Bestellt: 6x Eva Solo Teller
Geliefert: 6x Eva Solo Teller, sehr prompt und sehr gut verpackt
Leider hatte einer der Teller einen dicken, unübersehbaren Glasurfehler - offensichtlich findet bei tischwelt keine Endkontrolle statt, bei Eva Solo anscheinend auch nicht - oder sind die günstigen Preise bei tischwelt darauf zurückzuführen, dass B-Ware verkauft wird?
Lustig der Aufkleber auf den Tellern.
Die Ware ist gut, die Lieferung auch, die Rechnung lautete mit Porto total 90.30 Euro.
Heute bekomme ich von DHL eine Rechnung über Sfr. 31.67 für Mehrwertsteuer
und Bearbeitungsgebühr?!!! D.h. für einen Warenwert von 76.-- Euro bezahle
ich 46.57 Versand/Bearbeitungsgebühr!!!! Scheinbar ist das normal, lt. Tischwelt, bei Lieferung in die Schweiz, ohne Zollgebühr???---
ich bin aber der Meinung, dass man mich auf das hätte aufmerksam machen müssen... (dann hätte ich die Ware dort wohl nicht bestellt!)
Resultat: ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen.....
Schlechte Verpackung, mangelhafte Ware:
Die drei Schachteln wiesen keinerlei Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt auf. Die Schachteln waren bereits äußerlich erkennbar beschädigt. In der ersten geöffneten Schachtel waren 6 von 12 Speisetellern zerbrochen. Bei der unbeschädigten Ware waren Verarbeitungsfehler erkennbar. Das kann keine A-Ware von Villeroy & Boch sein. Daher alles zurückgesendet und Kaufrücktritt. einziger positiver Aspekt ist die unkomplizierte und rasche Bearbeitung der Rücksendung. Dafür der zweite Stern.
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Antwort von tischwelt.de
25.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Das ist nicht unser Anspruch.
Leider mussten wir feststellen, dass der genannte Aufkleber „Achtung zerbrechlich“ keinen Einfluss auf die Zustellung durch DHL hat.
Es wird kein Unterschied dabei gemacht.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Chance geben würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr tischwelt-Team
Ich musste erst nachfragen, weshalb die bestellte Backform nicht geliefert wurde, obwohl eine Lieferung innerhalb von 3 Tagen in der Bestellbestätigung angekündigt war. Das Telefonat war jedoch sehr hilfreich und meine Bestellung wurde storniert, da die Lieferzeit wahrscheinlich im Zeitrahmen meines Urlaubs erfolgen würde. Jetzt warte ich noch auf die Rückzahlung auf mein Paypalkonto. Ist ein bisschen blöd gelaufen, aber der Kontakt war sehr freundlich und die Mitarbeiterin hat sich gut gekümmert.
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