Der Lamzac L 3.0 von Fatboy ist super.
Er lässt sich wirklich einfach im Freien mit Luft füllen und behält Diese über Stunden in sich. Wir haben ihn im Garten ausprobiert und nach 4 Stunden Nutzung war er immer noch unverändert voll.
Gerade bei den teuren Liegenpreisen an Europas Stränden für Familien wie uns eine super Alternative - zumal auch wesentlich bequemer und absolut platzsparend verstaubar (im mitgelieferten kleinen Sportbeutel kommt man gerade mal auf eine Größe von ca. 37x20 cm).
Die Heringe haben wir noch nicht ausprobiert. Diese werden ebenfalls in einem kleineren „Sportbeutel“ mitgeliefert.
Wir werden den Lamzac mit unserem Sonnensegel von NESO nutzen und freuen uns auf den ersten Urlaub damit.
Klare Kaufempfehlung!!!
Und nun zum Shop Design-Bestseller:
Absolut empfehlenswert.
Der Lamzac hatte eine längere Lieferzeit.
Der Shop hat uns über jede Änderung bzgl. des Lieferstatus auf dem laufenden gehalten. Super Service und tolle Kommunikation.
Ich habe mich vor über einen Monat an Design Bestseller wegen eines
Mangels (Rostflecken) gewendet. Hier wurde mir von Ihren Mitarbeiterinnen tel. mitgeteilt, dass so etwas nicht passieren darf und es auf jeden Fall eine Lösung hierzu geben wird. Nach über einem Monat bekomme ich dann endlich eine untufriedenstellende Aussage.
Es ging um einen Fatboy Liegestuhl der als Outdoormöbel verkauft wird und angefangen ist zu rosten und Rostflecken auf der Terasse hinterlassen hat. Diese lassen sich nicht vollständig entfernen. Laut Kundenservice darf der Stuhl nicht im freien stehen.
Auf der Homepage gibt es allerdings keine Informationen dazu, dass der Stuhl nicht im freien stehen darf. Da ich das Produkt bei Ihnen gekauft habe, und nicht direkt bei Fatboy, gehe ich nicht davon aus das ich mich zusätzlich beim Hersteller informieren muss. Das sollte dann auch so auf Ihrer Homepage stehen.
Zusätzlich habe ich mich auf der Homepage von Fatboy informiert. Auf der Homepage schreibt Fatboy folgendes:
in Schaukelstuhl, der sowohl für drinnen als auch draußen geeignet ist und aus wasserabweisendem Material hergestellt ist. Dieses Metall ist verzinkt und pulverbeschichtet, um die Haltbarkeit zu erhöhen.
Da der Stuhl verzinkt ist, kann sich kein Rost bilden. Also wurde der Stuhl entweder nicht richtig verzinkt oder es rosten andere Teile am Stuhl.
De Weiteren kann ich dann nicht Nachvollziehen das uns ein neuer Stuhl zugesendet wurde und in einer E-Mail von einem mangelhaften Artikel geschrieben wurde. Das widerspricht sich für mich.
Ich kann ein Stuhl auch nicht als Outdoormöbel verkaufen, wenn dieser rostet.
Am Ende sollen wir auf die hässlichen Rostflecken sitzen bleiben.
Mein erstes Mal bei Design Bestseller: Der bestellte Couchtisch kam nach wenigen Tagen leider in falscher Farbe und falscher Größe an. Anscheinend war das Paket im Lager falsch deklariert worden.
Meine Reklamation wurde freundlich aber mit langen Wartephasen und erst nach einigen Anrufen und Mails abgearbeitet - letztendlich erreichte mich die bestellte und bezahlte Lieferung erst knapp 4 Wochen (statt der angegebenen "2-3 Tage").
Kurz: Die Kommunikation war freundlich, der Tisch gefällt und Fehler können passieren - nichtsdesotrotz hat die späte Lieferung und die schwierige Erreichbarkeit/ langen Wartezeiten auf meine Nachrichten dennoch für Frust gesorgt. Mit einem angegebenen Lieferdatum von "3-4 Wochen" hätte ich den Tisch wahrscheinlich woanders bestellt.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung und Verzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern und solche Vorkommnisse zu vermeiden. Es freut uns dennoch, dass Ihnen der Tisch gefällt und wir hoffen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Design-Bestseller-Team
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Monate auf meine Bestellung gewartet, weil ein Artikel noch nicht bei Design Bestseller auf Lager war. Diesen Artikelgab es währenddessen durchgängig auf Amazon, wo er in einem Tag geliefert worden wäre. Das wurde mir erst auf meine Nachfrage mitgeteilt, nachdem ich mich gewundert hatte, wo meine Bestellung bleibt. Mir wurde lediglich die Option angeboten, dass die übrigen Artikel auch ohne den fehlenden Artikel geschickt werden könnten. Dieser würde dann in einem extra Paket verschickt, für das ich nochmal bezahlen sollte, sobald er da wäre. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie sich die Firma nicht für ihre Kundenunfreundlichkeit in Grund und Boden schämt.
