Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Es wurde zwar schnell geliefert, allerdings bin ich von der Qualität der Ware diesmal sehr enttäuscht. Futter soll mit Mehlwürmern sein, die man im 25kg Sack gerade mal an einer Hand abzählen kann. Es wurde auch insgesamt an der Qualität des Futters gespart. Eine Anfrage diesbezüglich wurde nicht beantwortet. Schade.
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15.03.2024
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Die Lieferung durch DPD ist die absolute Katastrophe!!!!
Paket wurde irgendwo hingeworfen und die Knödel verteilten sich beim Nachbarn auf dem Hof.
Eine Alternative zu DPD wäre sehr empfehlenswert!
Ich habe die Benachrichtigung vermisst, wann die Lieferung erfolgt - Das hat sonst immer geklappt. ( Ich habe weder im Spamordner noch unter „gelöscht“eine Sendungsverfolgungsmöglichkeit gesehen).
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24.03.2024
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Die letzte Erdnusslieferung für Vögel war schlecht. Großer Anteil war Abfall,
den die Vögel nicht fressen wollten. Hatte ich bei früheren Lieferungen noch
nicht gehabt. MfG Klaus Trätmar
Ich würde mir eine schnellere Lieferzeit gem. Website wünschen.
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25.03.2024
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Email
Hat auf meine Email leider nicht geantwortet
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26.03.2024
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Falsche Adresse/
Falsche Adresse - dennoch vorab
abgebucht.
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Antwort von futterbauer.de
16.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
26.03.2024
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ich habe die Ware noch nicht
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Antwort von futterbauer.de
16.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Die Qualität der Ware ist voll OK, auch der Preis ist sehr gut, Aber die Lieferung mit dpd ist ein Alptraum und daher werd ich wohl Oder übel leider einen anderer Anbieter suchen müssen
Die Firma hat nach einigem hin und her mailen, auch meinen Betrag erstattet, da das Paket zuerst angeblich 2x nicht zustellbar war, weil mit der Zusteller nicht gefunden hat!!?? Und nachdem ich dpd angerufen hab, mir die Zustellung zugesichert wurde für den nächsten Tag, wieder nicht geliefert wurde, hieß es mein Paket sei ein Totalschaden und wurde vernichtet.
Das geht halt gar nicht, allein weil ich schon im Oktober 2023,und im Dezember 2023 die selbe Lieferung hatte. Also, Preis Leistung OK, Zustellung geht gar nicht. Daher leider keine Bestellung mehr dort
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15.02.2024
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Haben das gleiche Winterfutter wie letztes Jahr für unsere Wildvögel, Amsel, Sperling, Meisen usw bestellt. Leider ist diesmal viel Hafer dabei was überhaupt nicht gefressen wird. Vögel kommen erst gar nicht mehr. Warum ist die Futtermischung anders? Ich bin total enttäuscht. Auf dem Bild im Internet sieht man das gar nicht.
MfG Lehmann
Dintesheim
01636135603
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Antwort von futterbauer.de
27.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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