Schon vor der Bestellung wurde ich über den online Chat freundlich und ausführlich beraten - auch bzgl. Fragen zu den Zahlungsmodalitäten und dem Versand. Es ist mir sehr sympatisch, dass Sie Verpackungen für den Versand recyceln und, dass darauf hingewiesen wurde auf meinem Paket.
Ein kleiner Kritikpunkt: das Bild im online Katalog sollte zum Produkt passen. In meinem Fall ging es um einen DIN A3 Zeichenblock. Das dazugehörige Bild stellte einen DIN A4 Block dar. Das hat zunächst für etwas Verwirrung bei mir gesorgt. Die freundliche Dame beim Chat hat dann alles für mich richtig gestellt.
Die Vergabe der Sterne der Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, sondern auf die Erfahrung mit dem Onlineshop.
Bei der meistens schwierigen Suche nach Aufbewahrungsboxen hatte ich bei „kopierpapier.de“ eine Box gefunden, die in den Außenmaßen größer war als das Teil, das ich dort unterbringen wollte. Da ich die Aufbewahrungsbox auf Reisen verwenden möchte, sollte sie auch nicht bei ausreichender Größe zu groß sein.
Leider werden bei Aufbewahrungsboxen allgemein nur selten die Innenmaße angegeben.
Da mir auf der Internet-Seite des Onlineshops auch Hilfe bei Fragen angeboten wurde, hatte ich die Anfrage gestellt, ob ein Gegenstand mit Angabe der Maße des Teils in diese Box passt.
Aufgrund der Mail-Antwort
„Die SmartStore Aufbewahrungsbox Classic 12 hat die Maße 280x280x170 mm. Das Teil mit den von Ihnen angegebenen Maßen sollte somit in die Box passen.“
war ich nach einer derartigen Antwort verständlicherweise genauso schlau wie vorher, da die Außenmaße angegeben waren. Eine Angabe der Innenmaße hätte mir geholfen.
Trotz der Befürchtung, dass der Innenraum zu klein sein müsste, habe ich die Box zum Ausprobieren bestellt, unter dem Aspekt, dass ich auch notfalls eine andere Verwendung dafür finde, zumal mit dem dazu bestellten Einsatz und der guten Qualität.
Da mein Gegenstand in etwa die gleichen Maße wie die angegebenen Maße vom Einsatz hat, hat sich meine Hoffnung leider auch nicht erfüllt, meinen Gegenstand im oberen Bereich der Box unterzubringen.
Es erfolgte schnelle Lieferung, jedoch war das Papier schlecht verpackt, sodass der Karton und alles 5 Pakete Papier beschädigt wurden. Bei Beanstandung wird nun nicht mehr so schnell gearbeitet. Obwohl ich Fotos mitschickt wurden nach einem Tag Fotos angefordert.... Ich brauche das Papier im ganzen Format dringend zum arbeiten, wenn es nicht zügig ersetzt wird, kann ich Aufträge nicht ausführen, und zur mangelhaften Lieferung kommen dann auch noch Umsatzeinbußen
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
22.08.2023
Wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde.
Es wurde eine Nachlieferung veranlasst.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Hallo zusammen, was Ihr machen könntet ist es, den Kunden zu zuhören, wenn sie anrufen. Desweiteren könnten Sie in Ihre Kommunikation etwas Neues einbringen, als nur den Regeln zu folgen, seit ein bisschen flexibel mit den Wünschen der Kundschaft. Aus meiner Erfahrung mit Ihrem Unternehmen folgt nur ein Entschluss, bei Ihnen bestellen wir nie wider.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir aktuell Ihre Bewertung nicht nachvollziehen - es liegen nicht ausreichend Informationen vor.
Gerne möchten wir diesen Fall jedoch aufarbeiten, um uns stets zu verbessern.
Dementsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Meine Bestellung enthält einen Artikel, der zum Kaufzeitpunkt vorrätig war. 3 Tage nach eigentlichem Lieferdatum wurde mir via Mail mitgeteilt, dass die Bestellung nun aufgrund des besagten, nun nicht mehr verfügbaren Artikels, erst 2 Wochen später ankommt.
Hätte ich das gewusst, hätte ich woanders bestellt.
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
18.10.2023
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns zudem für die entstandenen Unannehmlichkeiten, welche mit dem Lieferverzug einhergegangen sind.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich stelle nur eine Sterne, weil der Notizblock ist richtig gut. Aber sie haben mir erstmal zwei Stück geschickt und später sie schreiben , dass das sie keine mehr haben.
Ja , sie haben mir rest Geld zurück Überweisen. Aber wofür diese 2 Notizblöcke wenn ich habe 26 bestellt????
Ich bin enttäuscht!
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass nicht die vollständige Menge Ihrer Bestellung verfügbar ist. Hierbei handelte es sich um einen Logistikfehler seitens des Lieferanten.
Wie von Ihnen geschrieben, haben wir Ihnen umgehend den Betrag der fehlenden Notizblöcke erstattet.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie komme ich an mein Paket?
Ich habe, dass Paket in eine Packstadion umgeleitet. Zugesagt wurde das Paket für 28.10 bzw 30. 10. ist bis heute nicht gekommen. Jetzt kann ich aus gesundheitlichen Gründen das Paket nicht holen. Weiß nicht wie l ange es dort bleibt bzw. wie und ob ich jemanden bevollmächtigen kann
Bewertung melden
Antwort von kopierpapier.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Nachricht.
Wir entschuldigen uns, dass Ihr Paket auf Grund von gesundheitlichen Problemen nicht abholen konnten. Wir hoffen Sie haben sich erholt.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den Buntstiften und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.