. Wir beziehen auf alle Fälle unsere Waren direkt von den Herstellern und nicht über Dritte. Gerne können Sie Ihr Bestellung kostenfrei retournieren. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback! Ihren Ärger kann ich gut verstehen und möchte mich entschuldigen. Jedoch wurden wir wohl am Tag Ihrer Bestellung von Iittala beliefert, die Sendung wurde bearbeitet und am nächsten Tag waren die Schalen wieder lieferbar, das ist ein ganz normaler Prozess. Haben Sie sich schon mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Die Kolleginnen finden mit Sicherheit eine Lösung! Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns total leid, dass wir Sie bisher nicht beliefern konnten. Ein Artikel wurde bereits versendet und ist in Zustellung durch DHL. Leider war es uns nicht möglich, das Syrah-Glas wie in unserem Onlineshop angegeben, sofort zu liefern. Wir mussten Ihre Wunschartikel beim Hersteller nachordern. Sobald diese Ware bei uns eingetroffen ist, schicken wir sie priorisiert zu Ihnen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung! Ja - Sie haben leider völlig recht und wir entschuldigen uns von Herzen für den Lieferzug! Die Zustellung via DHL ist für morgen avisiert. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns total leid, dass wir Sie bisher nicht beliefern konnten. Leider war es uns nicht möglich, Ihnen Ihre gewünschte Ware wie in unserem Onlineshop angegeben, sofort zu liefern. Wir mussten Ihre Wunschartikel beim Hersteller nachordern. Sobald diese Ware bei uns eingetroffen ist, schicken wir sie priorisiert zu Ihnen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind. Hatten Sie denn schon mit unserem Kundenservice Kontakt? Die Kolleginnen finden mit Sicherheit eine Lösung! Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Möglicherweise haben Sie übersehen, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellung derzeit 5-6 Wochen beträgt. Diese Angaben finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung und im Onlineshop. Wir bitten Sie weiterhin um etwas Geduld. Sollte Ihnen der voraussichtliche Liefertermin zu spät sein, steht Ihnen eine Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit frei. Herzliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Woran können wir aus Ihrer Sicht noch arbeiten? Wir senden freundliche Grüße aus Freiburg, Ihr tischwelt-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das ist nicht unser Anspruch. Leider mussten wir feststellen, dass der genannte Aufkleber „Achtung zerbrechlich“ keinen Einfluss auf die Zustellung durch DHL hat. Es wird kein Unterschied dabei gemacht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr tischwelt-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Aufgrund eines technischen Fehlers kommt es derzeit zu unerwarteten Verzögerungen. Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch und tut uns sehr leid. Unser Lager arbeitet mit Hochdruck daran, die noch offenen Bestellungen abzuarbeiten und zu versenden. Sobald die Ware bei DHL registriert wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail inklusive DHL-Sendungsnummer. Herzliche Grüße, Ihr tischwelt-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, Sie haben völlig recht. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße Ihr tischwelt-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und ausführliche Schilderung. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu Bestandsdifferenzen bei uns im Lager. Welche wir leider erst durch Ihre Nachfrage festgestellt haben. Hierfür möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Ihr tischwelt Team