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Antwort von design-bestseller.de
07.10.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlief. Wir haben Ihnen eine alternative Lösung angeboten, da der Artikel vorübergehend nicht auf Lager war. Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, um weitere Schritte in die Wege zu leiten. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Design-Bestseller-Team
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeiten und schlechte Kommunikation
Kurz & knackig: Bestellung am 12.7. über 2 Artikel aufgegeben, einer auf Lager der andere mit 6-10 Tagen Lieferzeit angegeben. Am 26.7. angeblich beides versendet, kommt aber nur ein Teil an. Ewige Klärungen bis Nachlieferung angeboten wurde, die bis zum 5.9. nicht eingetroffen ist und 3 weitere Wochen Dauern sollte. Angeblich Lieferschwierigkeiten vom Hersteller - direkt dort bestellt und zwei Tage später war die Ware daheim.
Dem Status bei Design-Besteller muss man ewig hinterlaufen und es wurden auch keine anstalten gemacht den Kunden zu befriedigen und sich um eine zügige Lieferung zu kümmern. Wir werden hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung mit Verzögerungen verbunden war. Die schnellere Lieferung direkt vom Hersteller liegt daran, dass dieser einen Lagerbestand für Endkunden bereitstellt, während wir als Fachhändler ab Werk beliefert werden, was zu längeren Lieferzeiten führt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie trotz der langen Wartezeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Design-Bestseller-Team
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 3 der vier bestellten Artikel war bereits die Verpackung defekt. Die Holzartikel standen im Feuchtem/Öligem, da die Verpackung Ränder aufweist.
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Antwort von design-bestseller.de
17.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung beschädigt war und die Artikel nicht einwandfrei waren.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Ihr Design-Bestseller-Team
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundendienst, allerdings stimmte die Angabe der Versandzeit von 2-4 Wochen nicht. Ware wurde erst knapp 8 Wochen nach Bestellung verschickt.
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Antwort von design-bestseller.de
24.09.2024
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste.
Leider war das von Ihnen bestellte Produkt beim Bestellzeitpunkt nicht lagernd. Wir beziehen diese für Sie
direkt über den Hersteller. Daher kann es hierbei zu Wartezeiten kommen, bis dass das gewünschte Produkt sich
auf den Weg zu Ihnen machen kann.
Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung!
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld!
Ihr Design Bestseller-Team
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferung. Musste mich jedes Mal beim Customer Service melden da die Lieferung meiner Bestellungen vergessen wurde.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir keine Bestellungen vergessen. Das System informiert jedoch nicht automatisch über Lieferverzögerungen. Wir arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns
begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Schlechter Kundenservice, Bestellungen werden "vergessen", angegebenes Lieferfenster stimmt nicht
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld!
Ihr Design Bestseller-Team
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war beschädigt und es wurde erst nach hin und her Ersatz angeboten.
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Antwort von design-bestseller.de
17.09.2024
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die erste Lieferung nicht einwandfrei war und der Ersatz nicht sofort veranlasst wurde. Bei Reklamationen prüfen wir, wie in Ihrem Fall, zunächst alternative Lösungen, bevor ein Ersatzauftrag beauftragt wird.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken für Ihr Verständnis!
Wir hoffen, dass Sie uns nichtsdestotrotz als Kunde erhalten bleiben und dass wir Sie in einem zweiten Anlauf von uns überzeugen können!
Ihr Design Bestseller-Team
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeiten
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Antwort von design-bestseller.de
24.09.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Ihren Bestellvorgang überprüft. Sie haben einen lagernden Artikel bestellt, den wir am nächsten Werktag versandt haben. Die Lieferung erfolgte daher, wie auf unserer Webseite angegeben, innerhalb von 2 Werktagen.
Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Ein schöner Stuhl, doch recht labberig verpackt: Die Laschen des Kartons waren nur miteinander, jedoch nicht mit dem Kartonkörper verklebt; das beeinträchtigte die Stabilität des Kartons entscheidend und hätte ohne weiteres auch schiefgehen können. Dafür fehlt ein Stern.
Nun, der Stuhl kam heil an. Die längere Lieferzeit wurde von vornherein mitgeteilt und dann auch eingehalten. Aus Empfängersicht ging also alles gut.
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Antwort von design-bestseller.de
07.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen der Stuhl gefällt. Wir bedauern jedoch, dass die Verpackung nicht einwandfrei war. Ihre Anmerkungen zur Verpackung sind uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern. Wir werden Ihre Rückmeldung an unser Lagerteam weiterleiten, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden können.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Angebot, leider dauert der Versand auch bei sofort lieferbaren Artikeln sehr lange.
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns Ihren Bestellvorgang angesehen. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, liegt der genaue Lieferzeitpunkt leider nicht mehr in unserer Hand. Bei Sperrgutpaketen, wie in Ihrem Fall, kann es zudem zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.
Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung!
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld!
Ihr Design Bestseller-Team
Ungewöhnlich lange Wartezeiten, sonst ist alles top!
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Antwort von design-bestseller.de
09.09.2024
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass wir mit unserem Service punkten konnten!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns
begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team