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design-bestseller.de
Bewertungen:

1.178 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.301 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 05.06.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
design-bestseller.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach bei Design-Bestseller bestellt. Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Frist und ist durch die begleitenden Emails transparent nachvollziehbar. Hervorzuheben ist der tolle Kundenservice! Sowohl per Email als auch telefonisch wurden unsere Fragen zum Produkt äußerst schnell und kompetent beantwortet. Leider mussten wir dieses mal einen Artikel retournieren. Aber auch hier verlief die Abwicklung einwandfrei und das Geld wurde unverzüglich erstattet. Tipp: Wie üblich, sollte man sich beim Auspacken der Ware merken, wie sie verpackt war, um die Retoure entsprechend sicher zurück schicken zu können.

Relevanteste negative Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
NIE wieder Design Bestseller!!! Lieferzeiten sowie festgelegte Zustellung wurden nicht eingehalten, Rückversand von 2 Bestellungen ( die zusammen von einer Spedition abgeholt worden! ) mit jeweils 69€ berechnet. Laut einer Mitarbeiterin sollte diese mit nicht in Rechnung gestellt werden, da es zuvor zu massiven Unstimmigkeiten kam. Diese Mitarbeiterin kann sich jedoch daran nicht mehr erinnern! Design Bestseller ist nicht nur Kunden unfreundlich und unzuverlässig sondern auch extrem unverschämt! Schade, dass bei solch teuren Gartenmöbel kein Entgegenkommen erfolgte!
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Bewertungen für design-bestseller.de

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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafte Lieferung

Ich habe nach fünf Wochen Wartezeit einen unvollständigen Nardi Pop Tisch erhalten. Der Tisch hat lauf Bild und Produktbeschreibung auf der Webseite eine "untere Ablagefläche abnehmbar und als Tablett nutzbar". Diese Ablagefläche wurde nicht geliefert.
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Antwort von design-bestseller.de
11.03.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde. Wir sehen jedoch, dass unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Kontakt steht, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung und hoffen Sie in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design Bestseller-Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Aus 2-4 Wochen Lieferzeit werden nun voraussichtlich 2 Monate. Es kommen leider kaum Updates zur Lieferung.
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Antwort von design-bestseller.de
08.04.2024
Liebe Kundin, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihren Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Zwei Ihrer bestellten Artikel sind jedoch bereits lagernd und könnten vorab an Sie versendet werden, unser Kundenservice wird sich diesbezüglich bei Ihnen melden. Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung! Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld! Ihr Design Bestseller-Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware erhalten , obwohl wir im Mitte Februar bereits alles bezahlt haben.
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Antwort von design-bestseller.de
13.03.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihren Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 4. Wochen noch nicht erfolgt und auch noch nicht angekündigt
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Antwort von design-bestseller.de
08.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kommt. Wir sind bereits mit dem Hersteller in Klärung, um den Fall schnellstmöglich zu lösen. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir auch im Namen des Herstellers vielmals um Entschuldigung. Ihr Design Bestseller-Team!
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten....
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Antwort von design-bestseller.de
18.03.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihre Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
SN
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Ware ist nach 2,5 Monaten noch immer nicht da!!! Unprofessioneller Service!!!

Die Ware ist nach 2,5 Monaten noch immer nicht eingetroffen, die Mitarbeiter schreiben mich mit falschem Namen an, Mails werden sinnfrei beantwortet (bez. Lieferterminabsprachen), Kompensationsangebote für furchtbare Lieferzeiten mangelhaft
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferfrist nicht eingehalten

