Schon vor der Bestellung wurde ich über den online Chat freundlich und ausführlich beraten - auch bzgl. Fragen zu den Zahlungsmodalitäten und dem Versand. Es ist mir sehr sympatisch, dass Sie Verpackungen für den Versand recyceln und, dass darauf hingewiesen wurde auf meinem Paket.
Ein kleiner Kritikpunkt: das Bild im online Katalog sollte zum Produkt passen. In meinem Fall ging es um einen DIN A3 Zeichenblock. Das dazugehörige Bild stellte einen DIN A4 Block dar. Das hat zunächst für etwas Verwirrung bei mir gesorgt. Die freundliche Dame beim Chat hat dann alles für mich richtig gestellt.
Die Vergabe der Sterne der Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, sondern auf die Erfahrung mit dem Onlineshop.
Bei der meistens schwierigen Suche nach Aufbewahrungsboxen hatte ich bei „kopierpapier.de“ eine Box gefunden, die in den Außenmaßen größer war als das Teil, das ich dort unterbringen wollte. Da ich die Aufbewahrungsbox auf Reisen verwenden möchte, sollte sie auch nicht bei ausreichender Größe zu groß sein.
Leider werden bei Aufbewahrungsboxen allgemein nur selten die Innenmaße angegeben.
Da mir auf der Internet-Seite des Onlineshops auch Hilfe bei Fragen angeboten wurde, hatte ich die Anfrage gestellt, ob ein Gegenstand mit Angabe der Maße des Teils in diese Box passt.
Aufgrund der Mail-Antwort
„Die SmartStore Aufbewahrungsbox Classic 12 hat die Maße 280x280x170 mm. Das Teil mit den von Ihnen angegebenen Maßen sollte somit in die Box passen.“
war ich nach einer derartigen Antwort verständlicherweise genauso schlau wie vorher, da die Außenmaße angegeben waren. Eine Angabe der Innenmaße hätte mir geholfen.
Trotz der Befürchtung, dass der Innenraum zu klein sein müsste, habe ich die Box zum Ausprobieren bestellt, unter dem Aspekt, dass ich auch notfalls eine andere Verwendung dafür finde, zumal mit dem dazu bestellten Einsatz und der guten Qualität.
Da mein Gegenstand in etwa die gleichen Maße wie die angegebenen Maße vom Einsatz hat, hat sich meine Hoffnung leider auch nicht erfüllt, meinen Gegenstand im oberen Bereich der Box unterzubringen.
Das schöne Fotoalbum, welches ich bestellt hatte, war bereits bezahlt, als mich die Nachricht erreichte, dass es nicht mehr lieferbar ist. Ich bekam das Geld auch zurück. Wenn das Album jedoch ausgelistet ist, muss man es doch im Netz nicht mehr bewerben. Sicher wurde einfach verpasst, die Homepage zu pflegen. Da es ein Geschenk werden sollte, war ich sehr enttäuscht und musste mich umorientieren, was ich jetzt auch getan habe.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrung zu teilen.
In Ihrem Fall ist es zu einem Überverkauf des Fotoalbums gekommen. Der Vorteil in der Onlinewelt ist die Schnelligkeit. In diesem Fall war es jedoch von Nachteil, da wir systemseitig den Artikel nicht schnell genug entfernen konnten. Hierfür entschuldigen wir uns. Wie Sie schreiben, wurde umgehend eine Stornierung und Rückerstattung des bezahlten Betrages veranlasst. Wir hoffen Sie bald erneut als Kunde begrüßen und von den Vorteilen des Onlinekaufes und speziell unseren Services begeistern zu können. Ihr Sales Team von kopierpapier.de
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein anderes Produkt erhalten, was ich bestellt habe.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
vor 5 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie ein anderes Produkt erhalten haben. Auf der Bestellung und auf dem Lieferschein stimmt die Artikelnummer überein. Bitte kontaktieren Sie uns auf unserer E-Mail: info@kopierpapier.de. Geben Sie uns die Chance, auf Ihre Reklamation zu reagieren.
Es gab zwar leider einen Lieferengpass (was mir via e-mail aber mitgeteilt wurde)jedoch war die Lieferzeit noch vertretbar.
Sehr gut verpackt und mit Vorsicht Glas gekennzeichnet ( obwohl die Behälter aus Kunststoff sind)
Die Deckel passen gut auf die Behälter und alles ist stabil stapelbar.
Öffnungen groß genug um wie in meinem Fall Wäsche zu sortieren
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es kann mal passieren, dass es zu Lieferengpässen kommt. Es ist uns jedoch wichtig unsere Kunden möglichst frühzeitig darüber zu informieren.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der Verpackung und den Aufbewahrungsboxen zufrieden sind. Ihr Kopierpapier DE
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
1A Service, gute Qualität bei TOP Preisen
Gute Qualität, Top Preise, extrem schnelle Lieferung und 1A Service! Wir kaufen regelmäßig bie KOPIERPAPIER.de ein. Ware und Service sind bestens; die Lieferung geht quasi "sofort".
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
18.04.2024
Es freut uns sehr, von Ihnen als Stammkunde, dieses Feedback zu erhalten! Herzlichen Dank für diese tollen Worte. Ihr gesamtes Team von Kopierpapier DE
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt! Der Lieferant konnte sich sogar noch erinnern, wohin die Palette musste und hat ganz toll unterstützt.
Werde gerne wieder hier bestellen.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
24.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist uns wichtig, dass auch unsere Stammkunden nicht nur irgendeine Nummer im System sind. Wir werden Ihr Lob an unseren Lieferanten weiter geben. Ihr Sales-Team von Kopierpapier DE
Bei der Lieferung waren 2 Rohlinge beschädigt, aber schnell und unkompliziert neue waren bekommen. Danke
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
18.04.2024
Danke für Ihre Bewertung. Trotz sorgfältigen Verpacken kann mal etwas schief gehen - so wie bei Ihrer Bestellung die beschädigten Rohlinge. Das Wichtige für uns ist es dann schnell zu handeln und Ihnen die optimale Lösung zu bieten. Es freut uns, dass uns dies gelungen ist. Ihr kopierpapier.de
auch persöhnlich da und kompetenter Ansprechpartner
hatte noch eine Rückfrage. Doiese wurde schnell und kompetent beantwortet
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
24.04.2024
5-Sterne - vielen Dank! Wir stehen für einen ausgeprägten Kundenservice. Mit persönlichen Live-Chat und einem direkten Ansprechpartner am Telefon - und das ohne lange Wartezeiten. Ihr Customer-Sales Team von Kopierpapier DE
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde super schnell geliefert!
Alles super abgewickelt.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass wir Sie von Bestellprozess bis hin zur Lieferung und unserem Kundensupport überzeugen konnten. Ihr kopierpapier.de
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima!
Die Lieferung erfolgte schnell. Ware wie beworben.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
18.04.2024
Danke für Ihre Bewertung! Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl mit der Lieferzeit als auch mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Ihr kopierpapier.de
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Shop ist zu empfehlen
Ware wurde schnell und gut verpackt versendet.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
26.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre Top 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung. Ihr Kopierpapier DE
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Alles super
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
18.04.2024
Danke für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, dass die Ware Sie als Käufer innerhalb von 2-3 Werktagen erreicht. Ihr Sales-Team von Kopierpapier DE
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.