parfuemerie-guenther.deBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
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04.08.2023
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Guten Tag, ich war mit meiner Frau am vergangenen Mittwoch den 02.08.2023 in ihrer Filiale in Dieburg und war ebenso wie meine Frau so positiv überrascht, das ich es hier kundtun muss.Ihre Mitarbeiterin in dieser Filiale war dermaßen kompetent und freundlich, wie wir es schon sehr lange nicht mehr erlebt haben!
Nach ihrer aussage war sie dort nur zur Aushilfe für eine Kollegin und arbeitet ansonsten in ihrer Filiale in Langen. Das nächste mal werden wir halt nach Langen fahren müssen, um von Frau Tanja S. Kosmetisch behandelt und verwöhnt zu werden meinte meine Frau! Glückwunsch zu dieser Emphatischen Mitarbeiterin! Beste Grüße Gerhard Berger
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18.09.2023
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Bisher war ich immer sehr zufrieden. Aber jetzt versuche ich seit 2 Tagen eine Bestellung aufzugeben und scheitere beim Bestellvorgang an der Versandart. Das System zeigt immer an, dass die gewählte Versandart nicht verfügbar ist. Dieser Hinweis erfolgt sowohl bei DHL als auch bei Hermes; eine andere Möglichkeit besteht nicht, so dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Die Kontaktaufnahme zum Service war wenig hilfreich. Man wollte mir allen Ernstes plausibel machen, die Ursache würde an meinem PC liegen. Das ist natürlich völliger Unsinn, weil es meinem PC egal ist, welche Versandart ich bei einer Bestellung in irgendeinem Online-Shop wähle. Die Abwicklung der Bestellung am Telefon wurde abgelehnt. Das ist nicht zu verstehen, da explizit auf die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung hingewiesen wird. Ich habe dann in einem anderen Shop bestellt (mein PC hat dort die Versandart akzeptiert)!!!. Schade, aber gute Angebote gibt's auch woanders und einen besser geschulten Service auch.
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Bewertungen für parfuemerie-guenther.de
26.07.2023
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18.07.2023
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17.07.2023
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09.07.2023
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03.07.2023
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18.09.2023
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Kein guter Kundenservice
Bisher war ich immer sehr zufrieden. Aber jetzt versuche ich seit 2 Tagen eine Bestellung aufzugeben und scheitere beim Bestellvorgang an der Versandart. Das System zeigt immer an, dass die gewählte Versandart nicht verfügbar ist. Dieser Hinweis erfolgt sowohl bei DHL als auch bei Hermes; eine andere Möglichkeit besteht nicht, so dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Die Kontaktaufnahme zum Service war wenig hilfreich. Man wollte mir allen Ernstes plausibel machen, die Ursache würde an meinem PC liegen. Das ist natürlich völliger Unsinn, weil es meinem PC egal ist, welche Versandart ich bei einer Bestellung in irgendeinem Online-Shop wähle. Die Abwicklung der Bestellung am Telefon wurde abgelehnt. Das ist nicht zu verstehen, da explizit auf die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung hingewiesen wird. Ich habe dann in einem anderen Shop bestellt (mein PC hat dort die Versandart akzeptiert)!!!. Schade, aber gute Angebote gibt's auch woanders und einen besser geschulten Service auch.
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OS
Olaf S.
Weißenfels
17.10.2023
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Dieser eine Stern bezieht sich nicht auf den Shop selbst aber auf seinen ausgesuchten Zustelldienst HERMES!!! Ich habe ganz normal Ware bestellt und diese wurde zeitnah durch den Shop an HERMES zur Sudlieferung übergeben. Und jetzt kommt der Clou! Ich bin seit einer Woche krankgeschrieben und zu Hause! HERMES will mir das Paket dreimal versucht haben zuzustellen aber ohne Erfolg! Was soll das??? Ich wohne in einer Einfamilienhaussiedlung und bin krankheitsbedingt zu Hause aber niemand hat auch nur versucht, mir ein Paket zuzustellen! Da ich ja da bin und weiß, dass ich ein Paket zu bekommen habe! Somit kann ich persönlich dem Online-Shop nur empfehlen, wechseln Sie zu einen anderen Versandanbieter !!!! Ich bestelle bei Ihnen bis dahin nichts mehr!!!!
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10.12.2023
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Habe zum ersten mal bestellt, Produkte alle vorhanden, Proben Enttäuschung
Habe zum ersten mal bestellt. Bekam e-mail dienstags, dass Paket versendet wurde und Sendungsverfolgungsnummer erhalte. Diese kam dann erst samstags, als das Paket kam. Artikel alle erhalten. Da sie verpackt sind, kann ich nichts weiter dazu sagen. Sollen teilweise Geschenke sein. Die Proben waren Enttäuschung: 1x Mini Gummibärchen, 1 x Lippenbalm, 1x EDT. Bei 90€ Einkaufswert bekomme ich woanders mehrere und bessere Proben. Parfümerien sollte immer klar sein, dass wenn das EDT gefällt, eine weitere Bestellung folgt. Aber nicht alle denken darüber nach. Habe hier bestellt, da die Versace mini Edt's am günstigsten waren.
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17.06.2023
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Leider nicht das Eau der Parfüm erhalten sondern das Eau de Toilette verpackt im Eau de Parfümkarton. Könnte man von Betrug sprechen.
