Guten Tag, ich war mit meiner Frau am vergangenen Mittwoch den 02.08.2023 in ihrer Filiale in Dieburg und war ebenso wie meine Frau so positiv überrascht, das ich es hier kundtun muss.Ihre Mitarbeiterin in dieser Filiale war dermaßen kompetent und freundlich, wie wir es schon sehr lange nicht mehr erlebt haben!
Nach ihrer aussage war sie dort nur zur Aushilfe für eine Kollegin und arbeitet ansonsten in ihrer Filiale in Langen. Das nächste mal werden wir halt nach Langen fahren müssen, um von Frau Tanja S. Kosmetisch behandelt und verwöhnt zu werden meinte meine Frau! Glückwunsch zu dieser Emphatischen Mitarbeiterin! Beste Grüße Gerhard Berger
Bisher war ich immer sehr zufrieden. Aber jetzt versuche ich seit 2 Tagen eine Bestellung aufzugeben und scheitere beim Bestellvorgang an der Versandart. Das System zeigt immer an, dass die gewählte Versandart nicht verfügbar ist. Dieser Hinweis erfolgt sowohl bei DHL als auch bei Hermes; eine andere Möglichkeit besteht nicht, so dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Die Kontaktaufnahme zum Service war wenig hilfreich. Man wollte mir allen Ernstes plausibel machen, die Ursache würde an meinem PC liegen. Das ist natürlich völliger Unsinn, weil es meinem PC egal ist, welche Versandart ich bei einer Bestellung in irgendeinem Online-Shop wähle. Die Abwicklung der Bestellung am Telefon wurde abgelehnt. Das ist nicht zu verstehen, da explizit auf die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung hingewiesen wird. Ich habe dann in einem anderen Shop bestellt (mein PC hat dort die Versandart akzeptiert)!!!. Schade, aber gute Angebote gibt's auch woanders und einen besser geschulten Service auch.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer kleinen Verzögerung für die wir uns bei Ihnen ganz herzlich entschuldigen möchten.
Ihr Paket wurde heute per DHL an Sie raus geschickt.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Ihre Familie Günther & Team
27.09.2023
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Pakete nicht mit Hermes versenden / Zahlung erstatten
Pakete nicht mit Hermes versenden, da die Zustellung nicht funktioniert.
Rückerstattung bearbeiten!
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21.07.2023
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Eine BIO lait corporel 400 ml war kaputt. Verpackung war zerrissen und die Creme darin verteilt.
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07.02.2024
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Auf der homepage stand 1-3 Tage Lieferfrist und wurde am 4ten Werktag erst zur Post geschickt
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02.02.2024
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Unfassbare lange Lieferung. Hat fast eine Woche gedauert,dass als Geburtstagsgeschenk
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04.11.2023
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Mein Paket ist noch nicht angekommen und ich habe es am 30. Oktober 2023 bestellt
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02.12.2023
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Das Paket ist bis heute nicht eingetroffen! Viele Grüße Günter Wignanek
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03.08.2023
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Leider werden Angebote eingestellt - die gar nicht lieferbar sind
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02.11.2023
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Es ist niemand telefonisch erreichbar. Das finde ich unmöglich!
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27.12.2023
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Habe bis jetzt keine Informationen zur Lieferung erhalten
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22.01.2024
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Habe Freitag früh bestellt erst 1 Woche später bekommen
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02.01.2024
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Leider war das Paket beschädigt und neu verpackt worden.
Sehr geehrte Frau D.,
vielen Dank für die Nachricht. Wir haben die Ware zu Ihrer Bestellung vom 21.11.23 am 22.11.23 an den Versanddienstleister übergeben.
Aufgrund der verschiedenen Aktionen zur "Black Week/ Crazy Week o. ä." kam es bei den Auslieferungen der Versanddienstleister zu leichten Verzögerungen - dies bitten wir zu entschuldigen.
Beste Grüße aus Michelstadt und viel Freude mit den heute an Sie zugestellten Produkten wünscht,
Ihre Familie Günther & Team
Guten Abend Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das Paket wurde von uns einen Tag nach Bestelleingang an den von Ihnen gewählten Versanddienstleister übergeben.
Leider können wir die Schnelligkeit der Zustellung ab der Übergabe nicht mehr beeinflussen. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Dienstleister wählen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Günther & Team