Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Leider waren in diesem Futter keine Rosinen und zu wenig Nüsse vorhanden. Die Abbildung zeigte etwas anderes.
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28.06.2023
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Die losen Meisenknödel waren zum Teil zerbröselt , ob durch Transport oder einpacken wissen Wir nicht.
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20.08.2023
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Ich warte schon 4 Wochen auf meine Bestellung. Da werde ich nichts mehr bestellen. Bin sehr entäuscht.
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Antwort von futterbauer.de
30.08.2023
Guten Tag Herr Weick,
laut DHL wurde Ihnen die Ware bereits am 15.08 zugestellt.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundeservice in Verbindung, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären können.
Vielen Dank
Ihr Futterbauer-Team
01.08.2023
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Sehr viele Meisenknödel waren zerdrückt...
Wir sind aus den vergangenen Bestellungen besseres gewöhnt.
am 11.10.23 bestellt bis heute 19.10.23 keinen liefertermin.obwohl am 11.10
bezahlt per paypal.
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Antwort von futterbauer.de
20.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Futterbauer-Team
Qualität des Futters Sonneblumenkerne schwarz schlecht
telefonisch und Fax nicht erreichbar
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Antwort von futterbauer.de
22.12.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Es wurde das falsche Futter geliefert und die versprochen 10% reißen es nicht raus….
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Antwort von futterbauer.de
26.09.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
28.07.2023
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Packet kam total zerfleddert an, zum Glück war der Inhalt gerade noch so komplett.
Lieferzeit von fast drei Wochen , ich hoffe ein Versehen, Ware schon bezahlt.
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Antwort von futterbauer.de
27.11.2023
Guten Tag Herr Dahl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Beste Grüße und alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
17.11.2023
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Sehr wenig Mehlwürmer im Futter hatte mir das besser vorgestellt.
Leider ist die Lieferung noch immer nicht angekommen!
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Antwort von futterbauer.de
10.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Guten Tag,
wir bedauern sehr dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team