Guten Tag, ich war mit meiner Frau am vergangenen Mittwoch den 02.08.2023 in ihrer Filiale in Dieburg und war ebenso wie meine Frau so positiv überrascht, das ich es hier kundtun muss.Ihre Mitarbeiterin in dieser Filiale war dermaßen kompetent und freundlich, wie wir es schon sehr lange nicht mehr erlebt haben!
Nach ihrer aussage war sie dort nur zur Aushilfe für eine Kollegin und arbeitet ansonsten in ihrer Filiale in Langen. Das nächste mal werden wir halt nach Langen fahren müssen, um von Frau Tanja S. Kosmetisch behandelt und verwöhnt zu werden meinte meine Frau! Glückwunsch zu dieser Emphatischen Mitarbeiterin! Beste Grüße Gerhard Berger
Bisher war ich immer sehr zufrieden. Aber jetzt versuche ich seit 2 Tagen eine Bestellung aufzugeben und scheitere beim Bestellvorgang an der Versandart. Das System zeigt immer an, dass die gewählte Versandart nicht verfügbar ist. Dieser Hinweis erfolgt sowohl bei DHL als auch bei Hermes; eine andere Möglichkeit besteht nicht, so dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Die Kontaktaufnahme zum Service war wenig hilfreich. Man wollte mir allen Ernstes plausibel machen, die Ursache würde an meinem PC liegen. Das ist natürlich völliger Unsinn, weil es meinem PC egal ist, welche Versandart ich bei einer Bestellung in irgendeinem Online-Shop wähle. Die Abwicklung der Bestellung am Telefon wurde abgelehnt. Das ist nicht zu verstehen, da explizit auf die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung hingewiesen wird. Ich habe dann in einem anderen Shop bestellt (mein PC hat dort die Versandart akzeptiert)!!!. Schade, aber gute Angebote gibt's auch woanders und einen besser geschulten Service auch.
Habe zum ersten mal bestellt, Produkte alle vorhanden, Proben Enttäuschung
Habe zum ersten mal bestellt. Bekam e-mail dienstags, dass Paket versendet wurde und Sendungsverfolgungsnummer erhalte. Diese kam dann erst samstags, als das Paket kam. Artikel alle erhalten. Da sie verpackt sind, kann ich nichts weiter dazu sagen. Sollen teilweise Geschenke sein. Die Proben waren Enttäuschung: 1x Mini Gummibärchen, 1 x Lippenbalm, 1x EDT. Bei 90€ Einkaufswert bekomme ich woanders mehrere und bessere Proben. Parfümerien sollte immer klar sein, dass wenn das EDT gefällt, eine weitere Bestellung folgt. Aber nicht alle denken darüber nach. Habe hier bestellt, da die Versace mini Edt's am günstigsten waren.
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17.06.2023
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Leider nicht das Eau der Parfüm erhalten sondern das Eau de Toilette verpackt im Eau de Parfümkarton. Könnte man von Betrug sprechen.
Ich habe die Firma per Mail darauf hingewiesen, bis jetzt noch kein Vorschlag zur Klärung des Falls bekommen .
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
19.06.2023
Guten Tag,
der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist so nicht korrekt. Wir haben unverzüglich auf Ihre Emailanfrage geantwortet.
Bitte überprüfen Sie Ihr Email-Postfach und unterlassen Sie die haltlosen Unterstellungen gegen uns.
Beste Grüße aus Michelstadt,
Ihre Familie Günther & Team
17.10.2023
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Es kam zunächst keine Lieferung bzw. Ware nicht vorrätig
Es kam keine Lieferung. Auf NAchfrage wurde mitgeteilt, das Paket sei bei DHL nicht mher auffindbar. Nun sei das Produkt nicht mehr vorrätig. Es wurde nachbestellt und erst auf weitere Nachfrage versendet. Mehr proaktive Information und Kontaktaufnahme hätte ich mir gewünscht. Letztendlich kam die Lieferung und der Preis ist natürlich unschlagbar gewesen.
Erst auf Nachfrage wurde der Artikel versandt. Wo war die Bestellung geblieben? Leider dadurch 4 Tage zu spät geliefert. Der Preis war gut, daher für mich noch die 3 Sterne. Ob ich die Lieferung behalte, weiß ich noch nicht, da der Geburtstag vorbei ist.
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03.12.2023
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Leider schlechte Bestellungsabwicklung
Bestellung ist bei angekündigter Lieferzeit von 1-3 Tagen an Tag 6 immer noch nicht da. Habe nur eine Versandbestätigung erhalten, die Daten zur Sendungsverfolgung fehlen, daher kann ich nicht nachvollziehen, wo das Paket ist. Schade..
Wie schwierig ist diese Bewertung.
Hätte Hermes nicht fast eine Woche für die Zustellung gebraucht, wäre ja alles gut verlaufen. Der Preis der Ware ist unschlagbar.
Vielleicht doch besser einen anderen Servicepartner wählen.
Obwohl ausdrücklich als 🎁 Geschenk
zu verpacken erwünscht war kam alle Cremes ohne Geschenkverpackung!!
Mehr als ärgerlich!! Außerdem dauerte
die Lieferung viel zu lange!! Montags bestellt und kam erst am Freitag an!!
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28.12.2023
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Parfum nicht lieferbar
Ich habe parfum bestellt, war aber nicht lieferbar, auf der webside stand nur „muss nachbestellt werden“, aber nicht „nicht lieferbar“ finde ich irrefuhrend aber die benachrichtigung fand sehr schnell statt
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22.06.2023
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Eines der beiden gleichen Produkte bereits abgelaufen.
Ich habe per Vorkasse bezahlt und das Paket ist sicher angekommen. Leider ist eines der 2 Produkte bereits abgelaufen. Sehr schade, dass es nicht kontrolliert wurde.
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07.07.2023
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Bestellter Artikel nicht lieferbar…
Leider war der bestellte Artikel dann doch nicht mehr lieferbar, der Betrag wurde schnell zurückerstattet und eine Entschuldigung wurde auch mitgeteilt.
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04.10.2023
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Wurde als „überverkauft" zurück überwiesen. Der Händler kann zwar nichts dafür ist aber trotzdem etwas ärgerlich.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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