Ich bin absolut zufrieden!
Wir waren auf der Suche nach einem bestimmten Zelt (Exped Orion III Extreme) zu einem bestimmten Preis (< 700€).
In der Shopping-Leiste einer Suchmaschine kam ein Angebot zum Vorschein, aber ich kannte VerticalExtreme nicht. Die Bewertungen lasen sich gut, ein paar davon aber nicht.
Egal, Zelt bestellt, bezahlt (und Kauf abgesichert).
E-Mail kam rein, dass Lieferung sich etwas verzögert, da Ware noch im Zulauf zum Lager.
Ein paar Tage später kam dann die Versandbestätigung und am nächsten Tag konnte das Zelt aus der Packstation abgeholt werden.
Alles bestens gelaufen.
Ich werde bei Outdoor-Bedarf auf jeden Fall VerticalExtreme mit in meine Recherchen einbeziehen.
Einen Tag nach Bestellung zweier Halbseile wurde eins der Seile storniert - es sei nicht auf Lager. Ein paar Tage später kam die Versandbestätigung für das andere Seil. Auf Nachfrage wurde mir nun über eine Woche später gesagt, es würde vom Hersteller nicht geliefert - passiert ab und zu mal und ich solle am besten die ganze Bestellung stornieren. Nachdem ich um Stornierung bat ist wieder (!) eine Woche vergangen, woraufhin ich anrief und erst dann die Stornierung manuell getätigt wurde.
In der Zwischenzeit hatte ich das fehlende Seil woanders bestellt. Glücklicherweise konnte ich beide Seile zu vergleichbaren Preisen online finden, dieses hin und her hat sich aber 3 Wochen gezogen und mit etwas Pech hätte ich die Seile nicht rechtzeitig für die Tour bekommen.
Ich habe am Sonntag einen Mammut Crater Anorak in schwarz bestellt. Leider habe ich die falsche Zahlungsart angegeben und wollte diese ändern. Gleich am Montag hat mir auf meine telefonische Bitte hin eine sehr freundliche junge Dame einen link geschickt um das zu korrigieren. Der Anorak war in meiner Wunschfarbe nicht lagernd und um mich in Sachen Verfügbarkeit etwas zu beruhigen hat die Dame auch noch die Verfügbarkeit im Mammut Portal quergecheckt. Heute (Mittwoch) ist der Anorak bestens verpackt bei mir eingetroffen. Besser und schneller geht es nicht. Ein kleines Schmankerl im Vertical Extreme Shop: man kann jeden einzelnen Schritt im Bestellprozeß detailliert nachverfolgen!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenfreundlichkeit und kompetente Beratung ohne Bedrängung zum Kauf.
Tausch nach dem Kauf auf eine andere Größe ohne Problem.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich TOP!
Hervorrangend war der extrem schnelle Versand und die schnell erhaltene Auftragsbestätigung. Der Inhalt des Pakets war ausreichend geschützt, jedoch wurde kein unnötiger Müll produziert. Im Ganzen TOP!!
Anfängliche Verzögerung der Zustellung wurde gelöst, sehr freundlicher Service..
Bestellung wurde etwas verzögert ausgeliefert, es wurde aber von der Geschäftsleitung sehr schnell, freundlich und kompetent gelöst.
Habe die Ware noch in einem angemessenen Zeitraum erhalten..
Super einfacher Bestellprozess. Toller Preis! Sehr gute Kauferfahrung. Kann den Shop nur wärmstens empfehlen. Und... ganz wichtig. Versand mit DHL!! Alles andere kann nichts.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Sonnenbrille kam in einer komplett anderen Farbe. Die Rückabwicklung hat aber gut funktioniert.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jacke Ortovox
Jacke hat leider nicht gepasst, lieber eine Nummer größer. Retoure war unkompliziert. Gerne wieder.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war top! Und die Abwicklung der Bestellung lief so wie man es sich wünscht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.