Ich bin absolut zufrieden!
Wir waren auf der Suche nach einem bestimmten Zelt (Exped Orion III Extreme) zu einem bestimmten Preis (< 700€).
In der Shopping-Leiste einer Suchmaschine kam ein Angebot zum Vorschein, aber ich kannte VerticalExtreme nicht. Die Bewertungen lasen sich gut, ein paar davon aber nicht.
Egal, Zelt bestellt, bezahlt (und Kauf abgesichert).
E-Mail kam rein, dass Lieferung sich etwas verzögert, da Ware noch im Zulauf zum Lager.
Ein paar Tage später kam dann die Versandbestätigung und am nächsten Tag konnte das Zelt aus der Packstation abgeholt werden.
Alles bestens gelaufen.
Ich werde bei Outdoor-Bedarf auf jeden Fall VerticalExtreme mit in meine Recherchen einbeziehen.
Einen Tag nach Bestellung zweier Halbseile wurde eins der Seile storniert - es sei nicht auf Lager. Ein paar Tage später kam die Versandbestätigung für das andere Seil. Auf Nachfrage wurde mir nun über eine Woche später gesagt, es würde vom Hersteller nicht geliefert - passiert ab und zu mal und ich solle am besten die ganze Bestellung stornieren. Nachdem ich um Stornierung bat ist wieder (!) eine Woche vergangen, woraufhin ich anrief und erst dann die Stornierung manuell getätigt wurde.
In der Zwischenzeit hatte ich das fehlende Seil woanders bestellt. Glücklicherweise konnte ich beide Seile zu vergleichbaren Preisen online finden, dieses hin und her hat sich aber 3 Wochen gezogen und mit etwas Pech hätte ich die Seile nicht rechtzeitig für die Tour bekommen.
Retourenabwicklung mangelhaft
Leider keine kostenlosen Retouren, es hat ewig gedauert bis ich endlich ein Retourenlabel bekommen hatte, und dann wurden bei der Gutschrift 14 EUR abgezogen für den Rückversand. Das ist sehr schade, denn der Shop macht ansonsten einen sehr guten Eindruck.
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20.11.2023
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14.11.2023
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04.11.2023
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02.11.2023
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Den versprochenen Liefertermin einhalten
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15.10.2023
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Kundenservice mit interessantem Tonfall
Abwicklung normal, Versand schnell, Rückfrage und Kundenbetreuung komplett falscher Tonfall, deswegen Widerruf und vollständige Rückabwicklung - das hätte anders laufen können
Bestellung hat geklappt, eine Woche Lieferzeit einplanen.
Bestellung hat geklappt, dauert länger als gewohnt, da die Ware nicht auf Lager ist sondern erst anderweitig bestellt wird.
Ist ja Ok, wenn man Zeit hat. Dies sollte aber transparenter dargestellt werden (ist ja nichts schlimmes).
Dafür sind die Preise sehr günstig.
Ergo: wer eine Woche oder mehr warten kann, kann Geld sparen.
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Importierte Bewertungen
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