Ich hatte schon im Frühjahr Tulpenzwiebeln bestellt, die erst ab Oktober versendet werden.
Selbst als ich noch eine Blumensorte später mit in meine Bestellung aufnehmen wollte, hat das super funktioniert.
Leider habe ich dann im Oktober meine Rechnung in den Emails nicht mehr gefunden, diese wurde mir vollständig, also auch mot Nachbestellung nochmal zugesendet.
Die Bestellung war tatsächlich Mitte Oktober da. Die Blumenzwiebeln sahen wirklich klasse aus, alles ganz und natürlich super verpackt.
Ob alles kommt, können wir natürlich erst im nächsten Frühling sagen.
Auch preislich war es wirklich in Ordnung, wenn man mal mit den Baumärkten und deren Qualität/Preisen vergleicht.
Auf der Internetpräsents des Unternehmens wird gesagt, das diese großen Tulpenzwiebeln für kräftige und robuste Pflanzen stehen. Leider waren die gelieferten Tulpenzwiebeln nicht so groß, wie in der Artikelbeschreibung beschrieben. Ein Drittel bis maximal die Hälfte der beschriebenen Größe der Zwiebeln kam an. Hoffentlich ist die Pflanzenqualität wenigstens so gut, wie beschrieben. Die Lieferung kam sehr schnell und zuverlässig. Eine entgültige Beurteilung der Pflanzen ist erst im Frühjahr möglich.
Paket nie erhalten. 14 Tage nach Lieferfrist.
Kosten erstattet, ohne Rücksprache o.ä.
Eine Enttäuschung so kurz vor Ende des Zeitfensters zum Pflanzen.
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Antwort von DutchGrown
19.12.2023
Sehr geehrte Antje Grass,
Wir haben uns entschlossen, Ihnen den Betrag für Ihre Bestellung zu erstatten, da DPD das Paket verloren hat und zu diesem Zeitpunkt die Versandsaison bereits beendet war und wir nicht mehr genügend Vorräte hatten, um Ihnen ein neues Paket zu schicken.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sind. Wir bemühen uns stets, Probleme für unsere Kunden zu lösen.
15.12.2023
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Feedback nicht verstanden/Kritik/Frage nicht ernst genommen; stattdessen mir Fehlverhalten vorgehalten
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Antwort von DutchGrown
23.12.2023
Hallo Theresia, es tut uns sehr leid, davon zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter info@dutchgrown.de. Wir würden dies gerne untersuchen und herausfinden, wo das Problem lag.
15.12.2023
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Das System funktioniert. Allerdings hätte ich nicht gerne erst zum Frost die Zwiebeln gesetzt. Hatte dann einfach gar keine Lust mehr. Immerhin schon im Mai bestellt. Was die Qualität betrifft, bleibt jetzt das Frühjahr abzuwarten.
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15.12.2023
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Retourenabwicklung verzögert
Wäre super, wenn zeitnah nach Retoureeingang die Gutschrift erfolgen würde. Hat bei uns erst nach einer Nachfrage über PayPal geklappt.
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Antwort von DutchGrown
15.12.2023
Völlig verstehe. Das Problem war, dass wir nicht wussten, dass die Blumenzwiebellieferung von DPD zurückgeschickt wurde :( Das nächste Mal schreiben Sie uns eine E-Mail an info@dutchgrown.de und wir antworten und ergreifen noch am selben Tag Maßnahmen. Vielen Dank!
Auf Lieferung sehr lange gewartet. Zwischenzeitlich aber erledigt.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bulbs all right, arrived in good order. Still have to see if the variety is correct. Critical point: I'm not prepared to pay again so many months before the delivery.
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15.12.2023
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Gut, geht aber besser
Manche Zwiebeln waren schon vertrocknet oder verfault. Ob die anderen wachsen kann ich noch nicht sagen.
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15.12.2023
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Zeiträume des VErsandes detaillierter weitergeben bzw. für Waren, die vor drei Monaten bestellt und bezahlt wurden, zwei Wochen vorher bescheid geben, dass Ware kommt und ob das ok ist. Ich war im Urlaub und dadurch stand die BEstellung sehr unglücklich lange herum.
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Antwort von DutchGrown
15.12.2023
Hallo Wiebke! Wir senden Ihnen zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Außerdem empfehle ich Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden, in dem wir den Beginn der Versandsaison bekannt geben. Hilft auch als kleine Erinnerung :)
Danke nochmal!
Recht kleine Zwiebeln im Vergleich
zum Gartencenter.
Karton beschädigt bei Anlieferung.
Keine Ankündigung durch Paketdienst.
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Antwort von DutchGrown
15.12.2023
Es tut mir leid, das zu hören! Ich bin mir nicht sicher, was mit DPD passiert ist, aber lassen Sie es uns bitte beim nächsten Mal wissen, damit wir uns darum kümmern können. Vielen Dank jedoch für Ihre Bewertung.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Blumenzwiebeln angekeimt. Paket war beschädigt vom Transport.
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Antwort von DutchGrown
15.12.2023
Es tut uns leid, das zu hören! Wir werden Sie hierzu per E-Mail kontaktieren.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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