Zertifiziert seit: 05.06.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung, den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice sowie die hohe Produktqualität und Verarbeitung hervor. Außerdem werden die transparente und hilfreiche Kommunikation, der unkomplizierte Bestellprozess, faire Preise und die sichere Verpackung der Waren positiv bewertet. Auch die unkomplizierte und kundenorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren findet viel Zustimmung. Vereinzelt werden jedoch Verspätungen bei der Lieferung und Probleme mit Spediteuren kritisiert. Einige Kunden bemängeln die Erreichbarkeit und langsame Reaktionszeiten des Kundenservice sowie gelegentliche Produktmängel oder Defekte. Es gibt Hinweise auf unzureichende oder verwirrende Informationen, zu hohe Preise, längere Wartezeiten bei Reklamationen sowie vereinzelt zu große oder nicht optimale Verpackungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendesign-bestseller.de
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Verifiziert
Also der Rollwagen ist super schön, hat eine tolle Qualität und macht sich ganz hervorragend als Beistelltisch neben meinem Boxspringbett
Einsicht, dass der Fahrer das Paket nicht bei mir wie geplant im Hausflur abgegeben hat, sondern zum Paketshop gebracht hat war das ärgerliche daran weil diese Teilesind schon ganz schön schwer und ich habe gleich zwei bestellt
Verifiziert
rundum zufrieden
Kaum hatte ich die Stühle bestellt, waren sie auch schon versandkostenfrei bei mir. Da die Ware auf Lager war, ging alles superschnell. Der Kontakt war prompt und sehr freundlich. Die Stühle selbst sind genau wie vorgestellt. Die Farbe schwarzkirsche ist mit ihrem matten, rostigen Touch sehr trendy. Die Preise sind marktüblich, aber wenn man Glück hat, wie ich z.B., erwischt man einen Sommerrabatt. Design Bestseller kann ich nur weiterempfehlen.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Ende gut, alles gut!👌🏼
Die Lieferung meines Sideboards hat zwar die doppelte Zeit gedauert, aber das lag ja am Hersteller, wofür DB nichts kann.
Der Transport und die Montage erfolgten durch die Firma „Möbelmontagen und mehr GmbH“ aus Berlin, welche ich nur empfehlen kann. Die Jungs waren zuverlässig, vorsichtig und zügig bei der Sache. Großes Lob!!! 👍🏼 Ich bestelle auf jeden Fall noch weitere Dinge bei euch.
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass wir mit Service punkten konnten! Gerne leite ich Ihr Lob an unser Team weiter!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Verifiziert
Wir haben den großen Esstisch Sammen von möbler gekauft. Die Qualität ist 1A und die Optik kann nicht besser sein. Das ist ein wunderschöner Tisch und auch die Verlängerungs Platte ist absolut überzeugend, so dass wir uns jetzt noch eine zweite Verlängerungs Platte kaufen werden. Das einzige, was am Anfang nicht geklappt hatte, war, dass uns die sehr freundliche Servicemitarbeiterin am Telefon für die Erweiterungs Platte ein falsches Lieferdatum genannt hatte. Statt Anfang September ist die Erweiterungs Platte heute angekommen (Mitte April, also sieben Monate später). Gott sei Dank wurde uns wenigstens der Tisch dann Mitte Oktober geliefert. Aber jetzt ist alles okay.
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind!
Für die lange Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung!
Wir wünschen viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Schönheit durch Schlichtheit. Der Beistelltisch ist ein echter Hingucker und die Lieferung vorbildlich
Der Beistelltisch ist durch sein auf das Notwendigste reduzierte Design und die hervorragende Verarbeitung und Lackierung eine echte Besonderheit, ein Klassiker.
Der Versand erfogte in bestens geschützter Verpackung und montiertem Zustand. Auspacken, bestaunen, benutzen!
Verifiziert
Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Beim Produkt gab es einen kleinen Materialfehler. Ich habe daher eine Reklamation angefordert. Mir wurde relativ schnell Rückmeldung , dass ich eine Ersatzlieferung erhalte und den leicht beschädigten Artikel gerne behalten kann. Dieser Service war wirklich toll und unkompliziert.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Design-Klassiker & Top-Service!
Habe zwei Hay Tray Tables bestellt und bin rundum zufrieden.
Versand: Blitzschnell und super sicher verpackt.
Ware: Originale Top-Qualität, genau wie beschrieben.
Abwicklung: Unkomplizierter Bestellprozess und transparente Updates.
Wer Wert auf echte Design-Originale und Zuverlässigkeit legt, ist hier genau richtig. Gerne wieder!
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Friendly service
The people I emailed with were so friendly. They sent me samples of all the colors I was interested in in the cutest envelopes with a return label. They think of everything. I bought the nicest table and chairs for the kitchen.
Verifiziert
Fehler gemacht & rasch korrigiert
Fehler gemacht: Der Rabattcode zu Pfingsten funktionierte nicht.
Korrektur per Mail kam für meine bereits erfolgte Bestellung zu spät, der Fehler wurde am Telefon freundlich und ohne Diskussion korrigiert und der Preis nachträglich herabgesetzt.
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Erstbestellung bei Euch
Toll war, dass die Ware nun doch viel früher (weniger als eine Woche - angekündigt war erst Ende Juni!) ... Die Ware ist auch klasse und die Qualität einwandfrei, aber das Paket war etwas "unpassend": die Ecken waren offen und notdürftig mit Klebstreifen zugeklebt - mit dem Risiko von Transportschäden ... :-(
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir intern weiterleiten, um unsere Prozesse zu verbessern.
Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Der Stuhl ist gut angekommen ❤️
Der Stuhl ist gut angekommen. Anfangs habe ich nicht mit der langen Lieferzeit gerechnet, Fahrt bin ich froh, dass es jetzt endlich geklappt hat. Der Stuhl wurde mit DHL geliefert und da das Datum der Lieferung nicht mitgeteilt wurde, war niemand zu Hause, ungünstig insofern wir den Stuhl abholen mussten. Diesen Service würde ich mir das nächste Mal für sperrige Ware verbessert wünschen.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass das voraussichtliche Zustelldatum im Tracking einsehbar ist.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Ende November 2025 bestellt, Ende Mai 2026 geliefert
Ende November 2025 bestellt. Ende Mai 2026 finale Lieferung erhalten. Leider war die erste Lieferung erhalten im Februar 2026 falsch. Dinge können falsch laufen. Wichtig ist dann eine transparente schnelle Kommunikation mit dem Kunden. Dies war nicht der Fall. Telefonisch gab es keine Erreichbarkeit mit Bearbeitern die mehr waren als “Anrufbeantworter”.Die Zeiten des telefonische Hotline sind deutlich zu kurz. Per Email war der die Antwortzeit mässig und meist mit nicht vertrauenswürdige Standardtexten besetzt. Da mittlerweile Transporte auch innerhalb Europas in Tagen erfolgen, ist es nicht verständlich, dass die Korrekturlieferung im normalen Modus erfolgt ist, welches zu der großen Verzögerung geführt hat. Entschuldigung mittels Kompensation hätte meine Enttäuschung gedämpft. Mit freundlichen Grüßen
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung über einen langen Zeitraum hingezogen hat und dass zusätzlich eine Falschlieferung erfolgt ist. Wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen.
Sie haben vollkommen recht, dass gerade in solchen Fällen eine transparente und zeitnahe Kommunikation besonders wichtig ist. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Aufgrund eines hohen Aufkommens kam es leider zu längeren Bearbeitungszeiten, dennoch hätten wir Sie besser über den aktuellen Stand informieren müssen.
Auch die lange Wartezeit auf die Ersatzlieferung entspricht nicht unserem Anspruch. Leider sind wir hierbei von den Liefer- und Produktionszeiten der jeweiligen Hersteller abhängig, wodurch sich Ersatzlieferungen teilweise verzögern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Guter Kundenservice.
Etwas verwirrend: bei Bestellung sah es so aus, als ob 2 Wandleuchten direkt lieferbar seien. Danach dann aber 6 Wochen Lieferzeit. Die Leuchten kamen dann aber doch nach der Hälfte der Zeit. Eine Leuchte war defekt. Der Umtausch war unproblematisch.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten und der Umtausch einwandfrei abgelaufen ist.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Prima!
Tolle, zeitlose Bank - eben ein Designklassiker, der schnell versendet wurde und gut verpackt bei uns ankam. Auch die Bezahlung per Vorkasse lief problemlos.
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Habe mir bei Design Bestseller einen Kartell Container bestellt. Lieferung kam nach 2 Tagen an und war sicher verpackt. Das Produkt gefällt mir auch sehr gut. Gerne wieder Dankeschön
Verifiziert
Tolle und stilvolle Möbel zu fairen Preisen. Die Auswahl ist unfassbar groß. Und die Abwicklung, Lieferung und Betreuung bisher bei jedem Kauf hervorragend. Ich kann DesignBesteller uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Reklamation eines Artikels
Ich hab da eine relativ teure Lampe bestellt. Die Lampe kam an und war leider defekt. Die Abwicklung ging superschnell und problemlos. Sehr freundlicher Kontakt. Ich werde trotzdem wieder da bestellen.
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Langes Warten auf die schöne Uhr
Das Angebot für eine Qlock two war sehr gut. Leider musste die Bestellung sofort voll bezahlt werden, obwohl die Lieferung erst über zwei Monate später erfolgte. Eine Anzahlung wäre kundenfreundlicher gewesen. Die Ware wurde schließlich sehr gut verpackt, unbeschädigt und fehlerfrei geliefert.
Ein guter Kauf, der aber sehr viel Geduld beim Käufer erfordert.
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt sowie der Verpackung und Lieferung zufrieden sind.
Wir verstehen jedoch, dass die Vorauszahlung bei längerer Lieferzeit als nachteilig empfunden werden kann. Als Alternative bieten wir auch Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung an, bei denen die Zahlung erst nach Erhalt der Ware erfolgt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Wunderschöne Auswahl und toller Kundenservice
Tolle Auswahl und toller Kundenservice
Ich habe schon viele Male bei Design Bestseller bestellt - dort finde ich immer tolle Möbel und Accessoires. Und der Kundenservice war jedes Mal fantastisch: super nett, hilfsbereit, lösungsorientiert und schnell.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Besten Dank für die Rückmeldung, wir freuen uns, diese an unser Team weiterzugeben! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Toller Service
Die Lampe hatte ich Ende November bestellt. Ich wurde informiert, dass die voraussichtliche Lieferzeit dauert und ich meine Bestellung erst nach Weihnachten erhalte. Okay, dachte ich! Muss ich eben einen Gutschein basteln und es gibt die Lampe erst nach Weihnachten! Ich wurde regelmäßig über den Stand der Bestellung informiert. Das war super! Noch erfreulicher war, als ich die Mitteilung erho, Lampe kommt doch früher als erwartet!!!
Die Lampe kam gestern- super verpackt und noch VOR Weihnachten! DAS war eine schöne Bescherung für mich. Jetzt liegt die Lampe doch unter dem Weihnachtsbaum! Danke dafür
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der früheren Lieferung überraschen konnten und die Leuchte noch rechtzeitig vor Weihnachten bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank auch für Ihr Lob zu unserer Kommunikation und Verpackung, das geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit!
Ihr Design-Bestseller-Team
Zur Prüfung der Echtheit
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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