VerticalExtremeBewertungen:
643 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.178 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin absolut zufrieden!
Wir waren auf der Suche nach einem bestimmten Zelt (Exped Orion III Extreme) zu einem bestimmten Preis (< 700€).
In der Shopping-Leiste einer Suchmaschine kam ein Angebot zum Vorschein, aber ich kannte VerticalExtreme nicht. Die Bewertungen lasen sich gut, ein paar davon aber nicht.
Egal, Zelt bestellt, bezahlt (und Kauf abgesichert).
E-Mail kam rein, dass Lieferung sich etwas verzögert, da Ware noch im Zulauf zum Lager.
Ein paar Tage später kam dann die Versandbestätigung und am nächsten Tag konnte das Zelt aus der Packstation abgeholt werden.
Alles bestens gelaufen.
Ich werde bei Outdoor-Bedarf auf jeden Fall VerticalExtreme mit in meine Recherchen einbeziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einen Tag nach Bestellung zweier Halbseile wurde eins der Seile storniert - es sei nicht auf Lager. Ein paar Tage später kam die Versandbestätigung für das andere Seil. Auf Nachfrage wurde mir nun über eine Woche später gesagt, es würde vom Hersteller nicht geliefert - passiert ab und zu mal und ich solle am besten die ganze Bestellung stornieren. Nachdem ich um Stornierung bat ist wieder (!) eine Woche vergangen, woraufhin ich anrief und erst dann die Stornierung manuell getätigt wurde.
In der Zwischenzeit hatte ich das fehlende Seil woanders bestellt. Glücklicherweise konnte ich beide Seile zu vergleichbaren Preisen online finden, dieses hin und her hat sich aber 3 Wochen gezogen und mit etwas Pech hätte ich die Seile nicht rechtzeitig für die Tour bekommen.
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Bewertungen für VerticalExtreme
HL
Hanna L.
Bremen
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte lieferbar sein innerhalb von 5 Werktagen, sehr kurz nach der Bestellung bekam ich von DHL bereits eine Mail, mein Paket ist bald bei mir, faktisch wurde das Paket nur elektronisch vorangekündigt. 10 Kalendertage später war noch immer nix pasiert. Ein Anruf ergab, es wäre losgeschickt, das wäre ein Problem von DHL. Ich bat um Stornierung, was akzeptiert wurde und ich solle die Annahme des Paketed verweigern.
Bereits wenige Minuten später hatte ich eine Mail mit der Gutschrift über den Kaufpreis.
Ich frage mich fast, ob das Paket jemals losgeschickt oder nur der Versandaufkleber erstellt wurde.
Bisher war jedoch noch kein Geld eingegangen, lag allerdings auch ein Wochenende dazwischen.
Bei anderem Anbieter bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert...
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Antwort von VerticalExtreme
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher haben wir Ihre Beschwerde sorgfältig geprüft und eine detaillierte E-Mail mit einem Lösungsvorschlag an Sie versendet.
Wir bitten Sie, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen, da wir bestrebt sind, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Deutlich Luft nach oben
Kommunikation lässt zu wünschen übrig, Reaktion auf Kundenentscheidung, wegen angemahnter Lieferverzögerung vom Vertrag zurückzutreten, wurde nicht bestätigt. Stattdessen wurde die Ware geliefert, die laut einer Nachricht auf die Kundenmahnung zuvor, angeblich wegen Problemen mit dem Lieferanten gar noch nicht lieferbar wäre…
Ware ist nach jetzigem Stand einwandfrei, Ware wurde behalten, um nicht noch mehr Ärger mit der Firma zu haben.
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Antwort von VerticalExtreme
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher haben wir Ihre Beschwerde sorgfältig geprüft und eine detaillierte E-Mail mit einem Lösungsvorschlag an Sie versendet.
Wir bitten Sie, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen, da wir bestrebt sind, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
RH
Roy H.
Nordhausen
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind in Ordnung das war’s aber auch
Die Preise sind in Ordnung! Schlechtes Lagermanagement! Bestellte Ware wurde als vorrätig angezeigt, dann per Mail Lieferverzögerung von fünf Tagen. Nach elf Tagen immer noch keine Ware. Auf Nachfrage wurde Versand für nächsten Werktag zugesagt. Dann Versandbestätigung und fünf Stunden später Stornierung der Bestellung. Somit zwei Wochen verschenkt und Sale bei anderen Händlern verpasst.
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Antwort von VerticalExtreme
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher haben wir Ihre Beschwerde sorgfältig geprüft und eine detaillierte E-Mail mit einem Lösungsvorschlag an Sie versendet.
Wir bitten Sie, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen, da wir bestrebt sind, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MS
marc s.
Geisingen
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wartezeiten wie bei Sendungen aus Übersee!!!
Die 3. Woche und die Ware ist noch immer nicht bei mir. In 3-5 Tagen versandbereit war die Angabe. Es ging alleine zwei Wochen bis die Ware elektronisch beim Versender angekündigt wurde. Bestellungen aus Übersee waren schneller bei mir.
Ich bereue es sehr diesen Shop gewählt zu haben. Bei allen anderen Shops wäre es nach zwei Tagen bei mir gewesen.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Nachfrage - bisher keine Lieferung
Trotz Nachfrage bis jetzt keine Rückmeldung, wann der bestellte Schlafsack voraussichtlich bei mir ankommen wird.
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Antwort von VerticalExtreme
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher haben wir Ihre Beschwerde sorgfältig geprüft und eine detaillierte E-Mail mit einem Lösungsvorschlag an Sie versendet.
Wir bitten Sie, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen, da wir bestrebt sind, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und eine Verzollungsrechnung von DHL zwecks Grenzüberschreitung.
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RG
Ralf G.
Trier
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht zugestellt, obwohl jemand vor Ort war.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz mehrmaliger Nachfrage keine Bestellung erhalten
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und kostenpflichtige Retoure.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
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