Wir haben bereits mehrfach bei Design-Bestseller bestellt. Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Frist und ist durch die begleitenden Emails transparent nachvollziehbar.
Hervorzuheben ist der tolle Kundenservice!
Sowohl per Email als auch telefonisch wurden unsere Fragen zum Produkt äußerst schnell und kompetent beantwortet.
Leider mussten wir dieses mal einen Artikel retournieren. Aber auch hier verlief die Abwicklung einwandfrei und das Geld wurde unverzüglich erstattet.
Tipp: Wie üblich, sollte man sich beim Auspacken der Ware merken, wie sie verpackt war, um die Retoure entsprechend sicher zurück schicken zu können.
NIE wieder Design Bestseller!!!
Lieferzeiten sowie festgelegte Zustellung wurden nicht eingehalten, Rückversand von 2 Bestellungen ( die zusammen von einer Spedition abgeholt worden! ) mit jeweils 69€ berechnet. Laut einer Mitarbeiterin sollte diese mit nicht in Rechnung gestellt werden, da es zuvor zu massiven Unstimmigkeiten kam. Diese Mitarbeiterin kann sich jedoch daran nicht mehr erinnern!
Design Bestseller ist nicht nur Kunden unfreundlich und unzuverlässig sondern auch extrem unverschämt!
Schade, dass bei solch teuren Gartenmöbel kein Entgegenkommen erfolgte!
Lieber Kunde,
gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen und bedauern, dass es zu einer
Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden einen
zuverlässigen und pünktlichen Lieferservice anzubieten.
Leider ist in Ihrem Fall dieses Ziel nicht erreicht worden, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um sicherzustellen, dass
sich eine solche Verzögerung nicht wiederholt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu
zeigen, dass wir aus unseren Fehlern lernen und Ihnen den Service bieten können, den
Sie verdienen.
Ihr Design-Bestseller Team
Von Bestellung bis Lieferung sind über 3 Wochen vergangen
Von Bestellung bis Lieferung sind
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Antwort von design-bestseller.de
11.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit von 3 Wochen unzufrieden sind. Die Lieferzeit war bei Ihrer Bestellung mit 1-3 Wochen angegeben. Nichtlagernde Ware muss erst beim Hersteller bestellt werden und ist deshalb immer mit einer Lieferzeit verbunden. Diese geben wir immer transparent an unsere Kunden weiter und haben leider keinen Einfluss darauf.
Wir freuen uns jedoch, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürfen!
Ihr Design Bestseller Team
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit mehrfach nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihren Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie
warten zu lassen!
Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale
Verlauf einer Bestellung bei uns ist!
Ihr Design Bestseller-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von design-bestseller.de
08.04.2024
Liebe Kundin,
gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen.
Wir sehen, dass Ihre Ware pünktlich in unserem Lager eingetroffen ist und dass der Versand bereits erfolgt ist. Aufgrund der Feiertage und der Lieferung ins Ausland kommt es hier leider zu einer Verzögerung der Zustellung.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung!
Wir hoffen Sie dennoch in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Design-Bestseller Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung
Ich habe nach fünf Wochen Wartezeit einen unvollständigen Nardi Pop Tisch erhalten.
Der Tisch hat lauf Bild und Produktbeschreibung auf der Webseite eine "untere Ablagefläche abnehmbar und als Tablett nutzbar". Diese Ablagefläche wurde nicht geliefert.
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Antwort von design-bestseller.de
11.03.2024
Lieber Kunde,
gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde. Wir sehen jedoch, dass unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Kontakt steht, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung und hoffen Sie in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Design Bestseller-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aus 2-4 Wochen Lieferzeit werden nun voraussichtlich 2 Monate. Es kommen leider kaum Updates zur Lieferung.
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Antwort von design-bestseller.de
08.04.2024
Liebe Kundin,
gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen.
Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihren Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie
warten zu lassen!
Zwei Ihrer bestellten Artikel sind jedoch bereits lagernd und könnten vorab an Sie versendet werden, unser Kundenservice wird sich diesbezüglich bei Ihnen melden.
Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung!
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld!
Ihr Design Bestseller-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware erhalten , obwohl wir im Mitte Februar bereits alles bezahlt haben.
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Antwort von design-bestseller.de
13.03.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihren Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie
warten zu lassen!
Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale
Verlauf einer Bestellung bei uns ist!
Ihr Design Bestseller-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 4. Wochen noch nicht erfolgt und auch noch nicht angekündigt
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Antwort von design-bestseller.de
08.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kommt. Wir sind bereits mit dem Hersteller in Klärung, um den Fall schnellstmöglich zu lösen.
Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir auch im Namen des Herstellers vielmals um Entschuldigung.
Ihr Design Bestseller-Team!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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