Ich habe die Firma per Mail darauf hingewiesen, bis jetzt noch kein Vorschlag zur Klärung des Falls bekommen .
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
19.06.2023
Guten Tag,
der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist so nicht korrekt. Wir haben unverzüglich auf Ihre Emailanfrage geantwortet.
Bitte überprüfen Sie Ihr Email-Postfach und unterlassen Sie die haltlosen Unterstellungen gegen uns.
Beste Grüße aus Michelstadt,
Ihre Familie Günther & Team
13.07.2023
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Noch immer keine Lieferung erhalten.
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17.05.2024
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Richtig schlecht, den falschen Warenbestand kann man ja nachsehen, aber eine gezielte Produktbestellung (altes vs. neues Modell) mehrfach erwähnt und bei der Bestellung angegeben, dass ich nur das alte Modell möchte was auf der Webseite nicht ersichtlich war (ohne Produktbild) und ich bekomme das neue zugeschickt. Sogar nach E-Mailkontakt bei dem ich es extra noch einmal nachfragte.
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02.02.2024
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Unseriöser Zahlungsdienstleister. Ratepay. Man erhält keine Rechnung, keine Mahnung, mit Sicherheit aber Post von einem Inkassounternehmen. Vorsicht vor Zahlung mit Rechnung auf Kauf. Im Vordergrund steht Paypal, die dann an Ratepay alles weiterleiten, ohne den Kunden zu informieren. Kontaktaufnahme bei Ratepay nicht möglich. Siehe schlechte Bewertung bei trusted Shops.
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17.10.2023
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Es kam zunächst keine Lieferung bzw. Ware nicht vorrätig
Es kam keine Lieferung. Auf NAchfrage wurde mitgeteilt, das Paket sei bei DHL nicht mher auffindbar. Nun sei das Produkt nicht mehr vorrätig. Es wurde nachbestellt und erst auf weitere Nachfrage versendet. Mehr proaktive Information und Kontaktaufnahme hätte ich mir gewünscht. Letztendlich kam die Lieferung und der Preis ist natürlich unschlagbar gewesen.
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10.10.2023
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Sehr unseriöses Geschäft. Lieferzeit wird gar nicht eingehalten. Seit 5 Tagen meinen Produkt nicht erhalten. Weder eine Sendungsnummer erhalten noch konnte man telefonisch irgendjemandem erreichen, da die Nummer nicht vergeben sei. Auf Mails wird nicht geantwortet. Auf gar keinen Fall empfehlenswert.
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Antwort von parfuemerie-guenther.de
10.10.2023
Sehr geehrte Frau Türk.....,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Jedoch widersprechen wir dem geschilderten Sachverhalt ausdrücklich, da wir auf sämtliche Emailanfragen von Ihnen in kürzester Zeit geantwortet haben. Auch ist die angegebene Telefonnummer korrekt und von den genannten 5 Tagen sollte man das Wochenende abziehen.
Beste Grüße aus Michelstadt, Familie Günther & Team
30.10.2023
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Produkt war nicht mehr verfügbar. Antwort erst bekommen nach Rückfrage wo Paket bleibt. Aussage Geld wurde via Paypal zurück erstattet ha e kein Paypal Konto bei Paypal habe mit Kreditkarte bezahlt, nach Reklamation die Bestätigung erhalten dass es zurück erstattet wurde
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RK
Rita K.
Essen
18.10.2023
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Viel zu spät geliefert.......
Erst auf Nachfrage wurde der Artikel versandt. Wo war die Bestellung geblieben? Leider dadurch 4 Tage zu spät geliefert. Der Preis war gut, daher für mich noch die 3 Sterne. Ob ich die Lieferung behalte, weiß ich noch nicht, da der Geburtstag vorbei ist.
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11.02.2024
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Produkt ist/war ausverkauft
Ich kann die Parfümerie noch nicht bewerten. Ich habe die Bestellung vorgenommen und nächsten Tag habe ich eine E-Mail erhalten, dass das Produkt ausverkauft ist aber nachbestellt wird und wenn es wieder da ist, bekomme ich meine Lieferung
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03.12.2023
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Leider schlechte Bestellungsabwicklung
Bestellung ist bei angekündigter Lieferzeit von 1-3 Tagen an Tag 6 immer noch nicht da. Habe nur eine Versandbestätigung erhalten, die Daten zur Sendungsverfolgung fehlen, daher kann ich nicht nachvollziehen, wo das Paket ist. Schade..
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ES
Eva-Maria S.
Bad Oeynhausen
14.11.2023
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Wie schwierig ist diese Bewertung.
Hätte Hermes nicht fast eine Woche für die Zustellung gebraucht, wäre ja alles gut verlaufen. Der Preis der Ware ist unschlagbar.
Vielleicht doch besser einen anderen Servicepartner wählen.
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RH
Rainer H.
Kirchheim/Teck
14.10.2023
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Obwohl ausdrücklich als 🎁 Geschenk
zu verpacken erwünscht war kam alle Cremes ohne Geschenkverpackung!!
Mehr als ärgerlich!! Außerdem dauerte
die Lieferung viel zu lange!! Montags bestellt und kam erst am Freitag an!!
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