Der Liefertermin wurde nach erfolgter Bestellung um Wochen nach hinten geschoben. Immerhin war die Stornierung unkompliziert
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Antwort von design-bestseller.de
01.03.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihre Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
LA
Lutz A.
Aachen
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz "Sofort Verfügbar" warte ich nun seit 4 Wochen auf die Ware.
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Antwort von design-bestseller.de
16.02.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist. Das von Ihnen bestellte Produkt wird grundsätzlich direkt per Dropship vom Hersteller an unsere Kunden versendet. In Ihrem Fall kam es bei der Kommunikation mit dem Hersteller bedauerlicherweise zu Problemen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung! Wir freuen uns aber zu sehen, dass die Ware in der Zwischenzeit bei uns eingetroffen ist und sich momentan in Zustellung zu Ihnen befindet. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrer neuen Tischleuchte und hoffen Sie dennoch in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wäre sollte sofort geliefert werden und würde nach 5 Wochen immer noch nicht geliefert.
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Antwort von design-bestseller.de
28.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir können jedoch sehen, dass die Ware zwischenzeitlich avisiert wurde und morgen an Sie ausgeliefert wird. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung! Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten zu lange ohne angemessene Kommunikation
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Antwort von design-bestseller.de
26.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihren Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldi- gen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Absurde Lieferzeiten.
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Antwort von design-bestseller.de
04.03.2024
Liebe Kundin, gerne haben wir uns Ihre Bestellung angesehen. Sie haben Artikel bestellt, die wir nicht lagernd hatten. Die Lieferzeit war dementsprechend angegeben. In der Möbelbranche ist es üblich, dass viele Produkte nicht fertigmontiert oder lagernd sind und somit erst nach Bestellaufgabe produziert oder über den jeweiligen Hersteller bezogen werden. Aus diesem Grund ergeben sich bei nicht lagernden Artikeln Lieferzeiten. Wir sehen, dass Sie sich noch in der angegebenen Lieferzeit von 6 - 8 Wochen befinden und die Ware voraussichtlich ohne Verzug bei Ihnen eintreffen wird. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Sie hierbei stets auf dem Laufenden zu halten. Ihr Design Bestseller-Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von design-bestseller.de
13.02.2024
Liebe Kundin, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen und festgestellt, dass Sie die Bestellung storniert haben. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten und hoffen Sie dennoch in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design Bestseller-Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung des Artikels wurde storniert wegen angeblicher Nichtlieferbarkeit. Prüfung meiner seits beim Hersteller ergab ca. 2-3 Wochen Lieferverzug. Eine Rücknahme der Störnierung war unter diesem Umstand nicht machbar. SCHADE! Zweite Bestellung terminiert nach Herstellerangaben hat dann ordnungsgemäß funktioniert. Ablauf Bestellung, Zahlung und Lieferung ohne Probleme.
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Antwort von design-bestseller.de
31.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es durchaus vorkommen, dass bei Herstellern Produktausläufe nicht direkt an uns kommuniziert werden. Wie wir sehen konnten, haben Sie aber das Alternativprodukt vom Hersteller auch bei uns im Shop finden können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design-Bestseller Team
RS
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind wirklich der Hammer. Wunderschön und von toller Qualität. Zwischendurch wurde ich etwas nervös, weil ich nichts gehört habe über Sendungsverlauf etc. Aber das hat sich dann auch geklärt und alles ist pünktlich angekommen. Insgesamt würde ich direkt wieder dort bestellen.
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Antwort von design-bestseller.de
21.12.2023
Liebe Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal. Ihr Design-Bestseller-Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand und Vertrauen

Oft lange Versandzeiten. Bei Defekt der Ware mussten wir zunächst belegen dass diese defekt sei. Dieser Prozess zog sich dann mehrere Tage. Erst nach Bestätigung der Fotos wurde uns win Ersatzprodukt zugesendet. Der Kundenservice geht auch anders.
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Antwort von design-bestseller.de
12.07.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung hatten und bedauern den Verlauf Ihrer Reklamation vielmals. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Service, den wir als oberste Priorität haben. Die Bereitstellung der Fotos zur Bestätigung des Defekts dient dazu, sicherzustellen, dass wir den Mangel einschätzen und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können. Wie wir sehen konnten, haben Sie eine zufriedenstellende Lösung mit der Reklamationsabteilung finden können. Für die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Wir hoffen, Sie in einem weiteren Versuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unserer besten Seite zu überzeugen. Ihr Design-Bestseller Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung in Ordnung - allerdings Ankündigung des Liefertermins und Liefertermin wichen einen Monat ab (Produkt kam einen Monat früher als angekündigt)
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Antwort von design-bestseller.de
12.12.2023
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Leuchten und gern bis zum nächsten Mal. Ihr Design-Bestseller-Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles bestens!

Die Lieferzeit war etwas lang, aber kürzer als angegeben (6-8 Wochen). Ansonsten alles bestens, klasse Ware, super Kommunikation bzgl. der Anlieferung.
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Antwort von design-bestseller.de
31.08.2023
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihren neuen Produkten und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt wie beschrieben, Lieferzeit war etwas länger. Dafür war alles trotzdem rechtzeitig zu Weihnachten da. Vielen Dank!
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Liebe Kundin, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Sitzsack und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen! Ihr Design-Bestseller-Team
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis gut Kommunikation gut Ware top- Artikel war nicht sofort lieferbar , obwohl es im Shop so angezeigt wurde
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Antwort von design-bestseller.de
31.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Bestandsfehler, weshalb wir Ihnen die Ware nicht sofort liefern konnten. Dies ist selbstverständlich nicht der Normalfall. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Stuhl und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design-Bestseller Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Delivery could be better

Service is good , but do not delivery heavy furniture into the apartment (even no option to pay for it)
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Antwort von design-bestseller.de
07.07.2023
Dear customer, thank you for your feedback. We appreciate your positive comments about our service. We only offer delivery to the place of use within Germany and not in Austria. We are sorry for the inconvenience and hope to welcome you again soon! Your Design Bestseller-Team