Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Zu früh bestellt, entwickeln sich Schädlinge im Futter, das kann man nur noch wegwerfen und das Haus komplett von Schädlingen säubern, unter anderem eigene Vorräte wie z.B. Mehl auch wegwerfen. Entschädigung gibt es kaum, mit der Begründung, zu lange gelagert. Bedarfsgerecht bestellt, kommt nur eine Teillieferung. Die Vögel fliegen die Futterstellen an und verlassen sie hungrig, da ihre Sorte nicht dabei ist. Außerdem muß man täglich auf DPD - leider umsonst- warten. Ständige Erreichbarkeit ist also Pflicht.
Wer ,verlangt, dass man sich nicht bevorratet, der sollte Bestellungen zeitnah und mit einer einzigen Lieferung abarbeiten. Jetzt fahren wir 13 km in die nächste Stadt und kaufen dort Futter, 13 km zurück, um das Tierleid zu beenden. Wir sind enttäuscht.
Besseres Futter verkaufen, die angegebenen Mengen von Mehlwürmern auch annähernd dem Futter beimischen! Spelzen, Strohhalme und Schmutz besser aussortieren - seit ich das Futter einsetze (4-5 Tage) habe ich kaum noch Vögel an meinen 3 größeren Futterstellen, Einfach weniger Futter verkaufen, da der Preis bei mir eine völlig untergeordnete Rolle spielt - einfach mehr Qualität, locker 10 kg weniger!
Das würde auch das Problem der für mich absolut äußerst unzureichende VERPACKUNG gleich mitlösen! Die Umverpackung absolut dürftig, keine Plastikbänder die den Transport des 35 kg Pakets wesentlich erleichtern würden und, und, und!
Ich war mit diesem Kauf absolut unzufrieden und sehr enttäuscht!
Daher absolut keine Kaufempfehlung!!
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Leider war die Qualität der letzten Lieferung Meisenknödel unterirdisch. Die Knödel werden von den Vögeln nur zerpflückt, auf der Suche nach fressbarem! Habe heute eine Beschwerde gesendet und erwarte noch Antwort darauf
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Ware geliefert und erst nach ziemlichem Aufwand wurde eine Neulieferung veranlasst.
Und jetzt kann ich die falsch gelieferte Ware zur Post schleppen.
Von der letzten Lieferung war ich enttäuscht, es waren viel zu kleine Meisenknödel dabei, und auch viele ohne Netz, das war bei meinen letzten Bestellungen nicht so.
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